劉強(qiáng)東：沒人理解時(shí)你要做的只有堅(jiān)持
來源：人大新聞網(wǎng)
劉強(qiáng)東，1974年生，江蘇省宿遷市人。1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。1998年創(chuàng)辦京東公司。2004年正式創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”(360buy京東商城前身)?，F(xiàn)任京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官。2011年入選第十二屆中國經(jīng)濟(jì)年度人物。2012年入選《財(cái)富》(中文版)中國最具影響力50位商界領(lǐng)袖。
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從2004年創(chuàng)立至2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，銷售規(guī)模占據(jù)國內(nèi)網(wǎng)購零售份額32.5%。而傳統(tǒng)渠道商“國美”從創(chuàng)立到銷售額突破100億元，用了整整15年……
2011年初，京東商城獲得融資共計(jì)15億美元，這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場迄今為止單筆金額最大的融資。以此，京東商業(yè)模式和出色的經(jīng)營業(yè)績得到認(rèn)可，對于正在發(fā)展的中國電子商務(wù)行業(yè)可謂具有積極的意義。
作為京東商城創(chuàng)始人，劉強(qiáng)東一直懷著堅(jiān)定的信念走在創(chuàng)業(yè)的道路上，書寫著一個(gè)又一個(gè)傳奇。
背著雞蛋走進(jìn)人大的尋夢男孩
18年前，一個(gè)來自江蘇的大男孩背著兩個(gè)包裹走進(jìn)中國人民大學(xué)。一個(gè)包裹是他隨身攜帶的書本和衣服，而另外一個(gè)包裹里滿滿裝著76個(gè)煮熟的雞蛋。原來在當(dāng)時(shí)的江蘇，孩子考上大學(xué)后親戚朋友流行送煮雞蛋，于是這個(gè)考上名牌大學(xué)的男孩在親戚朋友的祝福聲中收到了這76個(gè)雞蛋。
男孩不想浪費(fèi)，在入學(xué)后的第一個(gè)星期他從來沒進(jìn)過食堂，一天三頓吃的都是煮雞蛋。所以自此以后直到今天，他都再也不想吃白水煮雞蛋了。這個(gè)可愛而又勤儉的男孩就是劉強(qiáng)東。
當(dāng)被問及當(dāng)初為什么選擇人大社會學(xué)系的時(shí)候，劉強(qiáng)東很認(rèn)真地說：“主要是因?yàn)槭芨咧欣蠋熡绊?。本來我物理、化學(xué)非常好，想選理工科的學(xué)校。但是我的高中老師極力勸說，希望我不要搞研究。他認(rèn)為他教的學(xué)生都應(yīng)該是非常正直、善良的，選擇人大會有更多的機(jī)會走‘學(xué)而優(yōu)則仕’之路，這樣可以為他人做更多的事情而不只是為了自己。”
在大學(xué)的四年里，劉強(qiáng)東把自己課余的每一分鐘都用到了學(xué)習(xí)上，除了專業(yè)課程，他還花大量精力在工具性學(xué)科英語和計(jì)算機(jī)編程上。那時(shí)候，計(jì)算機(jī)還沒有普及，學(xué)校里的計(jì)算機(jī)還比較缺乏，為了能更好地學(xué)習(xí)，經(jīng)親戚介紹，劉強(qiáng)東去了北京西郊門頭溝一家單位學(xué)習(xí)編程。每天晚上8、9點(diǎn)鐘一下課，他就以最快的速度奔到學(xué)校東門坐320路或336路公共汽車。到單位大概11點(diǎn)鐘，一整夜不睡覺地寫程序，第二天早上8點(diǎn)鐘要趕回學(xué)校上課。他甚至在很癡迷的時(shí)候一星期只睡十幾個(gè)小時(shí)。雖然課下如此辛苦，但劉強(qiáng)東絕不耽誤自己的學(xué)業(yè)，大學(xué)本科專業(yè)成績始終名列前茅，在大學(xué)二年級時(shí)還擔(dān)任了社會學(xué)系學(xué)生會副主席。
