企業(yè)管理中,如何避免“救火式”的惡性循環(huán)?
來 源:未知發(fā)表日期:2018-10-18
問題到底出在哪里呢?出在企業(yè)的管理觀念和運作模式上,沒有找到問題的真正根源。企業(yè)的管理者天天在做著“滅火”的事情,以“滅火英雄”自居。其實麻煩都是他們自己直接或間接制造出來的。企業(yè)要想沒火,就要把每一個火星都熄滅在萌芽當(dāng)中。這就需要建立良性的管理機制,從根本上去解決問題。
實踐管理中很多人熱衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要讓錯誤發(fā)生,因為錯誤一發(fā)生就意味著成本,杜絕錯誤發(fā)生的唯一方式就是系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的科學(xué)化管理模式。
那么企業(yè)管理如何做到“防火”而不是“滅火”呢?主要遵循以下五個方面的原則:
1企業(yè)要樹立“防火”重于“滅火”觀念
“防火”觀念的樹立不是停留在口頭上,也不是停留在紙面上,而是要具體落實到每一個部門的每一次行動里。
管理者正確的觀念是預(yù)防問題永遠(yuǎn)比解決問題重要,真正解決問題的高手就是預(yù)防問題的發(fā)生。
例如,企業(yè)的安全生產(chǎn)要作為一項日常工作來抓,而不是突擊性地搞活動。各主管部門要制定詳細(xì)的安全預(yù)防措施以及相應(yīng)對策,行政部門要進(jìn)行有關(guān)專題知識培訓(xùn)并反復(fù)演練,管理者要天天檢查等。只有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求并徹底排除隱患,才能有效避免問題的發(fā)生。
2做正確的事遠(yuǎn)比正確的做事更重要
做正確的事是指方向正確,正確的做事是方法正確。如果方向?qū)α硕椒ㄥe了還可以進(jìn)行糾正和調(diào)整;但如果方向錯了,方法越正確,失敗就越大;如果方向錯了,方法也錯了,那就是錯上加錯。
所以,企業(yè)管理首先要正確決策,否則企業(yè)的管理就永遠(yuǎn)在不斷地調(diào)整當(dāng)中,行駛在不確定的軌道上,甚至?xí)限@北轍。
做正確的事和正確的事都是在“防火”,但是,做正確的事尤為重要,這也是正確做事的大前提。因此可以說,企業(yè)管理者做正確的事是企業(yè)管理最有效的“防火”措施,這也是企業(yè)管理的第一道“防火關(guān)”。
3在時間管理上,要做重要的事而不是緊急的事
我們在生活中會發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象:有人忙得恨不得將自己劈成兩個人用,有人閑得發(fā)慌。其實,忙和閑只是表相。
忙碌的人不一定出效率和結(jié)果,閑的人也不一定不出效率和結(jié)果。真正的管理高手有高超的指揮藝術(shù),在氣定神閑中攻城掠地。
一個好的管理者一定深諳最重要的事情是什么,還一定是時間管理的高手。其實,時間管理也符合“二八法則”,即一個人百分之二十的時間做了百分之八十的事情,百分至八十的時間在處理百分之二十的事情。在日常工作中要優(yōu)先處理最緊急、最重要的事情。
4重視培訓(xùn)
培訓(xùn)就是在“防火”而不是“滅火”。
現(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要存在兩大問題:一是缺少必要的培訓(xùn),培訓(xùn)一般只是在生產(chǎn)部門或者營銷部門中進(jìn)行;一是對培訓(xùn)有錯誤的觀念認(rèn)識,以為培訓(xùn)是“滅火”的動作,搞形式主義。
大型的企業(yè)每年針對所有員工都會有相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)的方式包括企業(yè)培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、外出培訓(xùn)等,大企業(yè)往往會付出很多的金錢很大的和精力來做這個事情。
培訓(xùn)絕對不是可有可無或者撒錢無效的事情,而是一種投資,其回報會在日后顯現(xiàn)。目光如豆的人寧愿把錢花在問題發(fā)生后的糾正和補償上,目光如炬的人會把錢花在預(yù)防問題發(fā)生的培訓(xùn)上。
以火災(zāi)為例,平時注意培訓(xùn)和演練的企業(yè)也許在五分鐘之內(nèi)就能全部安全撤離,在半個小時內(nèi)撲滅大火,讓員工和企業(yè)的財產(chǎn)損失降到最低。那些不注重相關(guān)培訓(xùn)和演練的企業(yè),員工的撤離可能要半小時以上甚至可能還會有人員傷亡,大火撲滅可能要在一小時以上,其損失是不可同日而語的。
5加強控制,達(dá)到預(yù)防的目的
控制是企業(yè)管理最常見的字眼,包括質(zhì)量控制、財務(wù)控制、生產(chǎn)控制、成本控制等。一般而言,控制就是一種預(yù)防機制,企業(yè)只有建立完善的預(yù)防機制,才會有效防止問題的發(fā)生,這其實就是在“防火”。
企業(yè)管理過程中的控制又分為事前控制、事中控制、事后控制、預(yù)防性控制和糾正性控制。其中,事前控制、預(yù)防性控制就是在“防火”;事中控制、糾正性控制既有“防火”的一面,又有“滅火”的一面,事后控制是事后總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
企業(yè)的事前控制和預(yù)防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制、糾正性控制和事后控制就越少,這樣的企業(yè)就越規(guī)范,越有發(fā)展前途。
企業(yè)所做的標(biāo)準(zhǔn)化都是在控制問題的發(fā)生,是預(yù)防問題發(fā)生的利器,標(biāo)準(zhǔn)化包括流程、制度、職責(zé)等。如果一個企業(yè)有較強的執(zhí)行力,嚴(yán)格遵守管理規(guī)定和作業(yè)流程,企業(yè)的管理者自然不會為日后焦頭爛額的“滅火”而苦惱。