那顆砸向管理學(xué)家的蘋果——經(jīng)典理論誕生記
作 者：陳曉萍 來 源：復(fù)旦商業(yè)知識(shí)發(fā)表日期：2017-07-28
在過去的半個(gè)世紀(jì)里，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度超過之前幾個(gè)世紀(jì)的總和。與之相對(duì)應(yīng)的，社會(huì)制度的變遷和組織形態(tài)的變化、科技的發(fā)展更新、企業(yè)成長(zhǎng)壯大的速度也是最快的。
如今在管理領(lǐng)域中耳熟能詳?shù)慕?jīng)典理論大多起源于過去半個(gè)世紀(jì)的早期（1960—1990）。那是管理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科剛剛誕生發(fā)展的時(shí)代，也是一個(gè)英雄輩出的時(shí)代。這些理論日后不僅成為管理學(xué)者所依賴的研究基礎(chǔ)，也成為解釋實(shí)際管理現(xiàn)象并指導(dǎo)管理實(shí)踐的重要依據(jù)?？墒沁@些經(jīng)典理論是怎么產(chǎn)生的呢？
肯·史密斯（Ken Smith）和邁克爾·希特（Michael Hitt）兩位教授帶著這個(gè)問題，邀請(qǐng)經(jīng)典管理理論的原創(chuàng)者，如提出社會(huì)認(rèn)知理論的班杜拉（Albert Bandura）、目標(biāo)理論的洛克（Ed Locke）、高階理論的漢布利克（Don Hambrick）、心理合同理論的盧梭（Denise Rousseau）等等，回憶自己提出理論、檢驗(yàn)理論、完善理論的歷程和故事，編纂出《管理學(xué)中的偉大思想》一書。
有意思的是，閱讀這些理論創(chuàng)造背后的故事，似乎比理論本身更有味道。
比如，斯道提出非理性承諾升級(jí)理論（theory of escalation ofcommitment）的經(jīng)過。1973 年夏天，他在法國(guó)度假時(shí)坐在咖啡吧里看報(bào)紙，突然一條新聞吸引了他，這條新聞報(bào)道了美軍陷入越戰(zhàn)漩渦，群眾游行，而幾屆政府發(fā)誓撤軍卻總是不能自拔。斯道覺得其實(shí)這樣的現(xiàn)象：即一件事開始之后，雖然失敗的苗頭不斷，但還是繼續(xù)進(jìn)行下去，并不是一個(gè)孤立的現(xiàn)象，在其他領(lǐng)域如投資、工作、事業(yè)甚至婚姻中都普遍存在。
他開始搜集在實(shí)際生活中出現(xiàn)的例子，發(fā)現(xiàn)在每天的報(bào)紙電視新聞報(bào)道中，比比皆是。比如1986年在溫哥華召開的世界博覽會(huì)，從一開始7800萬美元的預(yù)算，到后來變成15個(gè)億，顯然是一個(gè)承諾不斷追加的過程。在回溯這個(gè)案例的過程中，兩位作者發(fā)現(xiàn)承諾升級(jí)是一個(gè)在時(shí)間軸上慢慢展開的過程，存在幾個(gè)階段。與此同時(shí)，承諾升級(jí)的原因不僅和經(jīng)濟(jì)因素有關(guān)，更與行為和社會(huì)因素有關(guān)。
在此基礎(chǔ)上，他們修正并拓展了原來的理論，加進(jìn)了時(shí)間因素。以此模型再去解讀另一個(gè)歷史事件——20世紀(jì)60年代中期長(zhǎng)島照明公司興建核電站的案例，也可以解釋得通。該公司一開始預(yù)算7000萬美元，并計(jì)劃在1973 年建成核電站?？墒亲蚤_工后，直至1989年才完工，總共花費(fèi)了55個(gè)億。
更詭異的是，這個(gè)核電站從來沒有投入使用，最后以1 美元的價(jià)格賣給了紐約州政府。這也是一個(gè)承諾惡性升級(jí)的典型案例。從研究個(gè)體為什么會(huì)陷入承諾升級(jí)的怪圈，到發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象在其他層面（團(tuán)隊(duì)、公司、政府）出現(xiàn)的普遍性，從而增強(qiáng)該理論解釋現(xiàn)象的能力和范圍，似乎是使一個(gè)理論成為經(jīng)典的必經(jīng)途徑。
提出資源基礎(chǔ)理論（resource based theory）的巴尼教授對(duì)此也有相當(dāng)?shù)墓沧R(shí)。在經(jīng)典管理理論的提出者中，巴尼算是比較年輕的一位。長(zhǎng)期以來盤旋在他腦子里的核心問題只有一個(gè)，那就是：“為什么有些公司業(yè)績(jī)好，而另外一些公司業(yè)績(jī)差？”但這個(gè)問題已經(jīng)被前輩學(xué)者從多種角度回答過了，比如波特的戰(zhàn)略五力理論，威廉姆森的交換經(jīng)濟(jì)學(xué)理論等等。
