對領導者素質(zhì)的探討
【摘要】：
現(xiàn)階段中國是經(jīng)濟大國，不是經(jīng)濟強國。中國經(jīng)濟的發(fā)展需要企業(yè)做出貢獻，而企業(yè)發(fā)展需要高素質(zhì)的企業(yè)領導者。一般研究認為領導要素為領導者、追 隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果。為實現(xiàn)有效領導需要領導者具備優(yōu)秀的素質(zhì)。企業(yè)領導者擁有良好的道德素質(zhì)，能夠引導企業(yè)正確經(jīng)營。領導者好的個人魅力素質(zhì)，能吸 引追隨者跟隨領導者前進。領導者的學習創(chuàng)新與變革能力，能指引著企業(yè)更好更科學的發(fā)展。領導者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領導者進行道德、領 導者魅力、學習創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，讓領導者對追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，這些因素共同促進了領導力的提升。領導者具備優(yōu) 秀素質(zhì)去領導中國企業(yè)，為國家經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。
【關(guān)鍵詞】：領導、領導者素質(zhì)、領導力
【正文】：
改革開放三十年以來，中國經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化，2010年中國GDP為39.798萬億人民幣，按當先外匯牌價折算是5.88萬億美 元，2010年中國經(jīng)濟總量GDP超過日本位居世界第二，中國GDP占世界比重已達9.5%。2010年財富雜志全球500強中國入榜企業(yè)數(shù)量再次刷新， 共有54家企業(yè)榜上有名，超過了去年43家的紀錄。這一變化已充分說明中國已成為名副其實的經(jīng)濟大國，但是中國只是一個經(jīng)濟大國，并非一個經(jīng)濟強國，中國 還是一個處于發(fā)展中的國家。國際貨幣基金組織2010年4月公布的數(shù)據(jù)顯示，我國人均GDP是3678美元，排名世界第100位。這說明中國發(fā)展經(jīng)濟還有 一個漫長而艱辛的道路，任重而道遠。提高人民生活水平，建設一個強大的國家，我們必須創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展效率。企業(yè)是國家經(jīng)濟的主體。一個國家經(jīng)濟發(fā) 展好壞的關(guān)鍵，是看這個國家企業(yè)發(fā)展的狀況。企業(yè)作為一個微觀經(jīng)濟個體，它的發(fā)展受很多因素的影響。其中作為引領企業(yè)發(fā)展的核心人物企業(yè)的領導者，又起了 十分關(guān)鍵的作用。企業(yè)領導者的水平，決定了企業(yè)發(fā)展的成功與否。中國有成千上萬的企業(yè)參與國際國內(nèi)的激烈競爭，為了在競爭中取勝，就需要有大量的高素質(zhì)的 企業(yè)領導者。
一、中國企業(yè)領導者素質(zhì)研究的背景
(一)領導定義的探討
現(xiàn)代領導學理論源于西方管理學研究。當今領導學界對領導的定義有許多種。比如領導的定義為，領導是一種動態(tài)的、持續(xù)的關(guān)系，它的建立需要時間， 并且涉及領導者與追隨者的交流過程。在這一過程中，領導是內(nèi)在于環(huán)境的資源，它指引著實現(xiàn)目標的方向。(注1)領導是團隊內(nèi)部2個或2個以上成員之間的相 互作用，這種相互作用通常會涉及對形勢的構(gòu)架或重建，以及團隊成員的認知和期望。(注2)以上是我認為對領導概念比較準確的兩種定義。一般研究認為領導應 具備的五個要素為領導者、追隨者、環(huán)境、過程和結(jié)果。本文討論的領導者為企業(yè)領導者。領導者是負責任并指導行為或者行動的人。(注3)領導者的行為是其所 在組織行為的風向標，他的行為決定組織行為的方向。追隨者是在領導者的指揮和帶領下行事的人。