美團(tuán)網(wǎng)的蛻變史
如果要排中國最知名的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，王興一定名列前茅;如果要排最倒霉的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，王興還是能夠名列前茅。
如果當(dāng)年沒有將校內(nèi)網(wǎng)出售，現(xiàn)在王興名下可能會有一家?guī)资畠|市值的上市公司;如果飯否沒有被迫關(guān)閉500多天，現(xiàn)在王興名下可能還會有中國移動互聯(lián)網(wǎng)最火的應(yīng)用。但很可惜，沒有如果。
王興的幾次創(chuàng)業(yè)都和“最早”有關(guān)，卻往往和“最大”失之交臂。但是如果沒有校內(nèi)網(wǎng)的出售和飯否的關(guān)停，就很難出現(xiàn)現(xiàn)在的美團(tuán)。
王興創(chuàng)辦美團(tuán)同樣非常早，但是經(jīng)過近兩年的發(fā)展，美團(tuán)從規(guī)模上來說也是中國最大的團(tuán)購網(wǎng)站之一。相比他的前幾次創(chuàng)業(yè)，美團(tuán)無論從融資規(guī)模、員工人數(shù)和影響力等幾個方面都是最大的一次，而且也最接近成功。
從校內(nèi)到美團(tuán)，王興并不覺得自己有本質(zhì)的變化。“最根本的變化是更有耐心了，并不是對某個問題的看法改變了，而是以前一些沒想過的問題現(xiàn)在會去想了。”他在最近接受《環(huán)球企業(yè)家》專訪時表示。
當(dāng)初王興之所以選擇社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，是因為大學(xué)是學(xué)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，所以在看到社交網(wǎng)絡(luò)的時候比較容易理解這兩者的關(guān)系。但是這一兩年，王興開始更加系統(tǒng)地從大的趨勢上去想問題，更多從根本需求上分析一個問?題。
“跟沖浪一樣，你沖的多高是浪大不大決定的。”他說?；ヂ?lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾(Mary Meeker) 的2011互聯(lián)網(wǎng)報告中，俄羅斯和中國各兩家公司上榜，中國是百度和騰訊，俄羅斯是Yandex和Mail.ru，就是因為搜索和社區(qū)這兩個行業(yè)大，進(jìn)一步說是因為用戶對搜索和社交需求大。所以一家公司能創(chuàng)造多大的價值很大程度上是和這家公司所處的行業(yè)相關(guān)的，“這最根本的事情跟個人能力無關(guān)，一定是用戶需求。”
在美國，如果問一個創(chuàng)業(yè)者為什么要創(chuàng)業(yè)，得到的回答很可能是“我想改變世界”。很多時候這個回答是真心的，只是有些人喜歡改變世界的過程，有些人喜歡改變世界的結(jié)果。王興創(chuàng)業(yè)的原因也是如此，但他更傾向于結(jié)果。“因為從自立的角度看，每個人都生活在這個世界里，我希望把這個世界搞得好一點。”
美團(tuán)邏輯
現(xiàn)在的日歷大多有每月、每周、每天這樣幾種查看方式，但王興希望能增加一個以年為跨度的查看方式，比如從現(xiàn)在到2060年。而校內(nèi)、飯否和美團(tuán)則都是整段時間里的一部分。從這個角度去看問題，心態(tài)就會更加平和，可以思考更長遠(yuǎn)的問題。
以王興的觀察角度，一些風(fēng)險投資者會說，希望投資的公司能站在風(fēng)口上，這樣即便是一頭豬也會被風(fēng)吹起來。這說的就是時機(jī)。喬布斯和比爾·蓋茨這兩位IT領(lǐng)域的奇才都是1955年出生的，但如果他們早出生5年或者晚出生5年，可能個人計算機(jī)的興起和他們就沒有什么關(guān)系了。
幸運的是，王興幾次創(chuàng)業(yè)都找準(zhǔn)了風(fēng)口。校內(nèi)網(wǎng)雖然不是他第一次創(chuàng)業(yè)，但王興仍然犯了很多年輕人的錯誤，尤其是和風(fēng)險投資者的溝通不是很順利，這也直接導(dǎo)致了校內(nèi)網(wǎng)被迫出售;在飯否的問題上，王興首先是很敏銳地發(fā)現(xiàn)了微博的價值，但在運營過程中還是因為對可能出現(xiàn)的問題沒有足夠的預(yù)見和防范，導(dǎo)致在微博的浪潮來臨之前提前退場。
