職場(chǎng)案例：危機(jī)也是機(jī)會(huì)
來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2013-09-06
王強(qiáng)和周飛是公司銷售部的兩名大將，這兩人的銷售額占了公司營(yíng)業(yè)收入的一半。要說(shuō)平時(shí)的明爭(zhēng)暗斗或多或少有一些，也都是業(yè)績(jī)上的一比高下;但各自負(fù)責(zé)的區(qū)域不同，所以也談不上什么大的矛盾;有時(shí)還以酒會(huì)友，互相給對(duì)方支點(diǎn)招數(shù)去攻單子。銷售部有二十幾個(gè)人，年輕人占大多數(shù)。王強(qiáng)和周飛平時(shí)對(duì)小青年們樂得“好為人師”，聚會(huì)時(shí)也積極參與全情投入，整個(gè)銷售部欣欣向榮一派和諧。
但老板卻干了件讓人摸不著頭腦的事情。
周一早上，把兩個(gè)人都叫進(jìn)辦公室。“小王小周啊，到公司的時(shí)間都有兩年了吧。你倆的業(yè)績(jī)都不錯(cuò)，我要給你們新的任務(wù)了。以后銷售部我就不直接過(guò)問了，在你們兩人中提拔一個(gè)來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)。”
一時(shí)間，王強(qiáng)和周飛不知用什么情緒來(lái)配合老板。是壞事吧，老板可是點(diǎn)明要提拔你!是好事吧，可怎么讓人這么憋得慌!還挑明兩個(gè)人中選一個(gè)，是讓我們互相PK還是互相讓賢?兩個(gè)人帶著對(duì)老板和對(duì)方的揣度，各懷心事的離開辦公室。此后見面，既不是敵也不是友，兩個(gè)人找不準(zhǔn)各自的角色，干脆避免見面。
很快，小道消息開始飛了，大家都知道將“二選一”來(lái)提拔銷售負(fù)責(zé)人。辦公室出現(xiàn)了一種奇怪又壓抑的氣氛，不再有調(diào)侃玩笑;并且，所有私下的聚會(huì)和活動(dòng)不再通知王強(qiáng)和周飛，當(dāng)他們是透明人。和兩人說(shuō)話都是公事公辦的表情，離得很近卻又是千里之外。
兩個(gè)人被徹底的孤立了，被老板也被同事這些曾經(jīng)的戰(zhàn)友們孤立了。更讓兩人寢食難安的是，究竟誰(shuí)會(huì)被提升呢?
職場(chǎng)之上，類似的情況比比皆是。老板作為公司的主人，往往會(huì)出現(xiàn)一些看起來(lái)非常率真的行為和舉動(dòng)。這些舉動(dòng)可能是老板一時(shí)興起或是深思熟慮的結(jié)果，甚至更重要的是老板會(huì)認(rèn)為公司的一切都在自己的掌控之中，不管出現(xiàn)什么樣的結(jié)果都不會(huì)給公司帶來(lái)太大的損失。但是老板的這些舉動(dòng)，卻往往給下屬帶來(lái)沉重的心理壓力，因?yàn)楹芏嗲闆r下，他們并不知老板的真實(shí)意圖，而不切當(dāng)?shù)难孕型鶗?huì)給自己帶來(lái)災(zāi)難性的后果，那就是會(huì)被老板突然打入冷宮或突然被勒令離開公司。而且越是離老板近的人壓力會(huì)越大，所謂“伴君如伴虎”，那么作為職場(chǎng)中人，該如何走進(jìn)老板的世界，游刃于職場(chǎng)之中呢?現(xiàn)實(shí)中的王強(qiáng)和周飛該如何度過(guò)自己職場(chǎng)之中充滿危機(jī)的敏感時(shí)期并把握好這次機(jī)會(huì)呢?而作為公司的老板又該如何避免給公司帶來(lái)不必要的損失呢?作為銷售部門的其他人又該如何正確對(duì)待并把握機(jī)會(huì)呢?
老板該如何化解公司危機(jī)和被動(dòng)局面
作為公司的老板，他之所以這么做，自然是有自己的考慮，但是他的做法也隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，那就是一方面容易使目前的營(yíng)銷工作陷入混亂，另一方面就是容易造成銷售隊(duì)伍的分裂(如果王強(qiáng)和周飛為了自己成為部門負(fù)責(zé)人，而相互拉幫結(jié)派)，再者可能要承擔(dān)損失大將的風(fēng)險(xiǎn)，那就是會(huì)提拔一個(gè)，另一個(gè)不服氣而選擇離開。
那么，在事情發(fā)生以后，作為老板，需要采取一定的方式避免給公司帶來(lái)不必要的損失，那么該老板該如何做呢?
