一位麥肯錫7年老員工忠告：所謂的能力問(wèn)題，全都是態(tài)度問(wèn)題 ...
來(lái) 源：未知發(fā)表日期：2018-04-19
職場(chǎng)上有句話，“TA 這是能力問(wèn)題，工作態(tài)度還是好的”。
通常做得不夠好的時(shí)候，“能力問(wèn)題”似乎就比較容易得到諒解。
我承認(rèn)，時(shí)代、機(jī)緣、天賦、性格、出身、早年教育，等等這些我們無(wú)法全然掌控的因素，關(guān)系重大，或許將我們的個(gè)人“能力”劃定在某個(gè)范圍內(nèi)。
譬如，身為帝都一個(gè)普通的職場(chǎng)媽媽，我覺(jué)得自己大概率不能為人類飛向火星做出直接貢獻(xiàn)了，也不能參加奧運(yùn)會(huì)了。我也不敢拍胸脯保證自己現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)能賺大錢或者改變世界。
然而，個(gè)人選擇的力量，依然是太被唱衰了。
在我們此刻能力的邊界，與全然無(wú)法突破的極限之間，依然有廣闊的、不確定的空間。
我想分享幾個(gè)身邊小伙伴的故事，講講為何“能力”由“態(tài)度”決定——
過(guò)去的態(tài)度，決定了現(xiàn)在的能力;現(xiàn)在的態(tài)度，決定了未來(lái)的能力。
因?yàn)?ldquo;態(tài)度”就是，你想把自己“能力”的邊界，推到多遠(yuǎn)。
一、有態(tài)度的人，雷達(dá)開(kāi)著
離開(kāi)麥肯錫后，我做營(yíng)銷。有次內(nèi)部培訓(xùn)，分享理財(cái)用戶洞察，我問(wèn)大家，“如果有個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，銀行承諾回報(bào)率 8%，你考不考慮?”
座中多數(shù)人會(huì)回答“考慮”，因?yàn)殂y行背書給人感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)極低，而收益率高過(guò)一般同等風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)產(chǎn)品。
然后，我又會(huì)問(wèn)，“還有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開(kāi)的，承諾回報(bào)率 10%，你考不考慮?”回答是：“不考慮。”
“那 12% 呢?”“不考慮。”
“那 15% 呢?”“更不敢考慮了!”
因?yàn)椋惚砀绲耐瑢W(xué)是誰(shuí)啊，不太敢相信。
這就是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)答，讓參與者代入用戶角色，感受一下對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與收益的權(quán)衡。這能讓培訓(xùn)氣氛稍微互動(dòng)一些。培訓(xùn)嘛，互動(dòng)一點(diǎn)沒(méi)那么枯燥。
不久后，我們團(tuán)隊(duì)有個(gè)小哥們?nèi)ソo人培訓(xùn)，我忙，沒(méi)參與準(zhǔn)備，培訓(xùn)時(shí)我電話接入旁聽(tīng)。
我忽然聽(tīng)到他問(wèn)道，“如果有個(gè)理財(cái)公司，是我表哥他同學(xué)開(kāi)的，承諾利息 10%，你會(huì)考慮投資嗎?”
