那些鼎盛一時的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么消失了？
作 者：陳光 來 源：華商韜略發(fā)表日期：2016-12-06
日新月異的互聯(lián)網(wǎng)里，充滿了快速成功的神話，但神話的背后，還有很多比成功更快的失敗。
【1】二馬的擔憂
所有人都在談論互聯(lián)網(wǎng)（移動互聯(lián)網(wǎng)），以及新式應用給生活帶來的改變。人們欽羨于互聯(lián)網(wǎng)巨頭動輒以億為單位的用戶數(shù)和日益提升的影響力，某些觀念認為，出于其資本實力和用戶基數(shù)，最頂尖的企業(yè)幾乎沒有倒下的可能。
然而，這些企業(yè)的創(chuàng)始人并不如此樂觀。過去一兩年里，馬化騰多次談及自己和騰訊的后怕：如果微信不是騰訊的，那我們根本擋不住（騰訊就完了）。而當下，他考慮最多的問題變成了如果微信不行了，那騰訊該怎么辦。
馬云則在更早些時候表達了類似的觀點。阿里巴巴管理層在10年前認定了一個理論：沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠3年到5年都保持優(yōu)勢。
依據(jù)這一理論，馬云給阿里巴巴設定了履帶戰(zhàn)略：形成梯形公司模式，一個上，一個退下來，不斷挖掘新的生存與發(fā)展空間。B2B需要修復，淘寶成了第一陣營，再之后是天貓，緊接著從互聯(lián)網(wǎng)金融（螞蟻金服）、阿里云計算，到物流（菜鳥網(wǎng)絡）。“別人不會去這么想，我們是亂想的，才會有今天的阿里。”馬云說。
所謂生于憂患，死于安樂，二馬的擔憂并非杞人憂天。用戶是最“無情”的群體，他們沒有忠于某款產(chǎn)品的義務與必要，如果8塊錢能買到相同的服務，那么10塊錢的應用一定會被拋棄；如果新的社交軟件能帶來更便捷的通訊與更多新朋友，那么舊的很快會被卸載。
曾有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的管理者稱：我們已經(jīng)積累了這么多用戶，再開發(fā)新業(yè)務、做新產(chǎn)品也能很快成功。但事實發(fā)展未能如其所愿，在中國互聯(lián)網(wǎng)不長的發(fā)展史上，已經(jīng)出現(xiàn)不少紅極一時卻又迅速衰敗的企業(yè)（應用）案例。
【2】開心網(wǎng)：從估值百億到錯過所有機會
“2009年，很多人都認為開心網(wǎng)有機會成為一家超級互聯(lián)網(wǎng)公司，但是令我愧對投資人與員工的是……結果最終離看到的‘可能’相去甚遠。”今年7月份，開心網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO程炳皓辭職，并將公司以10億的價格出售，宣布這一決定的同時，他說了上述一段話。
10億是很大一筆錢，但是所有媒體都將這則新聞解讀為“低價賤賣”，因為對于這家曾經(jīng)和人人網(wǎng)、騰訊打得不可開交的企業(yè)而言，10億出局確實稱得上失敗。
程炳皓在2008年創(chuàng)立了開心網(wǎng)，不到1年的時間，這一社交網(wǎng)站便登上巔峰。借助火爆全民的“偷菜”、“停車”等小游戲，開心網(wǎng)的新增用戶持續(xù)翻倍增長，迅速積攢了數(shù)千萬的用戶。2009年左右，上至中年人，下至小學生，人人“偷菜”，這款小游戲可謂婦孺皆知、老少咸宜。
這一時期，程炳皓宣布開心網(wǎng)將赴美上市，隨之搭建了VIE結構。2011年，開心網(wǎng)的競爭對手人人網(wǎng)率先赴美上市，首日市值高達70億美元。投資者們普遍認為開心網(wǎng)應該享有同等的估值，而在彼時，消息稱開心網(wǎng)在融資中的估值已經(jīng)高達百億。