(注4)領導者需要有追隨者，追隨者能幫助領導者實現(xiàn)共同的 目標。環(huán)境是領導者及其追隨者所處的形勢——包括正式的或非正式的、社會的或工作的、動態(tài)的或靜態(tài)的、緊急的或常規(guī)的、復雜的或簡單的等情況。(注5)領 導者每時每刻面對著瞬息萬變的環(huán)境，要求領導者擁有豐富的知識和經(jīng)驗，領導者應具備應對不同環(huán)境的能力，這是成就卓越領導者的重要素質(zhì)。過程反應了領導行 為的內(nèi)容，過程在本質(zhì)上是多維度的，包括領導、追隨、承擔與放棄定義形勢的權(quán)利、提供達到目標的指導、交流以及關(guān)系的建設(例如信任、尊重與工作)(注 6)領導者在過程中展現(xiàn)自己的決斷力，要能夠充分的控制組織。結(jié)果幾乎囊括了領導者與追隨者、領導者與形勢(環(huán)境)之間相互作用所產(chǎn)生的一切后果，如對一 位能力超群的領導者的敬意、目標的實現(xiàn)、顧客的滿意、高質(zhì)量的產(chǎn)品或?qū)δ澄活I導者采用的懲罰手段的反感等等。(注7)領導者應追求組織和諧并可持續(xù)的發(fā)展 結(jié)果，不要去干急功近利、目光短淺的事情。此外，領導是團隊工作的核心;是個人品質(zhì)及其產(chǎn)生的效力;是一種活動或行為;是實現(xiàn)目標的手段;是相互作用產(chǎn)生 的一種效果;是一種與眾不同的角色;是組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建者;是一種誘使他人服從的藝術(shù);是施加影響力的過程;是勸說的一種形式;是一種權(quán)利關(guān)系等等。目前學 術(shù)界并未對領導定義達成一致意見，領導學研究被譽為管理學研究領域的死亡之谷。領導學研究可以追溯到久遠的年代，比如在春秋戰(zhàn)國時期，諸子百家的許多著述 中就有關(guān)于領導方面的論述。時至今日，古今中外的學者對領導學研究處于不斷創(chuàng)立又不斷推翻的狀況之中。世界上對成功的領導者沒有統(tǒng)一的標準，使得領導理論 是一個十分值得去探討的論題。
(二)領導者及領導者素質(zhì)
領導者是具有領導特征的人。領導者是一個理想遠大、道德高尚、能力卓越的自然人。領導者有自己不同于一般人的理念，領導者的行為是領導者理念外在的一種形式，他的行為直接作用于組織，對組織產(chǎn)生直接的影響，指引著組織發(fā)展的方向。
領導者的素質(zhì)，是指在領導者的生理和心理基礎上，經(jīng)過后天的學習和實踐鍛煉而形成的在領導工作中經(jīng)常起作用的那些基礎條件和內(nèi)在要素的總和。根 據(jù)人的意識決定人的行為，提高人的意識形態(tài)水平會增強人的行為作用效果。領導者的素質(zhì)決定領導者所做出行為的作用與意義。為了領導者能夠做出正確的行為， 就必須去提高領導者的素質(zhì)，增強正確行為的能力。
領導者素質(zhì)作用的直接體現(xiàn)，就是領導者領導企業(yè)的業(yè)績好壞。優(yōu)秀的領導者素質(zhì)，會讓領導者帶領企業(yè)發(fā)展為一個卓越的經(jīng)濟組織。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理 復雜，作為企業(yè)的核心管理者，領導者每時每刻都面對著復雜的經(jīng)營環(huán)境。如何在日益激烈的競爭環(huán)境下，讓企業(yè)像航行在波濤洶涌的海面上的船只那樣破浪前行 呢?這需要駕駛這艘船的船長具備高超的技能與經(jīng)驗，能在遇到大風大浪時處驚不亂，駕駛著船只乘風破浪的前進。
(三)領導者具備的素質(zhì)
要想成功的去領導一個企業(yè)，除去一些傳統(tǒng)因素、權(quán)利因素、資歷因素等外，領導者必須具備一些優(yōu)秀的素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)管理的理論都認為企業(yè)最重要的 核心競爭力是人才。人才是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，領導者更是企業(yè)人才中最重要的人力資源。那么成功的企業(yè)領導者應具備哪些優(yōu)秀的素質(zhì)呢?
