企業(yè)成功的秘訣不在于快，而在于專(zhuān)注
作 者：格雷格·賽特爾 來(lái) 源：哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表日期：2017-07-28
1960年，哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特（Theodore Levitt）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了一篇標(biāo)志性論文，文中敦促高管們自問(wèn)“我們正在從事什么業(yè)務(wù)？”以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。他以鐵路公司和好萊塢影視公司為例，這些企業(yè)由于錯(cuò)誤地定義了自身業(yè)務(wù)而未能做出調(diào)整適應(yīng)。
而如今，鐵路公司似乎并沒(méi)有做得很糟糕。聯(lián)合太平洋這家首屈一指的鐵路公司市值超過(guò)了800億美元，比福特或通用汽車(chē)公司大約高60%。頂級(jí)影視公司迪士尼市值1500億美元，看起來(lái)也還不錯(cuò)。
雖然嗅覺(jué)靈敏、熱衷于新趨勢(shì)的創(chuàng)業(yè)型公司方興未艾，但實(shí)際上，迎合市場(chǎng)活動(dòng)的企業(yè)罕有成功。相反，成功的企業(yè)以引領(lǐng)未來(lái)取勝，只靠敏銳是無(wú)法做到的，而是要經(jīng)年累月的充分準(zhǔn)備方可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，一旦你發(fā)現(xiàn)需要去適應(yīng)的時(shí)候，通常為時(shí)已晚。
微軟
以微軟為例，它顯然沒(méi)有迎合移動(dòng)計(jì)算。事實(shí)上，當(dāng)iPhone推出時(shí)，公司CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmeerr）對(duì)它并不看好，并說(shuō)“iPhone不可能會(huì)占有大的市場(chǎng)份額，根本不可能。”而其他力圖迎合蘋(píng)果公司的創(chuàng)新嘗試，比如Zune MP3播放器也沒(méi)有得到青睞。
你會(huì)認(rèn)為，微軟如此完全誤讀市場(chǎng)，恐怕快要破產(chǎn)了，但是實(shí)際上卻正相反。過(guò)去十年來(lái)，微軟的年?duì)I收增長(zhǎng)令人印象深刻，年增長(zhǎng)率約為10%，利潤(rùn)率接近30%。這些數(shù)字頗有沖擊力。
了解一下微軟的云業(yè)務(wù)，你就會(huì)明白原因了。微軟2016年的報(bào)告稱(chēng)，其年增長(zhǎng)率超過(guò)100%。然而，這不是因?yàn)椴扇×耸裁葱屡e措，而是微軟十多年前開(kāi)始打造的服務(wù)器和工具業(yè)務(wù)的直接結(jié)果。
微軟不是一家敏捷的公司。它不是靠出色的市場(chǎng)預(yù)測(cè)或華而不實(shí)的品牌來(lái)打動(dòng)人。它所做的是重金投入1991年就設(shè)立的研究部門(mén)。如果你提前幾十年就在打造你的業(yè)務(wù)能力，你就真的不必走那么快。
谷歌
以敏捷著稱(chēng)的企業(yè)是谷歌。因此，當(dāng)臉書(shū)成為它有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，搜索巨人敏捷地投身于這一領(lǐng)域也就不足為奇了。谷歌先后發(fā)布了一系列產(chǎn)品: Google Wave、Google Buzz和Google+，卻沒(méi)有一個(gè)取得顯著的成功，因?yàn)轭櫩筒粫?huì)因?yàn)槟銊?dòng)作快就買(mǎi)你的賬。
盡管如此，谷歌仍然在蓬勃發(fā)展，一度超越蘋(píng)果，成為全球最有價(jià)值的企業(yè)。若要一探究竟，則要了解一下它所建立的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)。它對(duì)研發(fā)投入巨資，使有前景的項(xiàng)目在其谷歌X部門(mén)孵化。谷歌在研究界也很活躍，定期在科學(xué)期刊以及公司的博客上公開(kāi)發(fā)表文章。它請(qǐng)學(xué)者利用公休前往公司，讓他們?cè)L問(wèn)谷歌首屈一指的數(shù)據(jù)集，這樣同時(shí)也提升了公司對(duì)尖端技術(shù)的認(rèn)知與理解。
