中國社會化媒體助力公益事業(yè)
來 源： 中華傳媒網(wǎng)發(fā)表日期：2011-12-05
今年，社會化媒體的力量在中國公益界風(fēng)起云涌，無論是公眾抑或是公益機(jī)構(gòu)都在這股新媒體力量的推動下，自覺不自覺地參與了中國公益事業(yè)的變革。12月2日，北京大學(xué)、蓋茨基金會、騰訊公益慈善基金會和百度公益基金會聯(lián)合舉辦了中國首屆“社會化媒體與社會公益國際論壇”。中國公益人在這場啟動于年底的論壇上表現(xiàn)出了對社會化媒體時(shí)代的期待，社會化媒體則通過自己的平臺向職業(yè)公益人打開了一道通向未來的全新之路。
新浪
定制版微博助力公益
新浪網(wǎng)副總編鄧旭剛介紹，今年8月新浪微博公益版正式啟動公測。這個完全依托于社會化媒體的公益平臺專為中小公益組織服務(wù)，具有豐富的個性化頁面展示功能設(shè)置、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以及更高效的溝通管理后臺。
與普通版本相比，新浪微博公益版增加了文本介紹、視頻展示、圖片、留言、微博組織體系、友情鏈接、投票與活動、單條微博置頂?shù)劝舜筇厣K。基于這些模塊，公益組織可以方便地添加主題視頻、項(xiàng)目介紹，更可以直接查看組織發(fā)起的活動及投票。
以“愛心衣櫥”活動為例，活動發(fā)起者中央電視臺的主持人王凱的想法是在新浪微博公益版上發(fā)起一個活動，號召主持人們捐衣服，然后把每件衣服配上主持人出鏡照賣掉。網(wǎng)友進(jìn)入該微博頁面后，首先會在頁面最醒目的中間欄位置看到活動的視頻介紹，選擇頁面上的衣服款型點(diǎn)擊購買后即可獻(xiàn)出自己的愛心。在愛心視頻的下面，呈現(xiàn)的是該公益組織的最新微博，網(wǎng)友可通過留言板寫下自己想表達(dá)的話語。此外，在頁面最左邊一欄，網(wǎng)友可以看到愛心衣櫥的介紹、微拍賣規(guī)則和競拍須知。在頁面最右邊一欄，網(wǎng)友將看到該公益組織的管委會成員，并能看到參與了活動的主持人和明星。活動一上線就得到了熱烈的響應(yīng)，主持人歐陽智薇第一時(shí)間捐出出鏡裝，賣了八千多塊錢，愛心衣櫥活動就這樣通過微博籌集到了總計(jì)25.78萬元的善款，為貴州境內(nèi)兩千多名中小學(xué)生提供溫暖的新冬裝。
新浪微博相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，公益版微博是微公益平臺的第一步，后續(xù)將會有更多平臺化產(chǎn)品規(guī)劃，幫助更多個救助案例，填補(bǔ)公益機(jī)構(gòu)在救助上的縫隙，推動公益組織的救助更及時(shí)、行為更透明，真正發(fā)揮公益平臺化支持的作用。
騰訊
整合平臺 讓偷菜也公益
在論壇上，騰訊公益基金會秘書長竇瑞剛介紹了騰訊依托QQ為公益組織提供的便利條件。
他介紹，從2008年雪災(zāi)開始，騰訊共啟動了7次緊急救災(zāi)機(jī)制，騰訊網(wǎng)友在歷次活動中累計(jì)捐贈資金超過了3500萬元。在每次緊急救災(zāi)動員中，騰訊的辦法就是整合所有的力量，包括騰訊網(wǎng)、QQ、彈出框等利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺，為網(wǎng)友提供救災(zāi)的通道，讓他們參與的通道，例如在玉樹地震后，騰訊和愛德基金會在玉樹啟動緊急救災(zāi)機(jī)制，愛德基金會第一時(shí)間到了前線，通過微博、郵件、郵箱把具體的救災(zāi)行動傳上網(wǎng)絡(luò)，騰訊再通過QQ彈出框、郵箱新聞第一時(shí)間通知用戶。
為了讓公益進(jìn)入常態(tài)生活，騰訊打造了一個在線月捐計(jì)劃，所有參與捐贈的人最終獲得愛心積分，擁有自己的愛心等級圖標(biāo)，任何人點(diǎn)擊此人的愛心等級圖標(biāo)后都可以看到他（她）所參與的公益事業(yè)，并選擇自己是否也愿意選擇。
竇瑞剛介紹，在公益之路上，騰訊還力圖將公益元素整合進(jìn)入社交媒體中，比如當(dāng)全民流行偷菜、種牧場之際，騰訊牧場就專門建了愛心果和愛果果活動，每個參與月捐計(jì)劃的人都可以拿到一個獨(dú)一無二的愛心植物、愛心動物等獎勵，以此來鼓勵網(wǎng)民參與到月捐計(jì)劃中。
“如何幫助公募組織網(wǎng)友捐款，如何幫助草根公益組織，如何為草根公益組織提供社會化媒體平臺，騰訊希望能夠把微博、博客以及群、郵箱等所有的功能整合在一起，提供給公益組織，讓所有力量最終都匯聚到一起，共同助力公益事業(yè)。”竇瑞剛最后說。
淘寶網(wǎng)
NGO開網(wǎng)店免年費(fèi)加旺鋪
中國最大的電子商務(wù)社區(qū)淘寶網(wǎng)也參與了本次論壇。據(jù)其相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，淘寶網(wǎng)制定了一個對商家非常有誘惑力的規(guī)則，商家可以選擇自愿加入“公益寶貝”計(jì)劃。加入該計(jì)劃的商家每一筆交易成功后都會有一定百分比的錢自動流入公益寶貝公募基金會某個項(xiàng)目里。淘寶給加入計(jì)劃的商家也提供了相關(guān)優(yōu)惠，其網(wǎng)店在淘寶內(nèi)的搜索排名將優(yōu)化靠前。
