職場(chǎng)咸魚翻身故事之一——斯坦：發(fā)現(xiàn)敗因
來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2014-11-28
斯坦的故事：斯坦在一家正考慮全球擴(kuò)張的專業(yè)時(shí)尚精品公司擔(dān)任高級(jí)合伙人。斯坦積極擁護(hù)擴(kuò)張方案，并覬覦著公司倫敦分部主管一職。當(dāng)?shù)弥硪缓匣锶水?dāng)選后，他忿忿不平，接著自怨自艾地過了數(shù)周，但最終決心采取更富有成效的行動(dòng)。他安排了與公司高管委員會(huì)成員一對(duì)一的會(huì)談。每次談話開始時(shí)，斯坦都會(huì)解釋說他并不是要讓高管改變決定，只是想知道他們?yōu)槭裁醋鞒鋈绱税才拧Ｋ⌒牡夭蛔屗麄冇X得自己有怨意或在指責(zé)他們。他努力保持一種積極向上又自信滿滿的語(yǔ)調(diào)，并表示他愿意吸取從前的教訓(xùn)。
結(jié)果，高管委員會(huì)成員的回復(fù)一致又實(shí)用：他們認(rèn)為他的凌厲作風(fēng)在美國(guó)非?？少F，但在英國(guó)，可能會(huì)影響公司吸收新客戶，經(jīng)營(yíng)新業(yè)務(wù)。斯坦最初很排斥這一觀點(diǎn)。他暗想，“我簽下大單的時(shí)候怎么沒人介意我手段強(qiáng)硬”。但他還是克制了自己的不滿情緒，并接納了他們坦率的建議。“他們不是在逼我改變，”斯坦反思道，“而是讓我明白是我的行事風(fēng)格讓我與這次機(jī)會(huì)失之交臂。”
【分析】我們采訪了上百名因公司兼并、重組、激烈升職競(jìng)爭(zhēng)或自身能力欠缺而被開除、解雇或升職無(wú)望的高管，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們會(huì)經(jīng)歷人在受挫后必經(jīng)的經(jīng)典情緒階段(由心理學(xué)家伊麗莎白·庫(kù)布勒-羅斯(Elisabeth Kübler-Ross)定義)。起初，他們會(huì)很震驚，拒絕接受現(xiàn)實(shí)，然后他們開始生公司或老板的氣，跟上司討價(jià)還價(jià)，接下來(lái)會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間他們要舔舐自己的傷口，自問還能否再贏得團(tuán)隊(duì)或同輩的尊重。很多人都沒有進(jìn)入“接受現(xiàn)實(shí)”這一階段。
其中部分原因是因?yàn)槭聵I(yè)有成者通常會(huì)居功自傲，一旦失敗，他們往往將結(jié)果主要?dú)w咎于他人。社會(huì)心理學(xué)家在長(zhǎng)達(dá)數(shù)十年的研究后已發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，稱之為歸因偏向的一種表現(xiàn)形式。雖然歸因偏向保護(hù)了落敗者的自尊心，但并不利于其學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，因?yàn)樗麄冐?zé)備外因或公司政治，而不是檢討自己的不足。
有些人想得到坦誠(chéng)的意見反饋，卻多半是向心存同情的朋友、家人或同事傾訴，這些人只會(huì)強(qiáng)化落敗者的自我定位(“你應(yīng)該得到那份工作”)，或者為他們打抱不平(“你確實(shí)該生氣”)。這妨礙了他們反省自己的過失，且不會(huì)改變當(dāng)初導(dǎo)致其職場(chǎng)滑鐵盧的有害行為。此外，這還會(huì)讓他們?cè)谖磥?lái)的工作中重蹈覆轍。
職場(chǎng)失意后還能咸魚翻身的人則選擇了截然不同的路徑。他們并沒有陷入悲痛之中或不斷發(fā)牢騷，而是積極探索怎樣改進(jìn)過去的不足，回想從前是否正確考量了經(jīng)營(yíng)狀況并妥善應(yīng)對(duì)。此外，他們還思考如果重來(lái)一次，做法會(huì)有何不同。他們也會(huì)從多個(gè)渠道(上司、同級(jí)和下屬等)搜集反饋意見，并明確表示希望得到真誠(chéng)建議，而不是安慰。
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