在創(chuàng)辦美團(tuán)的過程中，王興對待融資的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，美團(tuán)的兩次融資都非常順利。雖然融資能力很大程度上決定了團(tuán)購網(wǎng)站的生死，但是融資以后如何花錢更為重要，而王興在花錢的問題上處理得也非常得當(dāng)。
王興創(chuàng)辦美團(tuán)讓很多人感到意外的是他沒有選擇自己更為熟悉的社交領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)而是選擇了電子商務(wù)，但王興認(rèn)為美團(tuán)事實上也融入了很深的社交因素。最重要的是，美團(tuán)可以借助社交來進(jìn)行傳播，而他在這方面有非常豐富的經(jīng)驗。
和其他團(tuán)購網(wǎng)站在獲得大筆投資之后花錢打線下廣告不同，美團(tuán)至今沒有做過線下的廣告，所有傳播都是通過互聯(lián)網(wǎng)和口碑完成。曾經(jīng)有人質(zhì)疑美團(tuán)花錢過于保守，認(rèn)為王興從來沒有手握那么多的資金，所以“不會花錢”。但事實上王興的錢花得非常到位。根據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800的統(tǒng)計，美團(tuán)已經(jīng)多個月份位居團(tuán)購網(wǎng)站銷售規(guī)模的前三位，而很多燒錢過快的團(tuán)購網(wǎng)站一旦融資不順利馬上就暴露出了資金不足的問題。
在美團(tuán)第二輪融資完成后，王興對外公布了美團(tuán)銀行賬戶的余額，6000多萬美元。按照美團(tuán)目前的燒錢速度，這些錢足夠維持其2年多的運營—對于初創(chuàng)公司來說，融資通常需要能保證公司12至18個月的運營，所以美團(tuán)在資金上非常安全。
“創(chuàng)業(yè)公司死亡無非兩點，一是錢花完了，二是信心耗盡了。通常錢花完是非常直接的信息，信心耗盡是一個相對的過程，但二者也有關(guān)聯(lián)，盡量要避免這種事情發(fā)生，要避免致命錯誤的發(fā)生，就還能繼續(xù)前進(jìn)繼續(xù)嘗試。”王興說。
美團(tuán)對王興的另一大挑戰(zhàn)是他管理人的能力。美團(tuán)從11人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊到成為擁有超過2000人的公司用了僅僅一年多的時間，期間還搬過好幾次辦公室，在高速發(fā)展中“管理肯定是問題之一”。現(xiàn)在美團(tuán)總部辦公室里擺放著很多白板，有的是小貼士，有的寫著臨時的規(guī)則，這也是公司還不成熟的標(biāo)志。
但是伴隨美團(tuán)高速發(fā)展的是王興快速的學(xué)習(xí)能力。“美團(tuán)從11人到2000人，他從來沒有吃力到不行，他的擴(kuò)容能力還是很好的。”王興的一位朋友表示。
王興從不掩飾自己對書的喜愛，但是在管理上，他并不僅僅只看管理類的書籍。在采訪中，他推薦了幾本書，其中一本是美國特種部隊退役軍官寫的《Mission, Man and me》，書中講到一次美國精銳部隊的作戰(zhàn)，因為作戰(zhàn)前獲得了充分的信息而作戰(zhàn)過程中也密切保持各個層級的信息共享，十來個人就把對方打得暈頭轉(zhuǎn)向。
另外，針對美團(tuán)的急速擴(kuò)張，王興還打算看一些美國軍事家喬治·馬歇爾(George Marshall)的著作。軍校出身的馬歇爾一輩子沒上過戰(zhàn)場，但卻是二戰(zhàn)時期美國的最高統(tǒng)帥，把美國陸軍在2年內(nèi)從20萬擴(kuò)張到800萬。他的辦公室就是CEO的辦公室，秘書不停給他遞各種文件，他就在里面做出各種決策指揮千軍萬馬。如何解決好擴(kuò)張帶來的問題對美團(tuán)有著非?，F(xiàn)實的意義。
王興的個人“擴(kuò)容”確保了美團(tuán)沒有隨著團(tuán)購行業(yè)的瘋狂而失控。為了避免美團(tuán)的失控，除了合理的燒錢，在員工數(shù)量上王興也一直相對保守。“如果瞎搞到6000多人，然后裁員50%，至少這樣的做法是不靠譜的。”他?說。