第一，領導者在領導位置上要有一個正確的領導觀念。領導觀念的一個主要方面是領導者的道德素質(zhì)，在道德的指引下企業(yè)能夠在正確的道路上經(jīng)營。 2008年12月10日，納斯達克前主席伯納德·麥道夫被兒子告發(fā)，由此引出一個可能長達20年、高達650億美元的投資騙局，成為美國歷史上金額最大的 “龐氏騙局”欺詐案，麥道夫被判處監(jiān)禁150年。
第二，領導者樹立個人的魅力，魅力的力量往往是隱形的，但卻是無窮的。一個魅力的領導者是具有號召力的。香港著名企業(yè)家李嘉誠在總結(jié)他多年的管 理經(jīng)驗時說：如果你想做企業(yè)的老板，簡單的多，你的權(quán)力主要來自地位、上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)知識;如果你想做企業(yè)的領袖，則較為復雜，源自你的 力量、人格的魅力和號召力。
第三，當今社會發(fā)展瞬息萬變?nèi)祟愇拿魅招略庐?，時代在不斷的進步，現(xiàn)在世界經(jīng)濟是知識經(jīng)濟的時代，領導者要有終生學習的觀念，做學習型的領導。 在學習的同時要有不斷創(chuàng)新變革的理念。沒有自主創(chuàng)新能力的企業(yè)不可能躋身于一流企業(yè)。比爾·蓋茨在計算機將成為每個家庭、每個辦公室中最重要的工具這樣信 念的引導下，開始為個人計算機開發(fā)軟件。蓋茨的遠見卓識以及他對個人計算機軟件的先見之明成為微軟和軟件產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵。在蓋茨的領導下，微軟持續(xù)地發(fā)展 改進軟件技術(shù)，使軟件更加易用，更省錢和更富于樂趣。蓋茨撰寫了《未來時速》一書，向人們展示了計算機技術(shù)是如何以嶄新的方式來解決商業(yè)問題的。
第四，領導要有決斷力，領導者在當企業(yè)遇到向何處去發(fā)展及面對生死存亡等的時候，必須做出正確決斷。在英特爾面臨它的利潤一落千丈的危機時刻， 從1984年的1.98億美元下降到1985年的不足200萬美元。當許多經(jīng)理還在喋喋不休地糾纏于細枝末節(jié)，格魯夫卻毅然挺身而出。在《只有偏執(zhí)狂才能 生存》一書中，格魯夫回顧了當時的情景，有好幾個星期的時間，他和戈登一直進退維谷、躊躇不決。一天，看著窗外遠處旋轉(zhuǎn)不停的游樂園大轉(zhuǎn)輪，格魯夫忽然轉(zhuǎn) 向戈登問道，“如果我們被踢出門去，董事會找來新首席執(zhí)行官，你認為他會怎么干?”戈登不加思索地回答，“他會立刻退出記憶芯片的生意。”格魯夫盯著他， 稍后說道，“為什么你我不能自己走出那扇門，然后再回來，由我們自己這樣干呢?”
根據(jù)以上觀點，現(xiàn)總結(jié)領導者素質(zhì)及影響作用如下圖1-1：
圖1-1領導者素質(zhì)及影響作用
以上四點素質(zhì)是成功企業(yè)領導者應具備的。下面對上述四種素質(zhì)分別展開探討。
二、企業(yè)領導者素質(zhì)分析
(一)道德素質(zhì)分析
道德素質(zhì)是企業(yè)領導者從事經(jīng)營管理首先必須具備的素質(zhì)，道德是領導者的立身之本，道德也是企業(yè)組織存在發(fā)展的根本。現(xiàn)在有很多企業(yè)領導者不注重 這一素質(zhì)，當他們失敗的時候去反思為什么會失敗的原因，發(fā)現(xiàn)是因為沒有堅守道德的底線所致。最近幾年這樣的失敗案例有很多，從三鹿嬰幼兒奶粉事件到雙匯瘦 肉精事件，從安然事件到麥道夫騙局,從國內(nèi)到國外，由于企業(yè)家的道德缺失，讓曾經(jīng)有過輝煌業(yè)績的企業(yè)幾乎一夜之間倒閉或退到了懸崖邊上。
石家莊三鹿集團股份有限公司，曾經(jīng)一度成為中國最大奶粉制造商之一，其奶粉產(chǎn)銷量連續(xù)15年全國第一。2008年8月其產(chǎn)品三鹿嬰幼兒奶粉爆發(fā) 三聚氰胺污染，導致嬰兒患泌尿結(jié)石病事件，因企業(yè)聲譽急劇下降，企業(yè)無法經(jīng)營，而后法院宣布三鹿集團破產(chǎn)。2011年3月15日，央視新聞頻道播出每周質(zhì) 量報告，3·15特別行動“健美豬”真相，節(jié)目曝光了用瘦肉精喂食的豬，堂而皇之地流入了肉食行業(yè)的龍頭老大、以“十八道檢驗、十八個放心”著稱的河南雙 匯旗下的濟源雙匯食品有限公司。知名企業(yè)為逐利置公共安全于不顧，蠶食著公眾對涉事企業(yè)的信任。隨后上市公司雙匯發(fā)展即跌停并停牌。2001年初，一家短 期投資機構(gòu)老板公開對安然的盈利模式表示了懷疑。他指出，安然的業(yè)務看起來很輝煌，但實際上賺不到什么錢，也沒有人能夠說清安然是怎么賺錢的。安然背后的 合伙公司和安然有著說不清的幕后交易，安然的首席執(zhí)行官一直在拋出手中的安然股票。根據(jù)美國法律規(guī)定，公司董事會成員如果沒有離開董事會，就不能拋出手中 持有的公司股票。正是這一點引發(fā)了人們對安然的懷疑，并開始真正追究安然的盈利情況和現(xiàn)金流向。人們對于安然的疑問越來越多，導致了股價下跌。美國證券交 易委員會對安然及其合伙公司進行正式調(diào)查，安然被迫承認做了假賬，自1997年以來，安然虛報盈利共計近6億美元。安然向破產(chǎn)法院申請破產(chǎn)保護，破產(chǎn)清單 中所列的資產(chǎn)高達498億美元，成為美國歷史上最大的破產(chǎn)企業(yè)。