說(shuō)句實(shí)話，我設(shè)計(jì)的這個(gè)互動(dòng)，真沒(méi)啥了不起。我欣賞這個(gè)年輕的同事，因?yàn)樗?jiàn)到一個(gè)可能有點(diǎn)效果的方法，就去留心，然后有機(jī)會(huì)就去試用。
職場(chǎng)上能力比較強(qiáng)的人，有個(gè)共同特點(diǎn)，就是特別留意“別人是怎么做的，什么方法能幫我做得更好”。
他們的雷達(dá)始終開(kāi)著——留意前沿趨勢(shì)，琢磨前人經(jīng)驗(yàn)，敏感更優(yōu)方式。就好像少年時(shí)那些學(xué)霸，總關(guān)心別的學(xué)霸用什么參考書、做什么題庫(kù)一樣。
職場(chǎng)上的技能，包羅萬(wàn)象，動(dòng)態(tài)發(fā)展，并沒(méi)有一本“工具大全”可以讓你讀完一勞永逸。怎么寫清郵件、怎么有效開(kāi)會(huì)、怎么管理時(shí)間、怎么活躍氣氛……放眼望去，是日常中許多人在給你示范。
這一本本打開(kāi)的書，看我們是否愿意去閱讀、去琢磨、去實(shí)踐。是在點(diǎn)滴中，我們慢慢地武裝自己，變得更高效。
二、有態(tài)度的人，擅長(zhǎng)自學(xué)
每個(gè)幼童的媽媽，大約都討論過(guò)孩子吃飯的習(xí)慣問(wèn)題，會(huì)有些孩子需要大人滿世界追著喂。
當(dāng)我們成年后，職場(chǎng)上也有“等投喂”和“自己吃”的大人。前者需要一點(diǎn)推動(dòng)，后者自己買菜、自己點(diǎn)菜、自己搜索菜譜學(xué)做菜。
我們營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有個(gè)女孩是“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”，俗稱“小編”。她寫作流暢，排版精美，但從來(lái)不怎么用 Office 軟件。直到有一天，某個(gè)項(xiàng)目熬夜趕工一個(gè) PPT，拉她也來(lái)幫忙。
我聽(tīng)到項(xiàng)目經(jīng)理跟她說(shuō)，“這些圖用 PPT 畫行嗎”，而她回答，“你忙，趕快去吧，我自己百度，不清楚我再來(lái)問(wèn)你”。
最后交出來(lái)的 PPT 很專業(yè)(當(dāng)然與她的寫作與設(shè)計(jì)底子有關(guān))，只有一張圖她不會(huì)用 PPT 畫，用 Photoshop 先做出來(lái)，問(wèn)大家這樣行不行。
有能力的人，對(duì)未知的世界，有“我可以”的態(tài)度。
感謝互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)世界亦是一本打開(kāi)的書，我們可以自己百度知乎，可以跟人請(qǐng)教，可以買書上課，可以看幫助文件，可以邊試邊學(xué)……
這世界上肯定有挑戰(zhàn)智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是“這沒(méi)意思，這很難吧，我不行吧，以后再說(shuō)”的狀態(tài)。
是否能夠自己動(dòng)手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠(yuǎn)，變得多強(qiáng)，過(guò)得多好。
三、有態(tài)度的人，盡力而為
兩年多前，我在前一家創(chuàng)業(yè)公司，CEO 提出在陸家嘴地區(qū)投放廣告。我們選擇了某個(gè)地鐵站廳的廣告位，速度簽約了。
飛去上海，供應(yīng)商陪著到現(xiàn)場(chǎng)一看，團(tuán)隊(duì)里一個(gè) 90 后當(dāng)場(chǎng)臉色難看。
我悄悄問(wèn)他，“你是否覺(jué)得不行?”