當(dāng)然，控制員工數(shù)量并不是說王興對人的不重視。正是因為之前對人員增長的控制，美團(tuán)在一些團(tuán)購網(wǎng)站大裁員的時候仍然沒有停止招人，而這個時候往往更能找到合適的人才。“招人非常重要，中國本身電子商務(wù)的人是奇缺的。要從源頭找，所以我們非常重視校園招聘，這個是有邏輯的。”王興指出。
王興認(rèn)為美團(tuán)從創(chuàng)立到現(xiàn)在遇到的困難還都不算什么，真正的困難可能還沒有到來。“一個高速增長的行業(yè)肯定會有風(fēng)險，最重要的就是要能預(yù)見風(fēng)險并且避免風(fēng)險，其他沒有更好的方法。關(guān)鍵是你走的路別人是否也會走，你面臨的困難別人是否也會面對。”他說。
價值創(chuàng)造者
美團(tuán)很酷，至少在王興看來。“酷不酷這個事情，就跟美一樣，跟你是什么行業(yè)關(guān)系不是那么大。很多事情能做到極致，人們努力獲得智慧的精華，去用更好的方式解決問題創(chuàng)造價值就很好。”他說。
團(tuán)購的鼻祖是美國的 Groupon，國內(nèi)所有的團(tuán)購網(wǎng)站都被打上了“Groupon模仿者”的標(biāo)簽，但很多團(tuán)購網(wǎng)站都認(rèn)為自己和 Groupon 有很大的不同。對王興來說，他一開始的確是學(xué)習(xí)了Groupon 做團(tuán)購的模式，但做了之后他發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的情況和國外有很大的不同，而團(tuán)購之所以有很大的市場是因為這種模式符合了商家和消費者的需求。
“團(tuán)購歸根到底就是互聯(lián)網(wǎng)是不是能夠幫助本地商業(yè)做得更好更有效率，我覺得這個是肯定的?；ヂ?lián)網(wǎng)能更好地傳遞效率，更低成本更高效率。我們的目標(biāo)不是做一個抄得最好的，而是要做本地電子商務(wù)。”王興說，“美團(tuán)的目標(biāo)當(dāng)然是成為中國最大最強(qiáng)的電子商務(wù)平臺。”
表面看來，王興的看法和當(dāng)下團(tuán)購市場整體遭遇質(zhì)疑的局面并不一致。但其有強(qiáng)大的內(nèi)在邏輯：本地電子商務(wù)是一個非常巨大的市場，中國整個電子商務(wù)發(fā)展了10年，但占總體社會零售總額還不到3%，而美國也只是8%左右。同時這也是一個增量市場，團(tuán)購并沒有去搶誰的飯碗，不會受既得利益者的影響。如果能在市場剛剛起來的時候就參與其中，隨著市場的增長公司也會一起成長，這也是中國一下子出現(xiàn)上千家團(tuán)購網(wǎng)站的原因之一，大家都想盡早的參與進(jìn)來。
當(dāng)團(tuán)購市場遭遇強(qiáng)勁洗牌，未來團(tuán)購究竟該怎么做，很多團(tuán)購網(wǎng)站都有自己的看法。美團(tuán)的價值觀很有意思：消費者第一，商家第二，員工第三，股東第四，王興第五。王興認(rèn)為消費者第一非常重要，尤其在執(zhí)行中必須把消費者放在第一位。他的一位朋友告訴《環(huán)球企業(yè)家》，有一段時間他每次看到王興的時候，王興手里都捧著一臺 iPad 在看美團(tuán)后臺收到的消費者評價。“后來看到他捧著iPad看數(shù)據(jù)的次數(shù)少了，但我相信美團(tuán)肯定有別人一直在看。”
美團(tuán)副總裁王慧文也多次向《環(huán)球企業(yè)家》提到消費者的評分，最重要的是看評分的穩(wěn)定性，如果能保持較高的分?jǐn)?shù)，就說明美團(tuán)提供的服務(wù)有品質(zhì)保證。但就整體團(tuán)購行業(yè)來說，消費者的滿意度并不是很高，不過王興認(rèn)為這并不都是團(tuán)購帶來的問題。
這好比淘寶網(wǎng)上有大量的假貨，并不是因為有了淘寶網(wǎng)才有這些假貨，而是因為淘寶利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性，讓人們更容易發(fā)現(xiàn)假貨，而這種聲音也能更為快速廣泛的傳播。很多時候團(tuán)購引起問題，是團(tuán)購把問題暴露在人們前面了，因為大多數(shù)中國商家的服務(wù)本來就很差。