通過以上案例，回想當年現(xiàn)代經(jīng)濟學之父亞當·斯密之所以耗費畢生的心血去寫那部經(jīng)典之作《道德情操論》，這部經(jīng)典比那部同樣由其撰寫的世界上流 傳最廣、影響最大的經(jīng)濟學著作《國富論》對人類社會發(fā)展具有更深遠的意義。人在追求物質(zhì)利益的同時，要受道德理念的約束?！兜赖虑椴僬摗穯⑹局覀兊赖率?市場經(jīng)濟的基石，誠信是企業(yè)發(fā)展的根本。這是每一個企業(yè)領導者應具備的最基本素質(zhì)。正如溫家寶總理前不久對房地產(chǎn)商所說的話，我沒有調(diào)查你們每一個房地產(chǎn) 商的利潤，但是我認為房地產(chǎn)商作為社會的一個成員，你們應該對社會盡到應有的責任。你們的身上也應該流著道德的血液。
(二)領導者魅力素質(zhì)分析
一個領導者想要實現(xiàn)成功領導，除了強制性影響因素外，更重要的是具備一般人所沒有的自身影響力，去影響和改變被領導者的心理及行為。領導者自身 影響力可以概括為其綜合魅力。領導者的綜合魅力可以獲得追隨者的認同，使其愿意跟隨領導者，以實現(xiàn)有效領導，并且能夠得到追隨者的擁護愛戴與大力支持去促 進組織事業(yè)的發(fā)展壯大。
領導者綜合魅力包括很多方面，我想將其概括為外部形象、心理素質(zhì)、處事行為方式三方面，以下分別對其展開探討。
領導者要注重其外部形象的塑造。企業(yè)高級管理人員經(jīng)常需要與商業(yè)伙伴進行交往，在企業(yè)經(jīng)營過程當中還要進行大量的公關(guān)活動，每天都要與其下屬進 行工作上的交流。在這些活動當中，領導者的外部形象會給交往對象留下深刻的印象，使得交往方對工作也會產(chǎn)生一些心理因素上的影響。領導者對著裝要有講究， 在什么場合著什么裝，該莊重時要嚴謹一些，該放松時要隨和便于發(fā)揮親和力。領導者要注重行為禮儀的培養(yǎng)，使自己的行為舉止變得優(yōu)雅大方。與各種各樣人員打 交道時，要有平和的心態(tài)，讓微笑在臉上經(jīng)常展現(xiàn)。每位企業(yè)領導者工作都很繁忙，領導要有時間安排，對任何人都要守時。對說過的話要認真負責，不能朝令夕 改，前面肯定后面否定。領導者每天都要保持昂揚的姿態(tài)。
領導者應當有良好的心理素質(zhì)。人的心理狀態(tài)對生活和工作非常重要。當人遇到困難險阻時，是退縮還是堅毅。有一個故事，一個醉鬼他有兩個兒子，一 個兒子也成天喝酒瞎混，另一個兒子卻自力更生創(chuàng)立了自己的事業(yè)。當人們?nèi)査麄優(yōu)槭裁磿兂涩F(xiàn)在的樣子時，他們的回答卻非常的一致，他們都說：“我既然有 這樣的父親，那我還能怎樣呢!”自信是一種良好的素質(zhì)，會給自己無窮的動力。讓自己及其追隨者看到美好的愿景并充滿希望地朝著目標去奮斗。作為領導者要善 于控制和支配自己的情緒。在企業(yè)管理當中，會遇到各種各樣的事情，這些事情往往會左右自己的情緒。遇到令人激動的事情不要只顧高興而不居安思危，任何事情 有高潮就有低谷，當產(chǎn)品銷售額達到峰值時接下來一定會回落。同樣企業(yè)遇到市場開始萎縮時，可以去開拓新的經(jīng)營領域，在新的領域去迎接新的輝煌。在企業(yè)經(jīng)營 時，要根據(jù)客觀事實去調(diào)查研究，不要憑著自己的一時沖動去決定干沒有準備的事情，盲目的去做會給企業(yè)帶來巨大的損失。總之領導者要保持樂觀向上的心態(tài)和不 斷進取的精神，不要讓情緒毀了事業(yè)的發(fā)展。
領導者在工作當中的一些處事行為方式，也是值得去探討的。信任是一種重要的領導方式。古人說，用人不疑，疑人不用。去相信他人，并明確的去表達 這種信任，同樣是很重要的。領導者在注重員工的物質(zhì)待遇時，也要關(guān)心其精神需求。讓下屬感受工作的意義，在工作中享受快樂的人生。尊重每一個人的勞動、隱 私、知情權(quán)等，學會欣賞他人，不去刻意挑人的缺點。了解他人的個性和差異，每個人都有自身的長處，去發(fā)揮他們的長處，根據(jù)其特點安排到更好發(fā)揮作用的崗 位。在與下屬工作時，要去幫助下屬，讓下屬感受到領導者對其工作的關(guān)心和重視。遇到工作困難應身先士卒，不躲在員工的身后，直面問題帶領員工解決問題。