“比別人多流一滴汗”，這是劉強(qiáng)東的人生格言。厚積而薄發(fā)，在中國人民大學(xué)，劉強(qiáng)東完成了自己人生的第一次積累。
劉強(qiáng)東能夠找到自己真正的夢想所在和他在人大學(xué)習(xí)期間豐富的社會實(shí)踐是分不開的。
大一，3分錢抄一張信封，月入2000元。
大二，抱著2·5折進(jìn)價(jià)的精裝書，去各個(gè)寫字樓推銷。
大三，依靠編程這項(xiàng)專長，他參與到了一些政府和農(nóng)村的“信息化建設(shè)”項(xiàng)目中，并掙到了十幾萬元。這是他的第一桶金，也使他成為當(dāng)年人大賺錢最多的學(xué)生。
追根溯源，劉強(qiáng)東的祖上本是湖南駛船世家，公私聯(lián)營時(shí)家產(chǎn)、船只都被收回，父母變成工人，但上世紀(jì)80年代政策允許開放私營經(jīng)濟(jì)后，劉強(qiáng)東的父母就買了一艘9噸的小船，開始做生意。他們告訴劉強(qiáng)東，一個(gè)人一輩子要把一件事做好，要靠自己的辛勤過日子。父母的這番話樹立了劉強(qiáng)東一生的價(jià)值觀：堅(jiān)持、專注地做好一件事情。
不怕失敗再進(jìn)中關(guān)村的織夢青年
大學(xué)四年級，靠著賺到的第一桶金和借來的十幾萬元，劉強(qiáng)東盤下了中關(guān)村附近的一個(gè)飯館，第一次開始實(shí)踐自己的創(chuàng)業(yè)夢，這一次不太成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷給他上了很好的一課。
在劉強(qiáng)東接手這個(gè)飯館之前，店員們薪水很低，住地下室，平時(shí)老板只給他們吃快要變質(zhì)的或者客人剩下的菜，老板親自采購和收銀。劉強(qiáng)東買下飯店后，把所有店員的薪水上調(diào)一倍，改善住宿條件，每頓飯都是2葷2素新鮮食材做的菜，由店員采購和收銀。因?yàn)橐险n，他每周只去店里兩次。他想的是，我對你們這么好，這么信任你們，你們自然也會投桃報(bào)李。誰知，接手之前盈利的飯店，不到一年時(shí)間，不只賠光了他賺來的第一桶金，還搭上了借來的錢。劉強(qiáng)東這才發(fā)現(xiàn)，員工平時(shí)吃飯，不光吃好菜，還要喝好酒;采購員為了賺錢，報(bào)帳時(shí)多報(bào);收銀員為了自己賺錢，瞞報(bào)營業(yè)額。
這次失敗對劉強(qiáng)東的打擊很大，為什么對員工這么好得到的結(jié)果卻這么悲慘一度成為使劉強(qiáng)東非常彷徨的問題，那之后有半年的時(shí)間他對人性喪失了希望。但對創(chuàng)業(yè)那份執(zhí)著的堅(jiān)守又很快使他恢復(fù)起信心，決定從自己身上找原因。
劉強(qiáng)東總結(jié)第一次創(chuàng)業(yè)的失敗在于將信任和管理混為一談，“對員工一定要信任，但信任不等于沒有管理。讓你加入團(tuán)隊(duì)就是信任，但要通過制度、規(guī)章、流程加以管理，有互相監(jiān)督的體系。”
就這樣，1996年大學(xué)畢業(yè)時(shí)的劉強(qiáng)東，由大學(xué)期間最富有的在校生變成了離校后負(fù)債最多的畢業(yè)生。然而不肯氣餒的他決心先好好學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打基礎(chǔ)。于是他選擇了一家以管理著稱的日資企業(yè)工作。
這家日資企業(yè)實(shí)行的是輪崗制，從計(jì)算機(jī)信息化到物流崗位，再到采購，劉強(qiáng)東通過輪崗對公司所有的環(huán)節(jié)了如指掌。在工作之余他除了抓緊一切時(shí)間閱讀大量管理方面的書籍外，還要編程賺錢還債。日子就這么緊張而充實(shí)地過去，很快，劉強(qiáng)東還清了所有債務(wù)，并完成了自己人生的第二次積累。