但那之后，便是無休止的下滑與困境。2012年，開心網(wǎng)陷入市場受限、用戶粘性下滑的泥淖，其社交平臺收入占比不斷下滑，新增用戶寥寥無幾。2015年，經(jīng)過不斷的嘗試和突破后，這家企業(yè)轉型成了手游公司，再之后，程炳皓選擇套現(xiàn)離場。
程炳皓總結了開心網(wǎng)的兩大敗因：一是“偷菜停車”等社交游戲的生命周期很短；二是熟人社交不是剛需，無法成為支撐一個產(chǎn)品的最大支柱。
以“上帝視角”回頭看，程炳皓稱開心網(wǎng)有過很多最大多強的機會，卻一一錯過。
開心網(wǎng)崛起的命門是社交游戲，這類橫空出世的創(chuàng)新令用戶得到了極強的樂趣，實現(xiàn)了非常快的傳播速度。但是社交游戲無論怎么變化，其核心是人與人、尤其是熟識朋友之間善意的玩笑，當這種玩笑用盡、失去樂趣時，社交游戲也就走到了盡頭。
立足于社交游戲，開心網(wǎng)架構了熟人社交的網(wǎng)絡，這一策略最終失敗。在程炳皓看來，熟人社交是沒有前途的。微信也是熟人間的應用，但微信的核心是“通訊”，通訊是最剛的需求，朋友圈等應用都是這一剛需的附屬品。熟人社交無法成為一款剛需應用的核心，“所以做熟人社交的無一成為主流。”他說。
隨著社交游戲活躍度下滑，開心網(wǎng)的用戶粘性大幅度下降。那之后，團隊做了很多新產(chǎn)品，但始終沒有脫離“熟人社交”。
很多曾經(jīng)的成功者都有相同的失敗過程：重復成功的路徑，直到被別人超越。程炳輝認為自己犯了同樣的錯誤。“我們總結了很多光輝的理論，然后說，我們今后還堅持這么干，擴大戰(zhàn)果。這就是成功者的錯誤邏輯：因為我是……所以我要做……因為這么做成功過……所以接著做還能成。”
形勢好的時候，團隊彌漫著驕傲的情緒，形勢差的時候，這份驕傲迅速轉變?yōu)閼岩膳c不知所措。
因為執(zhí)著于熟人社交，開心網(wǎng)錯過了大把機會。程炳皓曾經(jīng)可以和微軟達成合作，做強通訊功能；也可以擴展開心網(wǎng)的社交網(wǎng)絡，發(fā)展出類似微博的功能（初生的微博曾與開心網(wǎng)談過合并，但程炳皓認為“不需要別人我們也能”）；那之后，從移動互聯(lián)網(wǎng)應用，到利用流量做網(wǎng)頁游戲研發(fā)，程炳皓都有考慮，但無一做成。
一旦從高峰開始滑落，過去的成功都成了負資產(chǎn)。很長時間內(nèi)，開心網(wǎng)團隊充斥著挫敗感，失去了平常心。“一家從成功到下坡路的公司，要再起飛非常困難。”程炳皓總結說：“身處這個劇變的時代，每兩三年一小變，三到五年就全變了。之前成功與否與成功的路徑，以及打下的那一畝三分地，相比外界的變化而言，根本不重要。”
因為覺悟來得太晚，他最終只能感嘆：“我們本來有無數(shù)機會可以得到好得多的結果，但是我實在愧對開心網(wǎng)同事們，愧對投資人。”
【3】飯否：無力監(jiān)管內(nèi)容導致被封停
很多人懷念飯否，這家網(wǎng)站沒落后，他們再也沒找到類似的用戶體驗。
懷念者們不愿意將飯否定義為一個“微博類網(wǎng)站”：它不是一個“有什么”的網(wǎng)站，而應該討論它“沒有什么”——在擁躉們看來，這個網(wǎng)站一度無所不能。
飯否的創(chuàng)始人是王興，這位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者先后創(chuàng)立了校內(nèi)網(wǎng)（人人網(wǎng)）、飯否和美團。2006年，王興將校內(nèi)網(wǎng)賣給陳一舟，與此同時，Twitter于美國興起，這個只能發(fā)140個英文字母的新式應用引發(fā)了王興的強烈興趣。