經(jīng) 常和下屬保持親密接觸，要有善于與下屬溝通的能力。在溝通時一定要真實，不將自己的意見強加于他人，同時用心去聽下屬的意見，要對下屬的正確意見表示贊 同。當下屬出現(xiàn)錯誤時，應在恰當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ㄈヅu指正。領導者要有意識地去培養(yǎng)自己的幽默感。領導者可以將幽默作為工作中的潤滑劑，幽默能增加口 才魅力、表達善意的批評、增進人際關(guān)系、展示其獨特的思維能力。領導者工作很忙，要將時間花在有意義的工作上，不要去無事空忙。領導者言論要有所節(jié)制，避 免造成言多必失。對決定要做的事情，一定堅決執(zhí)行，不去故作姿態(tài)。領導者要實事求是，不能不懂裝懂，瞎指揮只能給企業(yè)造成損失。領導者的工作方式方法很 多，在工作實踐中要善于總結(jié)經(jīng)驗，將其運用到工作中去發(fā)揮有效領導的作用。
(三)學習創(chuàng)新與變革素質(zhì)分析
領導者的行為受其學識的影響很大，為了讓理論去更好的指導行為實踐，領導者應當加強學習?，F(xiàn)代科學技術(shù)發(fā)展迅速，知識更替越來越快。有人說，現(xiàn) 在化學知識更新的時間周期為四年，這就意味著大學生從入學開始到畢業(yè)時四年時間內(nèi)其所學習的知識就已經(jīng)更新了。作為企業(yè)領導者每天要面對紛繁復雜的事務， 這是對領導能力的巨大考驗。為了能從容應對各種工作，就需要有豐富的知識儲備。所以領導者要堅持不斷的學習，成為終生學習者，做學習型的領導者。
領導者在學習的基礎上，還要進行創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力，任何國家民族只有在不斷的創(chuàng)新過程當中才能發(fā)展進步。作為一個企業(yè)組織也 要追求不斷地創(chuàng)新，去提高勞動生產(chǎn)力，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，才能在市場競爭中取得勝利。企業(yè)領導者要重視企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新。
技術(shù)創(chuàng)新，指企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)領域的科技創(chuàng)新。企業(yè)規(guī)劃建立自己的研發(fā)機構(gòu)，加大人力和財力對研發(fā)工作投入的量。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，要注重對基礎科 學的研究，讓基礎研究取得實質(zhì)性地突破。注重對基礎研究的成果向應用技術(shù)的轉(zhuǎn)化，將研發(fā)技術(shù)應用于有市場前景的產(chǎn)業(yè)領域，發(fā)揮科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力的作 用。企業(yè)擁有自己研發(fā)的技術(shù)，便成為企業(yè)的專利技術(shù)，在市場競爭中形成其技術(shù)優(yōu)勢，讓研發(fā)技術(shù)成為企業(yè)的核心競爭力。當今世界是科技和人才競爭的時代，科 技人才是企業(yè)人才中的精英，企業(yè)要重視科研人才的培養(yǎng)與儲備，建立人才高地。將科技創(chuàng)新引領企業(yè)實現(xiàn)技術(shù)變革，發(fā)揮生產(chǎn)力的巨大作用。
組織創(chuàng)新主要指組織管理領域創(chuàng)新。構(gòu)建合理的企業(yè)組織機構(gòu)是非常重要的。從某種程度上說對制度的創(chuàng)新高于對技術(shù)的創(chuàng)新。技術(shù)只有在好的制度下才 能更好的發(fā)揮其優(yōu)勢。企業(yè)組織應根據(jù)市場環(huán)境的變化，使自身結(jié)構(gòu)得到不斷地調(diào)整，以適應市場競爭對組織發(fā)展的要求，保持企業(yè)組織的青春活力。
領導者要有學習意識，用不斷學習去引發(fā)創(chuàng)新，將企業(yè)創(chuàng)新放在最重要、最關(guān)鍵的戰(zhàn)略位置以帶動企業(yè)產(chǎn)生變革，只有不斷創(chuàng)新變革的企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
(四)決斷力素質(zhì)分析