懷揣著一肚子管理知識和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，劉強(qiáng)東辭去了當(dāng)時(shí)高薪的工作，決定自己創(chuàng)業(yè)。用他自己的話說，就是“實(shí)在是無法控制自己內(nèi)心創(chuàng)業(yè)的沖動” 。1998年6月18日，劉強(qiáng)東打破三個(gè)小豬存錢罐，拿著12000塊錢，騎著“二八”自行車，跑到中關(guān)村開始了他人生的第二次創(chuàng)業(yè)。
堅(jiān)守誠信默默獨(dú)行的追夢勇士
第二次創(chuàng)業(yè)，劉強(qiáng)東將目光轉(zhuǎn)向了IT零售業(yè)。他在中關(guān)村海龍市場前面的海開市場租了一個(gè)最便宜的柜臺，代理銷售刻錄機(jī)，建立了最早的京東公司。
當(dāng)時(shí)海開市場的柜臺可以說是中關(guān)村中位置最差的，市場總共僅有32個(gè)柜臺，由于人流少，一年之內(nèi)租出去的柜臺數(shù)不超過5個(gè)?？陀^條件的劣勢就決定了京東公司從創(chuàng)立那天開始就隨時(shí)面臨倒閉的危險(xiǎn)，“如果第一個(gè)月不能賺錢的話，京東公司存活期都不到一個(gè)月。”劉強(qiáng)東明白，為了有客戶就必須宣傳自己。于是他放下名牌大學(xué)畢業(yè)生的架子，親自在中關(guān)村的馬路邊上發(fā)傳單來吸引企業(yè)用戶，“前兩、三個(gè)月，公司幾乎是就我一個(gè)人，天天拿著宣傳單站在樓下發(fā)。”
在代理銷售過程中，劉強(qiáng)東一直堅(jiān)持一個(gè)原則，就是堅(jiān)決不賣假貨和水貨?；侍觳回?fù)有心人，誠信使劉強(qiáng)東的京東商城在極短時(shí)間內(nèi)迅速積累了人氣，第一個(gè)月京東公司盈利將近1萬元，3個(gè)月后有了第一個(gè)員工。劉強(qiáng)東靠自己的汗水與誠信完成了自己創(chuàng)業(yè)的第一步也是最重要的一步。
在那個(gè)年代，作為一個(gè)名牌大學(xué)生，天天賣電腦配件站柜臺，會被認(rèn)為是走下坡路，令很多人都瞧不起。有些愛面子的劉強(qiáng)東將自己創(chuàng)業(yè)的事情向父母隱瞞了3年，在創(chuàng)業(yè)的那幾年他一直告訴父母自己在一家外企工作。“一直到2001年，我母親感覺到有點(diǎn)不對勁了，突然有一天給我打電話，說她已經(jīng)在人大東門，要我過來接她，我創(chuàng)業(yè)的事情才露餡了。”
看到劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)，他的母親很自責(zé)，認(rèn)為自己沒有教育好他。在她看來，一個(gè)人大的畢業(yè)生去中關(guān)村擺柜臺就是不務(wù)正業(yè)。母親的態(tài)度讓劉強(qiáng)東很痛苦，然而這種痛苦不光來自母親的不理解，還來自自己的女友。“我創(chuàng)業(yè)的時(shí)候有個(gè)女朋友，那時(shí)候她在讀研究生，有時(shí)候下課會跑到我那，看著我說難道你一輩子就要這么生活下去?”
劉強(qiáng)東談及當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的這段經(jīng)歷仍有很多感觸。在他看來，作為一個(gè)外地人來北京創(chuàng)業(yè)，沒有資金、沒有技術(shù)，也沒有任何可以依賴的人，不過怎么苦與累都不算什么，最痛苦的莫過于周圍的人不理解。“如果這個(gè)世上沒人能理解你，包括自己的父母、戀人，那么你要做的只有堅(jiān)持。”
正是由于這份對夢想的堅(jiān)守與堅(jiān)持，對理想的不拋棄、不放棄，3年后，他的柜臺已經(jīng)成為了中國最大的光磁產(chǎn)品代理商，營業(yè)額突破6000萬元，個(gè)人財(cái)富積累也實(shí)現(xiàn)第一個(gè)1000萬。
臨危不亂華麗轉(zhuǎn)身的圓夢智者
2001年，代理生意做得風(fēng)生水起，每年凈利潤幾百萬，劉強(qiáng)東卻開始思考轉(zhuǎn)型，“我意識到繼續(xù)做代理沒有價(jià)值了，要么往上走做分銷，要么往下走做零售抓終端用戶，我選擇了往下走”。 結(jié)果開零售店也很順利，如果堅(jiān)持到現(xiàn)在，也許京東就是另一個(gè)版本的“國美”。
