人力資源工作從何處著手 ?
人力資源工作從何處著手 ?
整個全球正處于一場激烈的人才爭奪戰(zhàn)中 , 而中國正處在這場危機(jī)的核心地帶。一方面 , 國內(nèi)信息技術(shù)人才奇缺 ; 另一方面 , 每年“科大舉行畢業(yè)典禮時 , 四分之一的人已辦好出國手”。硅谷也在發(fā)生人才短缺 , 其比例高達(dá) 1 0 % , 估計有 34. 6 萬個職位空缺 , 硅谷是美國信息產(chǎn)業(yè)人才集中地 , 硅谷的缺口 , 預(yù)示著全世界將面臨新的人才危機(jī)。
新的經(jīng)濟(jì)模式是求人才 , 而不是求資本。世界范圍的人才爭奪戰(zhàn)正在蔓延 , 芬蘭對掌握先進(jìn)技術(shù)的高收入外國人稅率減到當(dāng)?shù)厝说?58% , 日本則計劃使外籍科研人員占科研人員的比例達(dá)到 30 % 。在這種多邊人才爭奪中 , 中國人才始終處在被爭奪的一方。
如何應(yīng)對這種形勢 ? 作為與人力資源工作密切相關(guān)的人員應(yīng)從何處著手 , 來提高人力資源工作?總體上應(yīng)從企業(yè)和員工著手 , 來提高從業(yè)者工作效率。
人力資源專業(yè)人員需要了解企業(yè)所存在的問題、發(fā)展方向、面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇、企業(yè)的使命、以及企業(yè)想要如何來為客戶提供價值。
首先 , 人力資源專業(yè)人員應(yīng)該從股東的角度來理解企業(yè)的目標(biāo) , 也就是企業(yè)的財務(wù)目標(biāo)。像其他部門的經(jīng)理一樣 , 人力資源部門經(jīng)理也需要對影響財務(wù)指標(biāo)的因素有足夠的了解 , 能研究和理解企業(yè)的財務(wù)報表 , 并理解這些指標(biāo)和報表對企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)的影響。
企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)指的是包括客戶滿意度、成本及程序效率、技術(shù)運(yùn)用、安全、準(zhǔn)時等其他方面的目標(biāo)。這些目標(biāo)推動著公司每天的業(yè)績 , 是中層管理人員最關(guān)心的問題。運(yùn)營目標(biāo)的實現(xiàn)取決于企業(yè)結(jié)合人員 ( 員工的知識、技能、態(tài)度、行為和思想觀念 ) 、技術(shù)和程序的有效程度。程序 , 傳統(tǒng)地來講 , 是指為客戶帶來價值的活動的集成。一個程序包括投入、產(chǎn)出和一系列具體的活動。對于人力資源部門來說 , 有些程序沒有明確定義的投入和產(chǎn)出 , 如管理人員培養(yǎng)、發(fā)展以及員工獎勵等程序。
在理想的狀態(tài)中 , 企業(yè)招聘、培訓(xùn)、業(yè)績管理、獎勵和提升等方面的管理方法應(yīng)適合于企業(yè)的價值定位 , 因為只有這樣才能保證企業(yè)擁有他們需要的人才。同時 , 這些管理方法應(yīng)該能夠清楚地傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)和對員工的期望。員工也應(yīng)該能夠清楚地知道 , 如果他們的行為達(dá)到公司的期望將對其個人有什么好處。但是要做到業(yè)績杠桿作用的一致性并非易事。理由是 , 每一方面的人力資源管理工作都會影響一系列的問題 , 對這個問題產(chǎn)生了積極影響并不一定意味著能對其他問題產(chǎn)生積極影響。同時 , 單從一方面的人力資源工作著手去解決一個問題可能并不能起到效果 , 因為其他方面同時對這個問題有影響。
另一重要環(huán)節(jié)是從員工工作抓起 , 那些希望加強(qiáng)團(tuán)隊合作的企業(yè)很可能會將溝通技能和團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)作為第一步。然而 , 很多公司在培訓(xùn)后并沒有起到很大效果 , 這可能有三種原因 : 培訓(xùn)本身的問題 ; 存在其他的因素阻礙了員工行為的改變 ; 或是員工根本就無所謂 , 不想改變。
阻礙員工行為改變的因素包括 : 公司沒有做好目標(biāo)和方向的溝通工作 ; 各方面的人力資源管理工作沒有形成一致的步調(diào) , 削弱了管理力度 ; 或是領(lǐng)導(dǎo)者自己不能以身作則。但是為什么員工不想改變呢 ? 簡單的回答就是他們對企業(yè)和企業(yè)的目標(biāo)沒有承諾。他們既不關(guān)心企業(yè)也不關(guān)心自己的工作 , 因此不會努力按照企業(yè)的要求去做。
為了實現(xiàn)企業(yè)的最終目的 : 提高經(jīng)營業(yè)績 , 企業(yè)希望員工不只是滿意 , 而是要全心投入、做正確的事。全心投入的員工愿意付出更多的努力 , 有強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感 , 在他們的同事、朋友和客戶面前稱贊自己的企業(yè)。
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