互動(dòng)廣告的未來(lái)：臉部識(shí)別技術(shù)進(jìn)入商城
作 者：童云 來(lái) 源：騰訊科技訊發(fā)表日期：2012-10-15
北京時(shí)間2012年10月10日騰訊科技訊消息，在首爾新開(kāi)張的國(guó)際金融中心商廈（International Finance Center Mall），購(gòu)物者可以通過(guò)26個(gè)信息亭在這樁四層樓的復(fù)合式建筑物中找到想要去的地方。而當(dāng)購(gòu)物者這樣做的時(shí)候，他們自己也在被觀察。
在每個(gè)信息亭的LCD觸摸屏的上方，都安裝了兩個(gè)攝像頭和一個(gè)動(dòng)作探測(cè)器。當(dāng)購(gòu)物者被記錄下來(lái)時(shí)，面部識(shí)別軟件就會(huì)對(duì)其性別和年齡作出估測(cè)。這個(gè)系統(tǒng)的制造商是兩家來(lái)自于韓國(guó)企業(yè)集團(tuán)SK控股（SK Holdings Co.）旗下的公司，它們正計(jì)劃允許廣告主依據(jù)購(gòu)物者的這些屬性在這種信息亭中投放定制化的互動(dòng)廣告。
舉例來(lái)說(shuō)，如果一名40歲左右的男子在信息亭中查詢一家餐廳的信息，那么LCD顯示屏上可能會(huì)顯示一則有關(guān)商城中一家牛排餐廳的廣告；而如果是一名20歲左右的女子，則有可能會(huì)顯示一則有關(guān)服裝店的廣告。通過(guò)手勢(shì)動(dòng)作，購(gòu)物者還將可與這些廣告進(jìn)行互動(dòng)。
這個(gè)系統(tǒng)目前正處在數(shù)據(jù)搜集階段，將從2013年初開(kāi)始全面運(yùn)作。在韓國(guó)，這是第一種同類設(shè)備，在整個(gè)世界范圍內(nèi)也是最早的一批之一。自從國(guó)際金融中心商廈在2012年9月開(kāi)張以來(lái)，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)記錄了曾使用信息亭或在信息亭附近出現(xiàn)過(guò)的180萬(wàn)名購(gòu)物者的臉部信息。大多數(shù)購(gòu)物者都被記錄了多次，原因是其曾在整個(gè)商廈中屢次使用或經(jīng)過(guò)信息亭。
“在大型公共場(chǎng)所中，廣告主只能對(duì)其正在接觸哪些受眾有個(gè)大意，而且只能以寬泛的受眾群體來(lái)投放有針對(duì)性的廣告。”SK營(yíng)銷公司（SK Marketing & Co.）的高級(jí)規(guī)劃師Ahn Jae-heon說(shuō)道，這家公司負(fù)責(zé)運(yùn)作該系統(tǒng)。“而這個(gè)系統(tǒng)則可以為廣告主提供更多集中化和定制化的信息。”
SK營(yíng)銷公司正在利用攝像頭技術(shù)、處理能力和軟件的進(jìn)步來(lái)發(fā)展這種業(yè)務(wù)，這些進(jìn)步已經(jīng)讓人臉識(shí)別技術(shù)從一種高端的安全系統(tǒng)演變成了日常生活中的智能手機(jī)和動(dòng)作探測(cè)器。SK營(yíng)銷公司的姊妹公司SK電信（SK Telecom）是用于支持這個(gè)系統(tǒng)的軟件的開(kāi)發(fā)商。
這些公司的高管稱，他們不會(huì)記錄信息亭中的交互活動(dòng)，也不會(huì)存儲(chǔ)任何圖像。此外，他們也不會(huì)要求使用信息亭的購(gòu)物者提供任何個(gè)人信息。根據(jù)韓國(guó)隱私法的規(guī)定，這些公司不能在未經(jīng)許可的情況下搜集消費(fèi)者的個(gè)人信息。
Won Sung-min是首爾的一名公司高管，他曾在上周末在國(guó)際金融中心商廈中購(gòu)物。他對(duì)用于這種用途的信息記錄表示樂(lè)觀，但他同時(shí)指出，如果信息亭要求用戶提供個(gè)人信息，那么就會(huì)被消費(fèi)者視為過(guò)于具有侵入性。“坦率的說(shuō)，我不認(rèn)為他們應(yīng)該那樣做。”他說(shuō)道。“這只應(yīng)該是一種更加人性化一些的體驗(yàn)。”