參照Twitter，王興推出飯否，抓住了中國微博的第一波浪潮。飯否的功能非常接近Twitter，同時它又根據(jù)中國用戶的習慣進行了改良。
飯否引爆了年輕人、尤其是有一技之長者的巨大熱情。相較論壇時代，飯否賦予了用戶更寬廣的展示和溝通空間，他們可以暢所欲言、向陌生人輸出自己的觀念，并且展現(xiàn)能力。
當時，飯否上充斥著年輕貌美姑娘們的“自爆”，希冀其外貌得到更多人的肯定；程序員們一言不合就幫陌生人編程序，出謀劃策、疑難解答者更是數(shù)之不盡。
在飯否上，用戶可以接觸到各式各樣的人群：詩人、話嘮、技術宅……他們還可以根據(jù)興趣融入喜歡的圈子，結識有著相同秉性的朋友。
2009年上半年是飯否的黃金時代，其用戶從年初的30萬激增至百萬，這些用戶還被貼上了“社會佼佼者”的標簽。隨著陳丹青、艾未未、梁文道、連岳等一批知名人士的加入，飯否的用戶增長更是猛增，被稱為中國第一微博。
相較同時期、包括新浪微博在內(nèi)的競爭對手，飯否優(yōu)勢明顯：它有非常快的加載速度，界面設置很干凈，最重要的一點是，飯否沒什么商業(yè)氣息，用戶之間的人際關系更為純粹。“如果說新浪微博是鄰里關系淡薄的高樓大廈，那飯否就是喧鬧嘈雜、溫馨又長情的大雜院。”一位從飯否走向新浪微博的用戶如是總結。
但是，飯否的盛況沒能持續(xù)太長時間。用戶數(shù)量激增后，飯否上的亂七八糟的信息越來越多，謠言甚至反動言論不斷。因為無力監(jiān)管和駕馭用戶內(nèi)容，飯否在2009年7月被強制關閉。那期間，王興四處找關系，但是沒人知道“飯否的明天會怎樣”。
直到15個月后，飯否才被解禁，但互聯(lián)網(wǎng)時代寸時寸金，其被封期間，新浪微博成了霸主，飯否正式成為過去時。
這段經(jīng)歷也成了王興的一大遺憾，直到今天，他還很驕傲于這款產(chǎn)品：“飯否用戶之間的友誼會持續(xù)很多年。”
值得一提的是，飯否的失敗經(jīng)歷如今正在更多的社交平臺與內(nèi)容提供者身上重演。信息爆炸之際，出于各種目的的不實信息與詆毀言論漫天，很多沒有辨識能力的互聯(lián)網(wǎng)用戶也成了信息源。
微信上每天都有難以計數(shù)的假消息和煞有介事的評論文章，因造謠和不當言論被封的“大號”不在少數(shù)，馬化騰也直言“打擊謠言將是微信下一步工作的核心”。另一大平臺微博則更甚，所謂的公知和大V時有驚人言論冒出。
此前，微博大V“作業(yè)本”在推廣自己的燒烤店時發(fā)微：由于邱少云趴在火堆里一動不動，最終食客們拒絕為半面熟買單，他們紛紛表示還是賴寧的烤肉較好。
另一知名消費品牌則轉載并加入了該營銷活動，這一行為不僅激怒了輿論，兩者更是雙雙被烈士后人告上法庭。
公然通過侮辱烈士的方式做營銷，不知這些所謂的公知們是腦洞大開到了無腦程度，還是已然膨脹至不知自己是誰的境界。
【4】網(wǎng)際快車(FlashGet)：創(chuàng)始人沉迷網(wǎng)游導致公司沒落？
恭喜您！您正在安裝全球最多人使用的下載軟件——網(wǎng)際快車的安裝頁面中，曾寫有這么一句話。
這句話并非吹噓。作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)下載市場的絕對霸主，網(wǎng)際快車曾獨占超過95%的市場份額，即便在迅雷成名的最初階段，網(wǎng)際快車依然占據(jù)超過80%的市場份額。但之后，這款軟件迅速衰敗。