他一一研讀前人的著作，但總是覺得不滿足。這個(gè)問題其實(shí)來自巴尼早年對(duì)社會(huì)不平等現(xiàn)象的觀察。這個(gè)不平等包含兩個(gè)重要的維度：一個(gè)是起點(diǎn)的不平等，一個(gè)是結(jié)果的不平等。起點(diǎn)可以是家庭背景、社會(huì)階層，也可以是個(gè)體的天資和才能；結(jié)果可以是金錢地位，也可以是名氣聲望。組合有以下四種：
起點(diǎn)不平等，結(jié)果不平等
起點(diǎn)不平等，但結(jié)果平等
起點(diǎn)平等，結(jié)果不平等
起點(diǎn)平等，結(jié)果也平等
巴尼自己的經(jīng)歷告訴他，中間兩種狀態(tài)都是不合理的。而第一種狀態(tài)，雖然遭到許多學(xué)者的質(zhì)疑，卻可能是一種合理的存在。這里的起點(diǎn)，他認(rèn)為可以用資源來代表，假如一個(gè)人或一個(gè)公司擁有特別的資源，這些資源有價(jià)值、稀缺、難以模仿且不可替代的話，那么通過這些資源所得到的結(jié)果也就應(yīng)該是不一樣的。
這不僅可以解釋為什么有些公司成功而另一些公司失敗，而且可以得出一個(gè)結(jié)論，那就是沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（缺乏獨(dú)特資源）的公司失敗其實(shí)是件好事，它能促使公司去開發(fā)自己的獨(dú)特資源，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步有積極的意義。
如此引人入勝的故事在書中滿目皆是。
本書的兩位編纂者也是管理學(xué)界鼎鼎大名的教授，他們?cè)谧詈罂偨Y(jié)了這些經(jīng)典理論成型的幾個(gè)要素。
首先，理論的提出是基于對(duì)現(xiàn)象的觀察和由此引起的困惑或不安。這個(gè)現(xiàn)象對(duì)于普通人可能沒什么深意，但是對(duì)于一個(gè)敏銳的學(xué)者，聯(lián)系到個(gè)人的體驗(yàn)和經(jīng)歷，卻可能產(chǎn)生相當(dāng)厲害的沖擊，從而喚起思考、質(zhì)問、爭(zhēng)論。
之后是尋找、搜集資料和證據(jù)的過程。一方面與同事和同領(lǐng)域中的人士交流、辯論、頭腦風(fēng)暴；另一方面自己做實(shí)驗(yàn)、找案例、到企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，以找到數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)自己一開始的猜想。在這個(gè)過程中，他們必須帶著中立的態(tài)度來客觀判斷每一個(gè)數(shù)據(jù)的含義和解釋，并且修正原來的假設(shè)。
接著再開展系統(tǒng)、深入的研究以拓寬理論適用的范圍，并挖掘理論成立之下的運(yùn)作機(jī)理和操作機(jī)制。這些研究可以在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，可以在公司組織活體中進(jìn)行，可以通過二手?jǐn)?shù)據(jù)或者檔案研究，也可以多種研究方法并用來全面系統(tǒng)地檢驗(yàn)理論。在此過程中，學(xué)者們不斷地修改、補(bǔ)充、完善理論。
最后就是理論的發(fā)表和傳播。但在發(fā)表之后，還可以有新的事實(shí)和新的數(shù)據(jù)出現(xiàn)，一個(gè)有生命力的理論其實(shí)一直都處于生長(zhǎng)之中，因此管理理論幾乎沒有蓋棺定論的時(shí)候。
我自己對(duì)理論產(chǎn)生的簡(jiǎn)單歸納是：深刻觀察組織實(shí)踐和個(gè)體經(jīng)歷、敏銳捕捉思想火花、大膽提出管理假設(shè)、小心求證邏輯關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上提煉出經(jīng)得起檢驗(yàn)的管理思想。
此外令我印象深刻的是本書中多數(shù)理論的發(fā)表都經(jīng)過了艱難曲折的過程，有的甚至經(jīng)過十多年的歷練才得以發(fā)表。但是，他們都說，孜孜不倦發(fā)展理論的動(dòng)力其實(shí)不是來自可以發(fā)表，而是來自對(duì)問題的執(zhí)著。
這本書仿佛是一個(gè)聚寶盆，不僅讓讀者瞥見偉大思想本身，而且還看清其來龍去脈。
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