公開進(jìn)行選拔。那就是設(shè)定一定的考核指標(biāo)在銷售隊(duì)伍中公開進(jìn)行競(jìng)聘銷售部門負(fù)責(zé)人。指標(biāo)可以設(shè)定為以前的銷售業(yè)績(jī)、競(jìng)聘演講、公開答辯等，并針對(duì)不同的指標(biāo)設(shè)定考核比例。在競(jìng)聘中凡符合條件的所有業(yè)務(wù)人員都可以報(bào)名參加(而不局限于王強(qiáng)和周飛兩個(gè)人)，在過(guò)程中可以邀請(qǐng)其他部門負(fù)責(zé)人和一些社會(huì)人員比如人力資源專家和營(yíng)銷專家等做評(píng)委，評(píng)委人員在競(jìng)聘之前全部保密，以確保競(jìng)聘的公正性。然后根據(jù)競(jìng)聘的結(jié)果任命銷售部門負(fù)責(zé)人，這樣做的好處就是能夠公平、公正，選拔到真正符合公司要求的人選，對(duì)其他人員來(lái)講，也沒有什么話可講，任命的部門負(fù)責(zé)人在今后的工作中也容易得到其他人員的配合。
直接進(jìn)行任命。老板可以在感到考察目的達(dá)到后，根據(jù)自己的判斷快速直接任命銷售部門負(fù)責(zé)人，以改變目前的被動(dòng)局面。這樣做可以做到快刀斬亂麻，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化，但是這樣做的結(jié)果可能會(huì)讓部分人不服，當(dāng)然話說(shuō)過(guò)來(lái)，作為老板，用人權(quán)是無(wú)可置疑的。只要老板的做法是符合公司利益的就應(yīng)該堅(jiān)持去做。
外聘銷售部門負(fù)責(zé)人。如何老板在對(duì)兩人考察完后，感到兩人都不符合負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)或在兩人之間難以取舍的話，可以考慮外聘銷售部門負(fù)責(zé)人。通過(guò)外聘人員來(lái)?yè)?dān)任部門負(fù)責(zé)人，保持王強(qiáng)和周飛的區(qū)域和職務(wù)不變或提高兩人的待遇和區(qū)域范圍，來(lái)終止兩人所處的尷尬境地，并盡快結(jié)束公司銷售隊(duì)伍混亂局面。當(dāng)然這樣做的負(fù)面后果就是會(huì)讓王強(qiáng)和周飛兩個(gè)人有失落感，甚至?xí)绊懙絻蓚€(gè)人的工作積極性和熱情甚至傷害他們的自尊心，但是兩害相權(quán)取其輕，老板可以事后單獨(dú)找兩個(gè)人談話，對(duì)兩人進(jìn)行安撫的同時(shí)表示自己的難處，而且要主動(dòng)表示對(duì)兩個(gè)人的欣賞并會(huì)在不影響新銷售部門負(fù)責(zé)人正常工作的前提下繼續(xù)支持他們的工作。
折中做法。這是老板一種妥協(xié)的做法，具體做法就是選擇兩個(gè)人都做銷售部門負(fù)責(zé)人，一個(gè)擔(dān)任正職，一個(gè)擔(dān)任副職;把公司的所有區(qū)域市場(chǎng)整合為兩大塊，王強(qiáng)和周飛一個(gè)人負(fù)責(zé)一塊，直接對(duì)老板負(fù)責(zé)，不產(chǎn)生唯一的部門負(fù)責(zé)人;提拔其中一人擔(dān)任銷售部門負(fù)責(zé)人，另一個(gè)人調(diào)離銷售部門，擔(dān)任其他部門負(fù)責(zé)人。這樣做的結(jié)果就是在兩人中間尋找一種平衡，不至于讓問題更加復(fù)雜化，但是這樣做可能并非出之老板本意。
上述針對(duì)該企業(yè)老板的建議做法，每種做法都會(huì)各有利弊，這就需要老板結(jié)合公司實(shí)際情況做出選擇，但是不管怎樣，公司所面臨的局面都需要盡快解決。
如何有效化解職場(chǎng)危機(jī)并勝出
對(duì)于王強(qiáng)和周飛來(lái)講，出現(xiàn)這種局面自然會(huì)非常難受，會(huì)面臨人生和職場(chǎng)的一個(gè)艱難選擇，但是不管如何，作為兩人，還是要遵守職場(chǎng)的一些游戲規(guī)則，調(diào)整自己的心態(tài)去接受和改變這種局面。
正確的做法：
1、要認(rèn)為老板這是對(duì)自己的一種考察，老板會(huì)在暗處觀察自己的各種表現(xiàn)，不要在公開場(chǎng)合對(duì)老板的這種做法進(jìn)行抱怨或發(fā)牢騷，如果這種抱怨或牢騷傳到老板的耳朵里，那么就會(huì)促使老板很快做出決定，那就是新的銷售部門負(fù)責(zé)人會(huì)很快產(chǎn)生，但不會(huì)是自己