網(wǎng)際快車的作者是侯延堂，這款軟件以支持多線程、續(xù)傳下載而聞名，其速度比普通下載要快6至10倍。在那個帶寬極其有限的年代，網(wǎng)際快車為網(wǎng)民們節(jié)省了大量的時間，幾乎是每臺入網(wǎng)電腦的裝機必備。
然而，P2P革命的興起迅速終結了網(wǎng)際快車不可一世的地位。P2P是下載軟件的一次技術革命，直接改變了其最核心的用戶體驗——下載速度，FlashGet遲遲不支持P2P技術，很快便被消費者所拋棄。
P2P軟件的發(fā)跡過程曾被總結為流氓起家。這類軟件擁有以下特性：強行上傳、無法中斷;下載資源后不回饋到原網(wǎng)絡;以及通過盜鏈的方式，向其他擁有相同資源的HTTP、FTP服務器發(fā)送請求。
P2P技術興起之初，網(wǎng)際快車依然有著巨大的優(yōu)勢：這并不是一項復雜的技術，掌握海量用戶的FlashGet可以迅速調(diào)整技術方向，繼續(xù)維持領先地位。然而，在接近兩年的時間內(nèi)，這款軟件沒有任何重大更新。利用這一空檔，迅雷等P2P下載軟件后來居上，飛速蠶食了網(wǎng)際快車的用戶。
數(shù)年后，迅雷創(chuàng)始人在談及創(chuàng)業(yè)史時，首先感謝了暴雪公司和《魔獸世界》：迅雷被網(wǎng)際快車壓制時，網(wǎng)際快車的創(chuàng)始人侯延堂沉迷魔獸，導致軟件一年多時間停更，迅雷這才有了機會。
鄒勝龍的這段話究竟是玩笑還是事實，外界不得而知。侯延堂最終以1000萬的白菜價將網(wǎng)際快車賣給了ZCOM，但是后者接手的時候，FlashGet已經(jīng)全面落后，在迅雷推出云端下載后，這場戰(zhàn)爭完全失去了懸念。
華商韜略(微信號：hstl8888)曾就這一傳言咨詢網(wǎng)際快車前員工，對方的回答是：公司內(nèi)部的確有這種傳言，從快車的更新日志上看，軟件在1年多的時間（恰好是P2P興起的階段）內(nèi)沒有什么更新，導致落敗，非常可惜。
網(wǎng)際快車最終退出歷史舞臺。2016年中，這款軟件的官方網(wǎng)站徹底失去響應，下載市場曾經(jīng)的巨頭就此告別。
【5】易趣：外資擠走創(chuàng)始人
1999年在中國電商史上有著舉足輕重的地位。是年，馬云在杭州城郊創(chuàng)立了阿里巴巴，李國慶創(chuàng)立了中國第一家網(wǎng)上書店當當網(wǎng)，沈南鵬、梁建章們創(chuàng)立了攜程，邵亦波在8月份創(chuàng)立了易趣網(wǎng)——這是中國第一家C2C網(wǎng)站。
C2C在中國是一個非常新鮮的事物，借助網(wǎng)絡群體迅猛增長的東風，易趣狂飆突進，每天都有變化。2002年2月，易趣首創(chuàng)中國24小時無間斷熱線服務;5月并購5291手機直銷網(wǎng)，開創(chuàng)線上手機銷售模式;10月注冊用戶超過300萬，零售物品超過5萬件……在整個電商業(yè)，易趣的各項指標長期排名榜首，而在C2C領域，易趣更是環(huán)睹找不到對手。
國際資本前赴后繼上門拜訪。剛成立4個月，邵亦波就從3家美國PE處拿到了650萬美元，半年時間不到，路易威登又頂著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的大勢，“強行”領投2050萬美元。這筆錢還沒花完，“老師父”eBay又找上門來，投了3000萬美元。
在資本的強勢推動下，易趣在日益增長的電商業(yè)中不斷做大，行業(yè)占有率一度超過80%。
馬云曾回憶稱：當時對易趣很“恐懼”，雖然后者專注C2C，阿里巴巴做B2B，兩者不構成直接競爭關系，但馬云總覺得易趣稱霸C2C行業(yè)后，會擴張至B2B，侵蝕阿里的地盤。于是，他秘密成立了一個專項小組，研究易趣的模式和手段，這一“間諜工作組”后來成了淘寶的基礎。