其中一些新知識(shí)可以用來(lái)創(chuàng)造全新的產(chǎn)品，比如自動(dòng)駕駛汽車(chē)。而大部分將重新投入到核心業(yè)務(wù)。這可能很無(wú)聊，但卻是相當(dāng)有益的。
IBM
可能沒(méi)有哪家公司經(jīng)歷的技術(shù)周期能超過(guò)IBM。它是打卡機(jī)的領(lǐng)跑者，之后是大型主機(jī)的主導(dǎo)者，也是PC時(shí)代的領(lǐng)軍企業(yè)。后來(lái)它圍繞咨詢(xún)服務(wù)打造了一項(xiàng)非凡的業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、建立和維護(hù)先進(jìn)的系統(tǒng)。
如今，安裝了那些系統(tǒng)的企業(yè)都轉(zhuǎn)向了云技術(shù)，IBM的業(yè)務(wù)在倒退，收入連續(xù)17個(gè)季度下滑。許多人會(huì)說(shuō)，IBM急需變得更為敏銳，并及時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)。然而，IBM似乎是反其道而行，加倍下注于數(shù)十年前所做的業(yè)務(wù)。
公司開(kāi)展認(rèn)知計(jì)算計(jì)劃，也被稱(chēng)為沃森，CEO吉尼·羅睿蘭（Ginni Rometty）將其視為公司未來(lái)的核心。IBM幾十年來(lái)一直致力于基礎(chǔ)技術(shù)。量子計(jì)算和神經(jīng)形態(tài)芯片等其他長(zhǎng)期的研究工作，目的都是在硅芯片達(dá)到極限的相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能夠?yàn)楣咀⑷雱?dòng)力。
這些新業(yè)務(wù)在2020年左右之前不會(huì)產(chǎn)生重大影響，而一旦產(chǎn)生影響，大多數(shù)公司都會(huì)努力做出適應(yīng)。但是IBM不必如此。
敏捷性被高估了
敏捷性是一個(gè)非常積極的概念。第一個(gè)數(shù)字音樂(lè)播放器，第一部智能手機(jī)，抑或第一款平板電腦，都不是蘋(píng)果公司推出的，然而蘋(píng)果卻主導(dǎo)著每個(gè)品類(lèi)。亞馬遜也不是第一家在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的公司。這些企業(yè)取得成功并不是因?yàn)樗鼈儽葎e人快，而是因?yàn)樗鼈冮_(kāi)發(fā)的產(chǎn)品明顯優(yōu)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
真正的大企業(yè)不會(huì)爭(zhēng)先恐后地去適應(yīng)未來(lái)，因?yàn)樗鼈儠?huì)創(chuàng)造未來(lái)。了解一下任何一家杰出的企業(yè)，就會(huì)明白，之所以杰出不是因?yàn)閼?yīng)變能力，而是專(zhuān)注于在市場(chǎng)中創(chuàng)造、提供和捕獲新的價(jià)值。能夠持久的技術(shù)公司是那些花費(fèi)數(shù)年乃至數(shù)十年創(chuàng)造新一代產(chǎn)品的公司。
我們?cè)鯓硬拍苻D(zhuǎn)變視角，西奧多·萊維特指出：“人們不是想買(mǎi)1/4英寸的鉆頭，而是要鉆1/4英寸的孔”。顯然，定義一家企業(yè)的不是某個(gè)特定的業(yè)務(wù)類(lèi)別，而是它為用戶(hù)解決問(wèn)題的能力。只圖快速發(fā)展解決不了真正棘手的問(wèn)題。大企業(yè)會(huì)事先打牢基礎(chǔ)。
而這才是關(guān)鍵。對(duì)專(zhuān)注于解決大問(wèn)題的企業(yè)來(lái)說(shuō)，愿意在數(shù)年甚至數(shù)十年里投資的業(yè)務(wù)，有可能會(huì)讓很多其他的事情出錯(cuò)。
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