2、主動(dòng)去和老板溝通，并站在銷售部門負(fù)責(zé)人的角度對(duì)公司的銷售工作形成文字方案去交給老板，而且要積極給公司提出各種合理化建議和改進(jìn)措施。
此時(shí)對(duì)老板，既不能太遠(yuǎn)也不能太近，太遠(yuǎn)會(huì)讓老板覺得你沒有擔(dān)任銷售部門負(fù)責(zé)人的企圖心，但是如何太近，又會(huì)讓老板對(duì)你產(chǎn)生不好的印象，認(rèn)為你功利心太強(qiáng)。而正確的溝通和相應(yīng)的文字方案會(huì)讓老板對(duì)你的素質(zhì)和能力進(jìn)行正向的分析和判斷，從而快速做出決定
3、自己目前的工作要正常高效進(jìn)行。不管自己心里有多么煩惱和苦悶，都不能影響自己現(xiàn)有的工作。否則一旦影響到自己的工作，會(huì)讓老板認(rèn)為你不成熟和心理素質(zhì)差，如果一點(diǎn)干擾就會(huì)影響工作，這樣的人怎么可以擔(dān)當(dāng)整個(gè)公司銷售負(fù)責(zé)人的大任呢?同時(shí)自己現(xiàn)有的工作正常高效的在進(jìn)行，也會(huì)讓部門的其他同事認(rèn)為你心態(tài)穩(wěn)定，將來(lái)跟著這樣的領(lǐng)導(dǎo)干會(huì)更加踏實(shí)，這種良好的群眾基礎(chǔ)會(huì)為你在老板心目中加分的。同時(shí)也要積極主動(dòng)去培養(yǎng)能夠接替自己目前工作的接班人,這樣做的好處就是：一是讓別人負(fù)擔(dān)自己的工作,使自己有時(shí)間去考慮公司整體銷售工作,也可以有更多的時(shí)間和精力去應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;其次這樣做反而會(huì)使老板和同事看到你的領(lǐng)導(dǎo)管理能力,不至于讓老板產(chǎn)生提拔你后你原來(lái)的區(qū)域工作會(huì)受到不良影響的顧慮,從而放心大膽啟用你擔(dān)任銷售部門負(fù)責(zé)人;另外,你培養(yǎng)的接班人當(dāng)然會(huì)積極配合你的工作,甚至為了他的職業(yè)前途會(huì)為你在這次競(jìng)爭(zhēng)中勝出去出謀劃策，在你擔(dān)任銷售部門負(fù)責(zé)人后,你培養(yǎng)的接班人也會(huì)在各方面去積極支持和配合你,從而減小你工作的阻力和麻煩.
4、正確處理與同事之間的關(guān)系包括與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系。要明白同事們之所以不敢與自己太靠近，是因?yàn)樵诰謩?shì)還沒有明朗之前，如果站不好隊(duì)將來(lái)可能會(huì)受到新領(lǐng)導(dǎo)的打擊和報(bào)復(fù)。所以要有一個(gè)正常的心態(tài)與同事們打交道，在交往中做到不亢不卑，不可認(rèn)為自己快成為部門負(fù)責(zé)人了，就趾高氣昂，打官腔，擺領(lǐng)導(dǎo)派頭。否則會(huì)引起大家反感，即使將來(lái)成了負(fù)責(zé)人了，也會(huì)讓大家有小人得志的感覺，從而影響自己的工作。同時(shí)要以大度的心態(tài)積極去和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手接觸，并和他去探討工作，如果對(duì)方愿意和你接觸，那么你的大度會(huì)贏得老板和同事的更多尊重，你在勝算上就增加了一籌;如果你主動(dòng)接觸而對(duì)方不愿意搭理你，那你勝算的幾率就會(huì)更大，因?yàn)樵谕瑯訔l件下，老板更喜歡用心態(tài)較好，能夠有容人之量的管理者，而不是氣量狹小的管理者。
5、可以找一個(gè)比較信任的同事多去給大家接觸，讓他去了解同事們的看法和想法。如果有對(duì)自己不利的信息，要及時(shí)引起警覺，及時(shí)去改正自己不合適的舉止和言行，但是如果將來(lái)?yè)?dān)任了銷售部門負(fù)責(zé)人，也不可對(duì)說(shuō)自己不利話的人去打擊報(bào)復(fù)。
錯(cuò)誤的做法：
1、拉幫結(jié)派。這可能是老板要重點(diǎn)打擊的行為了，甚至?xí)尷习鍖?duì)你的人品產(chǎn)生懷疑，從而做出對(duì)你不利的舉動(dòng)，甚至?xí)?qǐng)你離開公司。