然而，就在易趣風光無限、對手只能仰望之際，劇情卻上演了180度逆轉：2003年，邵亦波決定賣掉易趣，eBay以2.25億美元的價格，收購其剩余全部股份。
消息傳出沒多久，淘寶正式成立。
eBay在第一次投資后便長期謀求易趣的管理層，并先后指派韓國人、德國人擔任COO、CFO等重要職位。很多決策上，邵亦波和美國eBay相悖。比如eBay主導易趣的服務器遷移至美國，整合所有平臺、用戶至美國，導致網(wǎng)站的速度、本地用戶的功能化設計受到很大影響。當時曾有媒體就此“質(zhì)疑”邵亦波，后者則在沉默后搖頭，沒有作答。
在一輪又一輪“簡單”的融資中，邵亦波逐漸丟失了主導權。易趣的相關決策，從雙方協(xié)商，到eBay主導，資本的野心愈發(fā)顯露。這一紛爭，導致邵亦波在家庭遭遇變故后，決定放棄易趣的事業(yè)。
收購易趣后，eBay總裁梅格-惠特曼來中國，稱“將在中國投入最多的資金和精力，因為中國會是eBay全球最大的市場。”但此后，eBay卻在與淘寶的對抗中毫無機會。
eBay不敵淘寶的原因有很多，在淘寶持續(xù)創(chuàng)新，推出旺旺（溝通）、支付寶（便捷支付）、論壇等一系列應用的同時，易趣卻守著官僚的作風、延續(xù)美國模式，沒有絲毫改進。
而其中最致命的問題是堅持收費模式。eBay認為收費才是電商的出路，但事實證明這條路在中國走不通。除此之外，eBay接手后的易趣在本土化方面慘不忍睹，不僅各項服務大退步、將小型賣家拒之門，在公關等重要渠道也毫無作為。
eBay戰(zhàn)敗退出中國后，勝利者馬云還不忘秀一波情商，他立馬切換謙遜、大氣的一面，瘋狂吹捧對手。一次采訪中，馬云稱邵亦波是神童，自己只是踩在天才的肩膀上才有今天的成功。邵亦波如果沒有賣掉易趣，那他肯定不會創(chuàng)立淘寶。
他的這番言論也引發(fā)的輿論的糾結：如果易趣沒被賣掉，那中國電商的格局會發(fā)生怎樣的變化？
除上述企業(yè)外，曾雄踞一方、后急速沒落的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還包括聯(lián)眾游戲、Chinaren社區(qū)、博客中國等等。這些企業(yè)失敗的原因不盡相同，但根源都是無法適應快速變化的市場需求與新競爭環(huán)境。
其中有些道理是不變的，比如開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓提及的“成功者錯誤邏輯”與“下坡路企業(yè)難翻身理論”：絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在衰退的過程中，始終守著固有的一畝三分地，其“創(chuàng)新”都拘泥于以往的框架之中。
所謂前事不忘后事之師。雖然不同時期的企業(yè)無法直接類比：畢竟如今的互聯(lián)網(wǎng)公司有著更大的體量、資本實力和用戶基數(shù)，但在變化更快的時代里，更多的后來者正對寡頭們的位置虎視眈眈。
在互聯(lián)網(wǎng)鼎盛的當下，一些巨頭企業(yè)也正面臨危機，比如滴滴并購后的大規(guī)模裁員與盈利壓力，樂視層出不窮的資金鏈窘境傳聞等。
按照馬云和阿里巴巴的理論：沒有一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠3年到5年都保持優(yōu)勢。在未來短短的三五年時間里，會有巨頭轟然倒下嗎？
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