領導者的決斷能力是體現(xiàn)領導者綜合素質(zhì)的一種能力。領導者做任何工作最后都要做出決斷。正如“世紀經(jīng)理人”杰克•韋爾奇所說：“領導決斷是一個 完整的程序、完整的系統(tǒng)。”領導者決斷是一個復雜的過程。首先要對問題如何定義，弄清問題后需要找尋與問題有關(guān)的資料及數(shù)據(jù)進行分析，然后用最快的速度做 出決斷，根據(jù)事件發(fā)展做出調(diào)整或修補一些被實踐證明錯誤的決定，最后認真監(jiān)督貫徹目標的執(zhí)行。商場如戰(zhàn)場，面對各種機會稍縱即逝，對領導者要求在最短的時 間內(nèi)做出決斷，這樣就增加了領導者決斷的難度。樹立時間觀念提高決斷效率與質(zhì)量是擺在每一個領導者面前必須解決的難題。
企業(yè)領導者需要做出的決斷主要有企業(yè)戰(zhàn)略決斷、人事決斷、危機決斷、創(chuàng)新變革決斷等四種決斷。企業(yè)戰(zhàn)略決斷事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展方向，對企業(yè)來說是 重要的決斷，決定著企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品決策戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略等。人事決斷主要指企業(yè)領導者對企業(yè)重要崗位的人員任用決策，人力資源是企業(yè)的重 要資源，對人員的任用是一個重要的問題。人事決斷是一個事關(guān)企業(yè)發(fā)展的大事，決策不力會給企業(yè)帶來損失。危機決斷是當企業(yè)遇到重大變故時的決斷。危機決斷 處理不好，企業(yè)有破產(chǎn)倒閉的危險，在生死攸關(guān)的時刻，領導者的決斷將把企業(yè)帶向重生或死亡。創(chuàng)新變革決斷是對企業(yè)再造的決斷，是為了企業(yè)長遠發(fā)展考慮的。 任何企業(yè)都面臨著必須不斷重新創(chuàng)業(yè)的問題。永恒不變的企業(yè)發(fā)展模式一定會被社會發(fā)展所淘汰，這就要求企業(yè)領導者必須具備創(chuàng)新變革決斷的能力。
領導者決斷能力是很重要的，沒有決斷力的領導者是不適合擔任領導職務的。領導者作為企業(yè)管理的高層人員，擔負著重要的使命。領導決斷能力水平的 優(yōu)劣，在某種程度上決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。用領導領域里的話說，一頭雄獅率領一群羊的團隊，比一只羊率領一群雄獅的團隊更有戰(zhàn)斗力。培養(yǎng)領導者決斷力，讓 領導成為對企業(yè)做出重大決斷的出色領頭獅。
三、領導者素質(zhì)培養(yǎng)與實踐
(一)道德素質(zhì)培養(yǎng)與實踐
企業(yè)領導者即企業(yè)家，在面對各方面人員時(如客戶、雇員、競爭對手等)，都要用道德的行為方式去處理。面對客戶時，客戶就是上帝就是自己的衣食 父母，像三鹿嬰幼兒奶粉事件，企業(yè)無情的毀滅客戶利益的結(jié)果，就是毀滅自己，將企業(yè)推向萬劫不復的深淵。用一句古語，客戶是水，企業(yè)是舟，水可載舟，亦可 覆舟。在對待企業(yè)雇員的時候要尊重每一個人的基本權(quán)利，尊重人的個性。善待員工是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，是領導者的一種人文主義修養(yǎng)。領導者對員工的人性 化管理可以凝聚企業(yè)人員的戰(zhàn)斗力，向企業(yè)整體目標邁進。在對待競爭對手時，要考慮到不僅僅是競爭還要合作，不能用喪失道德的手段去惡意打壓競爭對手。企業(yè) 之間應優(yōu)勢互補，利益共享，發(fā)揮各自的優(yōu)勢使資源得到合理高效的配置，以實現(xiàn)共贏，這對企業(yè)與整個社會都是進步。
企業(yè)家要樹立正確的經(jīng)營理念。企業(yè)不僅需要利潤還需要承擔應負的社會責任。企業(yè)也是社會中的一員，損害社會整體利益，必然會損害企業(yè)自身利益。企業(yè)家要有君子愛財，取之有道的意識。不法之財，一定會受到法律的嚴懲。
企業(yè)領導者要有意識的去培養(yǎng)自己的道德素質(zhì)，要用古今中外人類的美德去陶冶自己的情操。中國古代的儒商，就是以儒家倫理道德思想為自己從事商品經(jīng)營活動的根本理念。現(xiàn)代中國企業(yè)家應繼承古代儒商的優(yōu)秀品質(zhì)，做一個值得社會尊敬的企業(yè)家。
(二)領導者魅力素質(zhì)培養(yǎng)與實踐
個人魅力形象塑造，在于對個人外部形象、心理素質(zhì)、處事行為方式等的改進與提升。
領導者個人魅力的外部形象塑造，需要領導者對自己有一個形象定位。首先要做正直的人。與人打交道時，應平易近人，待人真誠。做事要態(tài)度認真，誠實守信。為人謙虛寬容，不固執(zhí)己見。時刻保持自己思維清晰，嚴于律己，讓人有充分的信任感。