那是比較早的地鐵線，站廳較為陳舊昏暗，效果比遠(yuǎn)程看圖片差不少。站廳里乘客行色匆匆，所選區(qū)域的視覺(jué)沖擊力不夠。同時(shí)投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創(chuàng)意的難度和制作成本。
然而，我這個(gè) CMO 天性猶豫，掂量著檔期已定，這時(shí)候修改，不知道是否能行。
90 后斬釘截鐵地說(shuō)，“一定要改!我去說(shuō)!可以商量的!來(lái)得及!”所幸供應(yīng)商很配合，幫助我們做出了調(diào)整。
后來(lái)我把此事寫進(jìn)給 90 后的推薦信，他拿下了 Kellogg、Berkeley、LBS等若干名校 offer。
實(shí)話說(shuō)，買陸家嘴地區(qū)廣告是 CEO 的主意，簽約這個(gè)區(qū)域是這個(gè) 90 后好幾層老板們的決定;事后沒(méi)人能判定投放原來(lái)的位置一定不好;他早就說(shuō)好兩年后申請(qǐng)出國(guó)，也沒(méi)打算跟這家公司生死到老。
也就是說(shuō)，改位置，他只是給自己“找麻煩”罷了。
只是，優(yōu)秀的人，有最強(qiáng)的渴望，要把事情做好。并因?yàn)榇?，他們?dú)立思考、反思判斷、提出建議、積極推動(dòng)。
漫漫職場(chǎng)路上，有那種“既然做了，就要做好”的勁頭，才有機(jī)會(huì)去承擔(dān)更大責(zé)任，贏得更多的勝利。
四、有態(tài)度的人，細(xì)水長(zhǎng)流
去年，我忽悠一個(gè)電商行業(yè)的前同事來(lái)我們創(chuàng)業(yè)公司做消費(fèi)金融。干了半年，這哥們覺(jué)得自己還是喜歡“消費(fèi)”，不感冒“金融”，決定重返零售行業(yè)。
是我打亂了他職業(yè)生涯的節(jié)奏，我挺不好意思，就賣力用自己的人脈幫他找機(jī)會(huì)，最終結(jié)果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。
去新工作報(bào)到那一天，他發(fā)消息給我，“我今天去 XX 上班，我小窗感謝了你幫忙建立機(jī)會(huì)的所有朋友，真心謝謝!”同時(shí)給我發(fā)了對(duì)別人表示感謝的聊天記錄截屏。
一個(gè)多月來(lái)，我給他介紹過(guò)十多個(gè)零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學(xué)院校友。盡管加了微信、留了電話，大部分人本來(lái)會(huì)與他成為弱關(guān)系，從此相忘于江湖。
而他這個(gè)小小的舉動(dòng)——
第一，幫助我再次感謝了我倆麻煩過(guò)的人;
第二，向我的朋友們強(qiáng)化了“Autumn 推薦的人很懂事”的信息，我以后再推薦人也容易;
第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會(huì)重相逢。
和這樣的人打交道，真是心情舒暢，物超所值，下次還愿意為他付出!
你說(shuō)，這事兒難嗎?確實(shí)情商很高，而我知道，他這樣做，并非全部出于技巧。
他一向以“靠譜”著稱，而他懂得，“靠譜”這個(gè)人設(shè)，是這樣細(xì)水長(zhǎng)流建立起來(lái)的。
人設(shè)是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這么多，看你是否有意愿堅(jiān)持去做。
五、有態(tài)度的人，保持正念
認(rèn)識(shí)一個(gè)年輕同事，打過(guò)幾次交道后，我隱約覺(jué)得怪怪的，卻說(shuō)不清問(wèn)題在哪兒。
有一天，我和他的另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不同;事情不大，我和他領(lǐng)導(dǎo)通了個(gè)電話，達(dá)成了共識(shí)。
當(dāng)時(shí)他站在我身邊，長(zhǎng)嘆一句，“哎，老大們意見(jiàn)不同，我好難做啊”。
就在那一刻，我明白問(wèn)題是在哪兒。那天，我給他反饋，對(duì)他說(shuō)，“你試試別把這事兒想得多嚴(yán)重”。
他和生活中許多朋友一樣，負(fù)責(zé)、肯干，就是容易流露負(fù)面情緒。
接觸過(guò)一些負(fù)能量的人，抱怨一般有兩個(gè)主題：