淘寶還特別鼓勵草根NGO入駐淘寶開店，并給予他們優(yōu)惠。首先會在淘寶網(wǎng)的公益頻道首頁為NGO提供推廣；其次，會免費(fèi)把NGO加入旺鋪，并免除年費(fèi)；第三，當(dāng)NGO有特別的活動時(shí)，淘寶網(wǎng)會提供首頁推廣，借助可觀的流量來推廣NGO的公益活動；第四，淘寶還會為NGO提供線下培訓(xùn)，幫助其學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)來傳遞公益理念。
淘寶網(wǎng)上“魔豆寶寶小屋”店鋪的主人是一個叫周麗紅的母親，她身患癌癥、家庭破裂，卻通過在淘寶上開店養(yǎng)活女兒。有感于母愛的偉大，淘寶專門設(shè)立了“魔豆愛心工程”關(guān)注弱勢女性人群，幫助她們開店、維護(hù)頁面，甚至幫她想辦法把東西賣出去，讓其他的淘寶大賣家提供客源，幫“魔豆媽媽”們賣襪子和手套等產(chǎn)品。
“一個店鋪對一個草根來說不僅僅是獲取公眾資源和經(jīng)濟(jì)支持的平臺，也是自我展示的平臺。我們希望能夠幫他們完成更好的產(chǎn)品分類，這也是一種幫助草根NGO發(fā)掘自己優(yōu)勢的過程。”阿里巴巴社會責(zé)任部的陳卓這樣表示。
百度
讓公益組織自建品牌傳播
當(dāng)網(wǎng)友在百度搜索中輸入“中國扶貧基金會”后，瞬間出現(xiàn)在眼前的第一個搜索結(jié)果將是中國扶貧基金會的LOGO、咨詢電話、銀行賬戶以及一列用圖片顯示出來的公益項(xiàng)目。“把以往的公司產(chǎn)品發(fā)展成為公益服務(wù)產(chǎn)品，為公益組織建立品牌，這是百度為公益組織提供的一項(xiàng)服務(wù)。”中國最大的搜索引擎百度企業(yè)社會責(zé)任部門負(fù)責(zé)人貝曉超介紹，目前這個公益機(jī)構(gòu)搜索置頂?shù)墓δ芤呀?jīng)完全自動化，公益組織通過一個綠色通道進(jìn)行申請，7個工作日就可以讓一個新的公益品牌上線。
在百度管理之外，讓基金會和草根公益組織實(shí)現(xiàn)“自治”是百度正在努力實(shí)現(xiàn)的下一個目標(biāo)。目前，當(dāng)基金會或民間公益組織有了新項(xiàng)目時(shí)，需要向百度提交增加項(xiàng)目的申請，未來，百度則希望讓基金會或民間公益組織自主修改或自己提交相應(yīng)的申請，真正實(shí)現(xiàn)新媒體上的“自我表達(dá)”。
2011年7月13日，歌手韓紅發(fā)起的“愛心行動西藏家鄉(xiāng)公益行”在北京正式宣布啟動。百度作為該公益行動的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，在百度地圖上推出專題，以地圖形式全程記錄此次愛心公益活動軌跡，讓更多的網(wǎng)友直觀通過百度地圖了解活動進(jìn)程。“地圖到底對于公益價(jià)值在什么地方？有沒有想過用地圖的形式展現(xiàn)公益項(xiàng)目呢？我們正在和鄧飛商量，希望把享受免費(fèi)午餐的156所學(xué)校用地圖的形式動態(tài)、形象地展現(xiàn)給網(wǎng)友們，看看我們的公益組織到底做了什么，每個項(xiàng)目點(diǎn)是什么樣子。”論壇當(dāng)天，百度企業(yè)社會責(zé)任部門負(fù)責(zé)人貝曉超開始為公益地圖尋找“入駐組織”。
挑戰(zhàn)
透明需要 勇氣和責(zé)任
透明是中國公益組織的必然歸宿也是最迫切的要求，在2011年，中國普通公眾利用新媒體迅速瓦解了公益誠信時(shí)，公益組織不得不駛?cè)肓艘粭l追求透明的快車道。但在公眾對透明呼聲高漲之時(shí)，深圳壹基金公益基金會楊鵬在論壇上發(fā)出了一句疑問：“你敢全部透明嗎？”
“透明不僅關(guān)乎責(zé)任感和勇氣，透明還需要成本和能力的提高。”楊鵬用事實(shí)的困境來解釋透明的瓶頸。“我們所做的一切能夠在微博中都告訴大家嗎？顯然不能，因?yàn)椴蝗菀妆蝗死斫?。比如很多時(shí)候，我們的項(xiàng)目是合作完成，項(xiàng)目的全部情況不完全在我們的控制之中，社會化的事情要有社會協(xié)作才能做得好，萬一中間有幾個合作伙伴沒有做好怎么辦？如何去透明？透明后誰能解釋得清？網(wǎng)友不理解怎么辦？”
對于楊鵬提出的挑戰(zhàn)，北京大學(xué)公民社會研究中心執(zhí)行主任師曾志表示，社會化媒體在透明化方面的意義在于，給予一個人和公益機(jī)構(gòu)自由表達(dá)和參與進(jìn)步的機(jī)會。新媒介賦予給了我們每個人行動的可能，這個行動不單單是一種表達(dá)，更能夠參與和推動公共政策和制度的變化。
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