領導者良好的心理素質(zhì)培養(yǎng)在于，能夠控制和支配自己的情緒。要有較強的心理承受能力，遇事不慌不亂。領導者最需要自信，只有自己自信才能讓追隨 者建立信心。領導者要保持穩(wěn)定的心理狀態(tài)。作為領導者一定不要沖動行事，沖動是事業(yè)的殺手。心態(tài)積極，展現(xiàn)領導者意氣風發(fā)的良好狀態(tài)。
領導者的處事藝術(shù)，在于平時有意識的注重這方面培養(yǎng)。領導者要善于用各種有效的處事方式去處理各種事務。比如溝通，被認為是領導者的一種重要的 行為能力。領導者與下屬溝通時要有客觀真實誠懇的態(tài)度，這樣利于交流信息的真實性，雙方開誠布公有利于交流的效率。領導者要善于用各種有效的方式與下屬溝 通。日常行為處事要注重細節(jié)問題，往往細節(jié)決定成敗。注重處事行為藝術(shù)，讓各種好的行為方式起到有效領導的作用。
(三)學習創(chuàng)新與變革素質(zhì)培養(yǎng)與實踐
領導者要充分認識到學習的重要性?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是以知識為基礎的經(jīng)濟。企業(yè)領導者經(jīng)營管理能力的提高，關(guān)鍵在于加強學習。作為 管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要位置，學習是管理者提高知識水平、理論素養(yǎng)的基本途徑。企業(yè)領導者要懂得經(jīng)濟學、管理學、哲學、法學、 人文歷史及與企業(yè)經(jīng)營領域相關(guān)的工程科學等知識。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新方法主要以市場為導向，根據(jù)市場需求產(chǎn)生形成新的思想觀念和創(chuàng)意，將思想觀念、創(chuàng)意結(jié)合基礎理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實技術(shù)，再用得到的現(xiàn)實技 術(shù)去生產(chǎn)符合市場需要的產(chǎn)品。創(chuàng)新思考的方法很多，如頭腦風暴法、嫁接移植法、聯(lián)想擴充法、原型啟發(fā)法、類比發(fā)明法等。堅定探索的意志，利用想象力結(jié)合各 種知識工具等去勇于實驗，發(fā)揮共同討論合作研究的優(yōu)勢，達到最終實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的目的。
企業(yè)組織創(chuàng)新方法，是通過調(diào)整優(yōu)化管理要素人、財、物、時間、信息等資源的配置結(jié)構(gòu)，提高現(xiàn)有管理要素的效能，讓組織更科學的運作。企業(yè)的組織 創(chuàng)新工作，包括建立新的產(chǎn)權(quán)制度、新的用工制度、新的管理機制，公司機構(gòu)的兼并與戰(zhàn)略重組，人力資源機制，企業(yè)運營機制等等。企業(yè)組織創(chuàng)新以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī) 劃、企業(yè)技術(shù)狀況、市場壓力為導向。在組織創(chuàng)新變革實施中，綜合考慮企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、企業(yè)資源狀況、經(jīng)營活動等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立市場信息、宏觀調(diào)控 等控制中心，優(yōu)化生產(chǎn)要素組合，開發(fā)利用人力資源，注重企業(yè)實際運營效果等，將企業(yè)改造為更具發(fā)展動力的組織。
(四)決斷力素質(zhì)培養(yǎng)與實踐
如何提高領導者的決斷力作出正確決斷?首先要強調(diào)的是領導做決斷一定不能憑感覺。要作好決斷必備的幾個因素為：1、全面詳細的市場信息2、詳細 的資料及數(shù)據(jù)分析3、好的學習心態(tài)與理念4、快速高效的判斷力5、優(yōu)秀的決策智囊團6、善于聽取不同的意見7、勇于做出決斷的膽量。在做出決斷之前應對以 上因素進行分析。全面詳細的市場信息，要求企業(yè)市場情報部門去認真搜集各種信息，越全面越詳細越好，可以增加決斷的準確性。面對信息資料，開展全方位的分 析，綜合協(xié)調(diào)各部門的意見。好的學習心態(tài)與理念是非常重要的，遇到各種新問題，要虛心學習，不能不懂就做出決定。做出決定要快，這是對決斷時效性的要求。 決策也需要一個團隊，一個人的力量總是不足的，團隊可以發(fā)揮集體的智慧。當有不同的意見時，要善于傾聽。要有決斷的勇氣，不能缺少膽量。