類似的工作正在整個(gè)世界范圍內(nèi)展開(kāi)。在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場(chǎng)研究公司正在利用網(wǎng)絡(luò)攝像頭監(jiān)控人們對(duì)電視商業(yè)廣告的面部反應(yīng)。而在美國(guó)田納西州的首府納什維爾（Nashville），一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機(jī)構(gòu)則正在向零售商和餐廳推銷一種系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)能向被臉部識(shí)別攝像頭鑒別出來(lái)的常客提供他們想要的交易，而且允許這些顧客通過(guò)Facebook進(jìn)行自動(dòng)化的位置簽到。
在韓國(guó)，SK電信在過(guò)去幾年時(shí)間里一直都在為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供視頻監(jiān)視系統(tǒng)，這有助于消耗其手機(jī)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的容量。在過(guò)去兩年時(shí)間里，高清攝像頭的引入以及更大的處理能力和網(wǎng)絡(luò)容量允許這家公司提供更多的服務(wù)，比如說(shuō)在地鐵站計(jì)算乘客流量，或是在公路上計(jì)算車輛流量等。
在2013年2月份，SK電信將在首爾郊區(qū)的安山市（Ansun）完成一個(gè)全市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的第一批安裝工作，這個(gè)系統(tǒng)擁有大約1000個(gè)高清攝像頭，不僅將被用來(lái)監(jiān)視犯罪活動(dòng)，同時(shí)還將用于交通管理、環(huán)境衛(wèi)生及其他市政服務(wù)。
韓國(guó)法律允許對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)控，也允許商鋪和餐廳等私人公司運(yùn)作視頻系統(tǒng)，前提是在入口處放置標(biāo)牌來(lái)對(duì)顧客作出通知。在國(guó)際金融中心商廈的門前就放置有標(biāo)牌，標(biāo)牌上繪有一個(gè)攝像頭以及英文縮略詞“CCTV”，即“閉路電視監(jiān)控”（closed-circuit TV monitoring）。與SK電信此前的工作相比，國(guó)際金融中心商廈中的這個(gè)信息亭系統(tǒng)意味著SK電信在臉部識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)邁出了新的一步。
為了籌備這座商廈的開(kāi)張，SK電信創(chuàng)建了一個(gè)由5000人的信息組成的圖像數(shù)據(jù)庫(kù)，這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)這5000人的性別和年齡進(jìn)行了鑒別，此外還包含有關(guān)面部形狀、皺紋和兩眼距離的大約1000條信息。當(dāng)一名消費(fèi)者靠近一個(gè)信息亭時(shí)，攝像頭會(huì)追蹤他們的運(yùn)動(dòng)，而系統(tǒng)本身則會(huì)將其臉部與數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息進(jìn)行比對(duì)，從而鑒別其年齡和性別，并加以記錄。
SK電信智能視頻技術(shù)實(shí)驗(yàn)室的經(jīng)理Yang Seung-ji 稱，最大的難題在于，顧客需要相對(duì)靠近信息亭，這樣一來(lái)系統(tǒng)對(duì)他們的“猜測(cè)”才能比較準(zhǔn)確。
SK營(yíng)銷公司高級(jí)規(guī)劃師Ahn Jae-heon稱，兩家公司將會(huì)在未來(lái)3到6個(gè)月時(shí)間里搜集更多信息，例如商廈客流量和模式等，隨后才會(huì)開(kāi)始與廣告主接洽，將這個(gè)系統(tǒng)用于制作定制化的廣告。
在國(guó)際金融中心商廈的中庭，SK營(yíng)銷公司已經(jīng)在展示利用兩層樓高的LED顯示屏發(fā)布的互動(dòng)廣告會(huì)是什么樣子，這個(gè)顯示屏周圍布滿了攝像頭和動(dòng)作傳感器。這家公司開(kāi)發(fā)了簡(jiǎn)潔的視頻游戲，人們可以用手指在顯示屏上進(jìn)行互動(dòng)。在一個(gè)廣告中，顯示屏里的一名女子會(huì)將水潑在屏幕上，然后商城里的購(gòu)物者們能通過(guò)揮舞手臂的方式來(lái)擦干。
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