2、發(fā)出威脅性的信號(hào)。比如說(shuō)如果自己不能成為銷售部門負(fù)責(zé)人就辭職不干或帶同事離開并加入競(jìng)品企業(yè)等。這樣的做法不但不會(huì)使老板重視你，反而會(huì)給大家一種不自信的感覺。要明白地球離了誰(shuí)都會(huì)轉(zhuǎn)的。
3、攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或說(shuō)散布對(duì)方的流言。不要認(rèn)為這樣老板就會(huì)相信，除非你有確鑿的證據(jù)，但是這樣的做法往往會(huì)造成兩敗俱傷的局面。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能無(wú)法成為銷售部門負(fù)責(zé)人，但是你的人品和動(dòng)機(jī)也會(huì)令人懷疑，從而會(huì)讓老板同時(shí)把你打入冷宮。
不管老板最終做出什么樣的決定，對(duì)王強(qiáng)和周飛來(lái)講，都是一種很好的機(jī)會(huì)。其實(shí)有時(shí)一個(gè)人把握好機(jī)會(huì)，一個(gè)方面是自己的確比對(duì)方優(yōu)秀，另一方面可能就是對(duì)手觸犯了職場(chǎng)的一些游戲規(guī)則而自己沒有，對(duì)手的失誤甚至錯(cuò)誤成就了自己的機(jī)會(huì)。但是總體來(lái)講，機(jī)會(huì)還是把握在自己手中。
作為銷售部門其他人，對(duì)于公司目前的局面，不要去制造混亂，其中幾種不正確的做法是要避免的，否則可能等混亂局面還沒有結(jié)束，就被清理出了公司。
1、煽動(dòng)大家去孤立王強(qiáng)和周飛。也可能你對(duì)公司的做法有看法，或者對(duì)即將成為領(lǐng)導(dǎo)的王強(qiáng)和周飛不服氣，也可能老板的做法有不當(dāng)之處。但是作為員工有義務(wù)去改變這種被動(dòng)局面而不是使局面更加復(fù)雜，否則很可能你就會(huì)被老板直接辭退或者被新上任部門負(fù)責(zé)人給穿小鞋甚至辭退
2、幫助其中一人去拉幫結(jié)派。穩(wěn)定團(tuán)結(jié)是公司處在危機(jī)時(shí)老板最大的心愿，如果銷售團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分裂或不必要的人員流失引起公司的銷售工作陷入癱瘓勢(shì)必會(huì)讓老板大為惱火而大開殺戒。拉幫結(jié)派很可能讓自己惹禍上身，一是同時(shí)被老板打入冷宮，二是自己一旦支持的人沒有被提拔，會(huì)遭到新提拔人的打擊報(bào)復(fù)。
3、散布流言。這種做法同樣違背公司希望穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的想法，結(jié)果也會(huì)造成自己惹禍上身。
其實(shí)對(duì)于聰明的銷售人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該把這次危機(jī)看成是一個(gè)自己職場(chǎng)的機(jī)會(huì)。因?yàn)椴还苷l(shuí)得到提拔，都會(huì)可能產(chǎn)生新的職場(chǎng)升遷機(jī)會(huì)。
那么作為有心的職場(chǎng)中人，該如何有效把握這次機(jī)會(huì)呢?
當(dāng)然除上述的錯(cuò)誤做法自然不能犯以外，要密切關(guān)注事態(tài)的進(jìn)展，同時(shí)要主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，積極做好本職工作外，要向候選的銷售部門靠攏，幫助他們排憂解難，同時(shí)最好成為他們中間升遷者的空余崗位的接班培養(yǎng)對(duì)象，虛心向他們請(qǐng)教，幫助他們分擔(dān)工作，熟悉新的管理崗位的工作技巧和培養(yǎng)自己的管理能力。這樣不但在他們得到提拔后自己順利補(bǔ)缺，而且也有可能在兩個(gè)候選人同時(shí)犯錯(cuò)誤被老板打入冷宮后，得到老板賞識(shí)成為銷售部門負(fù)責(zé)人。
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