一個(gè)是“我好倒霉啊”;
另一個(gè)是“XX 好差啊”。
開(kāi)會(huì)遇堵車，我好倒霉啊，交通好差啊。
馬桶壞掉了，我好倒霉啊，物業(yè)好差啊。
老板出差錯(cuò)，我好倒霉啊，老板好差啊。
客戶有問(wèn)題，我好倒霉啊，客戶好差啊。
別人誤會(huì)我，我好倒霉啊，別人好差啊。
……
嗯，是挺倒霉的，環(huán)境也可能是挺差的。時(shí)不時(shí)直抒胸臆“喪”一下，能消氣解乏排毒養(yǎng)顏。但其實(shí)這樣挺累的，周圍人也跟著累。
保持正念，第一不要太過(guò)“升華”壞事。
堵車不至于天塌下來(lái)，都 21 世紀(jì)了抽水馬桶遲早能修好，老板意見(jiàn)不同總有辦法解決，各種倒霉事兒誰(shuí)一輩子都要趕上幾十幾百次，過(guò)去的就讓它過(guò)去吧。
思緒不要過(guò)久停留在不開(kāi)心的小事上，不讓小事侵蝕正面情緒。
其次，不要自覺(jué)“無(wú)能為力”。
抱怨外界很差、抱怨命運(yùn)不濟(jì)，說(shuō)得誅心一點(diǎn)，潛臺(tái)詞是這事兒我沒(méi)責(zé)任，而且我無(wú)力改變。
而正能量的人，可以馬上惦記著，怎么去把事情往好的方向推動(dòng)。因?yàn)楸г箾](méi)啥用啊。
相信自己可以去改變境遇，有這點(diǎn)志氣，才能有去行動(dòng)的能力。
保持正念，盡力而為，細(xì)水長(zhǎng)流，雷達(dá)開(kāi)著，自學(xué)成才。
這五個(gè)故事，都很小，對(duì)嗎?沒(méi)什么了不起，對(duì)嗎?
是的，但我生活中有態(tài)度的人，讓我好喜歡!
哪怕每天早晨買杯星巴克時(shí)，某個(gè)服務(wù)生笑得更燦爛，操作更流暢，有時(shí)關(guān)心地額外叮囑一句顧客“當(dāng)心燙”，我都會(huì)被感染到。
哪怕某個(gè)同事在討論中多問(wèn)幾句，促使大家想多一點(diǎn)，我就會(huì)不由去企業(yè)通訊錄看看 ta 是誰(shuí)，覺(jué)得一起工作，與有榮焉。
即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P 圖、養(yǎng)多肉植物，總有些人喜歡得厲害，研究得透徹，談起來(lái)眉飛色舞，讓周圍的人覺(jué)得世界豐富又有趣。
遇到他們，我覺(jué)得空氣里嗶哩嗶哩綻放著“我很喜歡，我要做好”的藍(lán)色電光小火花，咔嚓咔嚓地給我充電。
這種正念滿滿、自我驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)，推動(dòng)我們以或許微不足道的速度成長(zhǎng)，由量變達(dá)到質(zhì)變，不斷突破自己能力的邊界。
這世上，有天賦的局限，有命運(yùn)的束縛，這世上，有很多我們做不到的事?？墒?，我們可以試試不用“能力問(wèn)題”做原宥、逃避的借口。你若不去 push，你又如何知道，自己到底可以走多遠(yuǎn)呢。
一邊是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的層層壓力;一邊是技術(shù)爆炸，迭代飛速，長(zhǎng)江后浪推前浪，前浪死在沙灘上。
而在每一個(gè)時(shí)代，每一個(gè)階層，都有人在選擇盡力成為最好的自己。
正如達(dá)利歐在《原則》中所寫：
There isnothing more important than understanding how reality works and how to dealwith it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.
沒(méi)有什么比“明白現(xiàn)實(shí)世界如何運(yùn)作”并且“如何應(yīng)對(duì)它”更重要的事。而你在這個(gè)過(guò)程中的心態(tài)，決定了所有的差別。
作者簡(jiǎn)介：
Autumn QT，現(xiàn)居北京，五歲女孩的媽媽，七年麥肯錫咨詢，三年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，目前創(chuàng)業(yè)中。天秤座 AB 型血的糾結(jié)星人，主寫職場(chǎng)與情場(chǎng)的選擇題。
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