“先是數(shù)量問題，然后是質(zhì)量問題，最后是品位，這是電商消費的需求趨勢。”王興說。人們最初并不在意淘寶上充斥著假貨，因為最初人們的需求非常簡單，只是希望能在網(wǎng)上方便地買東西。只有當(dāng)人們不滿足于僅僅是買到東西，而希望買好東西的時候，淘寶的假貨問題才越來越凸顯。
要真正做到以消費者為主最基本的就是了解消費者，知道消費者的需求是什么。就中國當(dāng)前的國情來說，數(shù)量問題基本解決了，現(xiàn)在核心是質(zhì)量。這幾年質(zhì)量問題凸顯，但真正對品位有很高的追求的人還并不多。
“美團(tuán)做的就是質(zhì)量和品位中間，先確保質(zhì)量肯定沒問題，然后幫助大家認(rèn)識到品位的重要性，這就是品質(zhì)的體現(xiàn)。”王興說，“當(dāng)然要了解消費者，另外要讓他們知道什么是好東西。”
終身創(chuàng)業(yè)者
盡管團(tuán)購行業(yè)一日千里，有很多東西需要迅速學(xué)習(xí)，但王興認(rèn)為越是快速的市場，越要關(guān)注那些不變的東西。在創(chuàng)辦美團(tuán)的過程中，他從簡單模仿 Groupon 的方式，到最終發(fā)現(xiàn)其實這是滿足商家和消費者的需求，這就意味著只要能夠很好地做到這一點，其他并不重要。
“王興非常善于抓住商業(yè)的本質(zhì)。”美團(tuán)副總裁王慧文這樣評價王興，他是王興的大學(xué)同學(xué)，也是校內(nèi)網(wǎng)創(chuàng)始人之一。雖然相比校內(nèi)網(wǎng)和飯否，美團(tuán)更加接近真實的商業(yè)世界，但王興并沒有因此而從一個“工程師”變成“商人”。
王興說自己有一些自發(fā)的做事方式，就好像喬布斯有自己做事的方法。喬布斯用自己的方法成就了蘋果公司的今天，但很可能也因為在癌癥的治療上過于堅持自己的方法而送了自己的命。但是要總結(jié)這種方法卻非常困難，而且這種方法通常也不具備可復(fù)制性。
在做好在美團(tuán)的工作的同時，王興依舊對外面的世界保持著強(qiáng)烈的好奇心和對技術(shù)的敏感。他仍然會和朋友溝通使用 iPhone 和 Android 手機(jī)的體會，分享有趣的應(yīng)用，研究一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為什么會受歡迎。
美團(tuán)需要王興的專注，但王興認(rèn)為，專注并不意味著只關(guān)心一件事情，“望遠(yuǎn)鏡和顯微鏡并不矛盾”。但是如果對一個事情足夠?qū)Ｗ?，全身心去想的話，會發(fā)現(xiàn)很多事情是必然的事情。好比寫文章，陸游就曾經(jīng)說過文章本天成，妙手偶得之;米開朗基羅也說過雕像本來就在石頭里，自己只是把多余的石頭敲掉。他現(xiàn)在也能隱隱約約感覺到，整天關(guān)注不斷想一件事，那就會覺得這件事本來就該是這樣的。
“如果是堅持一個最優(yōu)最難的東西，會發(fā)現(xiàn)其實并不是那么難，方向?qū)Γ椒▽?，就會比較好。如果自己不是很清楚，就會比較麻煩。商業(yè)談判中非常重要的是知道對方想要什么，但是更重要的是，知道自己想要什么。”王興說。
王興想要做一件和別人不一樣的事情。他創(chuàng)業(yè)目的并不是賺錢。雖然出售校內(nèi)網(wǎng)之后他已經(jīng)是一個“有錢人”，但王興的生活方式并沒有因此改變。事實上他的生活仍然比較簡單。他有時還會坐地鐵，他會在意自己衣服的品質(zhì)但卻并不注重品牌。
他曾和自己的一位朋友說，做投資只會是自己最后的一份工作。也就是說，只有他覺得所有創(chuàng)業(yè)的事情都做完之后，才有可能去做投資。“我覺得他就是一個終生創(chuàng)業(yè)者。”王興的朋友說。
對很多創(chuàng)業(yè)者來說三次創(chuàng)業(yè)已經(jīng)非常難得，而王興的創(chuàng)業(yè)之路似乎才剛剛開始。美團(tuán)很有可能在一兩年之后上市，但那時候說不定王興又會從頭開始。對王興來說，創(chuàng)業(yè)就是生活的一部分，而創(chuàng)業(yè)也是他探索世界改變世界的方式。
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