那些善于處理灰度問題的人,最后都成了職場贏家
來 源:未知發(fā)表日期:2018-04-19
灰度問題可以說是工作中最棘手的問題之一,它難度高、極其復雜又充滿不確定性,管理者往往急于解決,卻陷入更大的麻煩?,F(xiàn)在,你可以用五步法來提升自己應(yīng)對實際挑戰(zhàn)的能力。
灰度問題是管理者在工作中面臨的最難解決的問題,也是我們生活中面臨的最難解決的問題。
解決灰度問題有一些方法,但這些方法不會來自成功或者有名的總裁,也不會從滿足股東或者所有利益相關(guān)者利益的傳統(tǒng)智慧中獲得,更不會在今天組織里越來越長的任務(wù)說明里出現(xiàn)。
從人文角度理解灰度問題
解決灰度問題首先你應(yīng)該像個管理者一樣處理工作,其次要像個“人”一樣解決問題。
像個管理者一樣處理灰度問題,主要方法就是和別人一起工作,獲得該問題的正確信息,充分思考,謹慎分析,然后尋找實際方法來解決問題。
但只有信息、分析和討論遠遠不夠,這時你要像個“人”一樣解決問題,結(jié)合自身的智慧、體會、想象、生活閱歷或者更深層次的感覺,根據(jù)自己的判斷做決定。真正理解灰度問題,人文因素非常重要。
“凈”結(jié)果到底是什么
在解決灰度問題時,你首先要認真思考你所做的事情將導致怎樣的“凈”結(jié)果,其次是要記得“凈”結(jié)果要求的是管理者進行深刻而全面地思考。
全面思考不難,但深刻思考不易。這需要花時間,用想象、慈悲心和憐憫心來完成。
如果你是管理者的話,你應(yīng)該得到最充分的數(shù)據(jù),運用相關(guān)的技術(shù)和理論框架,咨詢合適的專家,并解決在會議中甚至在飲水機旁出現(xiàn)的困難問題。
當最終決定時,你要確保已經(jīng)對自己選擇可能出現(xiàn)的結(jié)果,進行了具體的、充分想象過的、豐富的且充滿同情心的思考,并且考慮到所有伙伴需要的、想要的、害怕的和真正關(guān)心的。
實際挑戰(zhàn)來自外部和大腦
將人文思想與解決實際的灰度問題結(jié)合在一起,有兩個非常嚴峻的挑戰(zhàn)。一個挑戰(zhàn)存在于外部的現(xiàn)實世界,另一個則存在于我們的大腦中。我們不妨用五步法來提升自己應(yīng)對實際挑戰(zhàn)的能力。
攔下“火車”
你必須對灰度問題做出決定時,要避免草下結(jié)論,也要避免其他人這樣做。
不要以為你或者別人可以很快地看到彈球會在哪里停下,知道復雜而不確定的決定導致的所有結(jié)果。反而,你要試著將自己最開始關(guān)于正確答案的直覺放到一邊。
聚焦過程
要努力把對正確答案的直覺和直觀經(jīng)驗放到一邊,轉(zhuǎn)而關(guān)注怎樣和別人一起工作或者通過別人來提出一個答案。
這個過程雖然會減緩事情的進展,但也能降低因為孤立而武斷做出決定的風險?;叶葐栴}需要耐心、細心和勤奮。
找對人選
當你處理一個非常復雜的灰度問題時,誰是正確的人選?顯然是你了解并相信的人。你需要誠實、認真負責,并對你所面臨的問題有相關(guān)知識背景的人的意見。
同時,當你試圖理解復雜情況下的“凈”結(jié)果時,你需要那些對事情如何在你的組織、在這個世界中運轉(zhuǎn)“有感覺”的人。
畫決策樹
第一步是列出你所有能解決問題的選擇,你應(yīng)該關(guān)注你所有應(yīng)該做的事。第二步,你要努力填上每個選擇可能帶來的結(jié)果,以及每個結(jié)果可能帶來的不尋常的結(jié)果。
協(xié)同策略
如果你想看到自己做的決定導致的所有可能,僅僅把合適的人湊到一起,用正確的方式組織分析并不夠。有兩個因素能夠顛覆你希望創(chuàng)造的完美過程,一個是團隊思考,一個是老板思考。
團隊思考讓我們?nèi)菀锥糁谱约旱膿鷳n,隨波逐流同意小組的觀點;老板思考讓我們失去自己判斷的能力,傾向于同意老板的意見。
當你面對灰度挑戰(zhàn)時,所有這些促進推力的策略都是幫助你確保自己認真思考“凈”結(jié)果的基本方法。
但這些策略并不能保證你攻克不確定性和人類易錯性這兩個難題,它只能為你和因為你的決策受到影響的所有人創(chuàng)造出更好的結(jié)果。