企業(yè)戰(zhàn)略決斷是企業(yè)發(fā)展的重大問題。為了提高企業(yè)戰(zhàn)略決斷能力，領導者要對企業(yè)有全面的思考和認識。根據(jù)戰(zhàn)略分析工具，如SWOT分析法、內(nèi)部 因素評價法、外部要素評價法、競爭態(tài)勢評價法、波士頓矩陣法等，去分析確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，將公司戰(zhàn)略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié) 合。確定公司優(yōu)勢和劣勢，了解公司所面臨的機會和挑戰(zhàn)，分析產(chǎn)品的市場增長率、相對市場份額。在全面和系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析的基礎上得到競爭戰(zhàn)略，選擇良好市場 前景和豐厚利潤的產(chǎn)業(yè)領域。讓組織有明確的發(fā)展方向，有清晰的業(yè)務發(fā)展思路，在組織內(nèi)部充分溝通達成共識，上下同心協(xié)力完成戰(zhàn)略目標。建立戰(zhàn)略決策機制， 成立決策機構(gòu)，使決策具有科學性和前瞻性。
人事決斷主要是選擇正確的人去做正確的事。每一個人的工作效率不同，用對人可以提高企業(yè)工作效率。領導者要了解每一個人的學識、品德、專長特點 等，考察人才的標準為其專業(yè)性、思想性、系統(tǒng)性、細節(jié)性、協(xié)作性、協(xié)調(diào)性等，看其能勝任哪方面工作其工作效率更高，選對人放對位置。人事決斷是一項復雜的 工作，領導者需要時間去思考，不能草率行事。
危機決斷對領導者來說要做好心理準備，做到臨危不懼，處驚不亂。領導者要有危機意識，做到預防危機的發(fā)生，把危機消滅在萌芽狀態(tài)。遇到危機不是 壞事，危機的同時機遇也可能出現(xiàn)，關(guān)鍵在于領導者如何將危機轉(zhuǎn)化為機遇。善于去發(fā)現(xiàn)機會是最重要的，領導者要集思廣益采用超常思維，如逆向思維等方法。采 用有效行為，避免危機惡化。
對于創(chuàng)新變革決斷需要領導者從實際出發(fā)，經(jīng)過認真調(diào)查研究，對企業(yè)發(fā)展要有前瞻力。讓創(chuàng)新意識成為企業(yè)的文化，意識領先會造成行為領先，領先競 爭對手實施創(chuàng)新變革行為，從而建立對競爭對手的優(yōu)勢。從哲學否定之否定理論的角度看，領導者要善于對企業(yè)進行自我否定，自我淘汰，否定過去陳舊的思想及事 物去創(chuàng)造新企業(yè)。領導者要有創(chuàng)新變革的魄力和勇于冒險的精神。創(chuàng)新變革要不斷的去實踐，在實踐中去做出決斷。
總結(jié)本文觀點結(jié)論為：通過對領導概念的探討，了解領導需要具備的要素及特征，分析一個成功領導者應具備的素質(zhì)。領導者素質(zhì)對領導者行為影響巨 大，它決定了領導者能否成功領導企業(yè)。對領導者的素質(zhì)要求很多，成功領導者素質(zhì)沒有統(tǒng)一的標準，各種領導素質(zhì)不是獨立的，是相互聯(lián)系相互作用的。企業(yè)領導 者擁有好的道德素質(zhì)，能夠引導企業(yè)正確經(jīng)營。領導者好的個人魅力品格素質(zhì)，能吸引追隨者跟隨領導者前進。領導者的學習創(chuàng)新與變革能力，能指導企業(yè)更好更科 學的發(fā)展。領導者的決斷能力，能夠駕馭企業(yè)做出正確行為。領導者對道德、領導者魅力、學習創(chuàng)新與變革、決斷力等素質(zhì)的培養(yǎng)與實踐，使領導者對追隨者、環(huán) 境、過程和結(jié)果都產(chǎn)生了影響，領導者影響的結(jié)果體現(xiàn)為領導力，領導素質(zhì)促進了領導力的提升。領導力使得組織執(zhí)行力更強，對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮領導推動作用， 最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。
企業(yè)在卓越的領導下，會成為一個優(yōu)秀的經(jīng)濟組織。當中國擁有很多優(yōu)秀的企業(yè)時，中國一定會成為經(jīng)濟強國。愿中國企業(yè)家能具備優(yōu)秀的領導素質(zhì)，在社會主義國家建設道路上，領導企業(yè)奮勇前行。
引文注釋：
(注1)-(注7)均引自喬恩·L·皮爾斯：《領導力：閱讀與練習》，中國人民大學出版社，2009年12月第1版，第15-21頁。
參考文獻：
1.沃倫·本尼斯等：《領導者》，中國人民大學出版社，2008年1月第1版。
2.喬恩·L·皮爾斯：《領導力：閱讀與練習》，中國人民大學出版社，2009年12月第1版。
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