就在劉強(qiáng)東躊躇滿志的時(shí)候，2003年，一場始料未及的危機(jī)讓劉強(qiáng)東做出了重大的抉擇。“非典”的爆發(fā)讓原本車水馬龍的中關(guān)村門可羅雀，也讓劉強(qiáng)東的生意遭受了前所未有的打擊。沒有人流，再便宜再好的商品也賣不出去。如果“非典”6個(gè)月不過去的話，京東公司就要面臨第二次倒閉的危險(xiǎn)，怎么辦?劉強(qiáng)東馬上就想到了互聯(lián)網(wǎng)，既然跟用戶不能面對面交易，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易就是很自然的選擇。
劉強(qiáng)東于是就把貨物搬到了網(wǎng)上銷售，這個(gè)轉(zhuǎn)型可謂無心插柳柳成蔭。2004年劉強(qiáng)東終于做了一個(gè)大膽的決定，關(guān)閉所有線下店鋪，專注線上交易，專心經(jīng)營京東網(wǎng)上商城。這是一個(gè)孤注一擲的賭注，雖然電子商務(wù)運(yùn)營效率高，可降低運(yùn)營成本，但畢竟線下的門店經(jīng)營都已成熟，“我曾經(jīng)算過，那時(shí)我的資金只能支持‘京東網(wǎng)上商城’1年零3個(gè)月，如果輸了，京東公司就要面臨第三次倒閉的危險(xiǎn)。”
由于在做零售時(shí)京東公司良好的口碑，沒有媒體推廣，沒有頻繁曝光，沒有自我炒作，僅依靠其用戶的口口相傳，在過去4年多的時(shí)間里，京東商城從零開始到成為中國電子商務(wù)界的領(lǐng)軍企業(yè)，并獲得今日資本投資集團(tuán)超過千萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。在很多人看來，這幾乎是一個(gè)“不可能完成的任務(wù)”，但，這一切就發(fā)生在劉強(qiáng)東和他的京東商城身上。
如今，京東商城注冊用戶已超過660萬，每天有25000張以上的銷售訂單，每月有超過5400萬人次的瀏覽量，連續(xù)5年保持300%以上的發(fā)展速度，占據(jù)了3C(通訊產(chǎn)品，電腦產(chǎn)品和消費(fèi)電子類產(chǎn)品的總稱)網(wǎng)購市場40%以上的市場份額，并成為中國最大的電子商務(wù)公司。京東商城成為了中國名副其實(shí)的“網(wǎng)上沃爾瑪”。
重返母?；厥讋?chuàng)業(yè)的解夢“前輩”
如今回到母校人大，走在校園中，劉強(qiáng)東有一種不可思議的感覺。18年前自己背著70多個(gè)雞蛋走進(jìn)校園仿佛就是昨天發(fā)生的事情。時(shí)光如梭，在劉強(qiáng)東看來，“其實(shí)大多數(shù)人對這個(gè)社會都是微不足道的，每個(gè)人的生命都像流星一樣，全世界能對人類有影響力的人很少很少。我從來沒想做那樣的人，做一個(gè)正直善良的人，每天做有價(jià)值的事情，對得起自己的生命就很好了。我希望跟我接觸的人，能夠像我一樣去拼搏，少點(diǎn)打游戲的時(shí)間，少點(diǎn)K歌的時(shí)間，多做些實(shí)在的事情就行了。”
面對小師弟、小師妹們，劉強(qiáng)東說，10年、18年可能會很快過去，要抓住大學(xué)中最美好的時(shí)光，多學(xué)些知識。得知很多同學(xué)像自己當(dāng)年一樣胸懷創(chuàng)業(yè)夢想，于是他提出了幾點(diǎn)建議：
堅(jiān)守自己的夢想不放棄。創(chuàng)業(yè)的道路就是一條孤獨(dú)的道路，在很多很多時(shí)候只有你一個(gè)人能理解你自己。
一定要學(xué)會堅(jiān)持。做任何事情都不可能是一帆風(fēng)順的，創(chuàng)業(yè)過程中肯定會有挫折和失敗。機(jī)會隨時(shí)存在，只要堅(jiān)持，只要繼續(xù)努力就一定會成功。
希望大家能夠堅(jiān)守誠信。不堅(jiān)守誠信而能夠成功的人，我沒見到過。
(本文收錄于《人民共和國的建設(shè)者》第六集)
