你的決心決定著你的效率
來 源：未知發(fā)表日期：2016-04-29
德懷特·戴維·艾森豪威爾說過：“對(duì)我而言需要解決的問題只有兩種：緊急的和重要的。緊急的問題不重要，重要的問題不緊急。”
無(wú)獨(dú)有偶，在工作生活中，人們經(jīng)常會(huì)在以下兩種任務(wù)中難以抉擇，其一是需要立刻給予關(guān)注的，其二是能讓他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的重要任務(wù)。然而，無(wú)論是我們還是其他研究人員的研究結(jié)果都顯示，人們總是自然而然地以忽略后者為代價(jià)過度關(guān)注前者(例如回復(fù)尋常的郵件)。
其中一個(gè)主要因素就是人類的大腦總是在尋求完成事物和完成事物所帶來的愉悅感——一種我們稱為“完成傾向性”的趨勢(shì)。完成簡(jiǎn)單的任務(wù)，如回復(fù)郵件或在你的推特賬戶上面上傳動(dòng)態(tài)，會(huì)花費(fèi)較少的時(shí)間并可以讓你在核對(duì)你的計(jì)劃表。我們正在進(jìn)行的研究(尚未完成)發(fā)現(xiàn)核對(duì)這些事物令人興奮：當(dāng)你完成任務(wù)以后，你可以一個(gè)個(gè)的在方框里打鉤，這能讓你比無(wú)勾可打要開心的多。
使問題復(fù)雜化，完成尋常緊要的事物確實(shí)可以提高你處理更加困難的重要事務(wù)能力。當(dāng)你完成了目標(biāo)以后，你的大腦會(huì)釋放多巴胺。而多巴胺會(huì)提高注意力，記憶力和動(dòng)力，即使完成一個(gè)很小的目標(biāo)也同樣可以形成積極的反饋回路，這讓你可以有動(dòng)力更努力地完成以后的工作。
在我們的研究中，我們讓來自各行各業(yè)的一組500多名員工在他們工作日的前幾分鐘寫下他們一天想要完成的任務(wù),并按照他們所寫的來完成這些任務(wù)。同時(shí)三分之二的員工被要求，在他們完成任務(wù)后核對(duì)他們的任務(wù)。一半的員工被要求在列表的頂部寫下一些快速尋常的任務(wù)(例如，回復(fù)一封緊急的郵件)。并對(duì)所有員工進(jìn)行為期兩周的工作跟蹤記錄。
那么結(jié)果如何呢?那些首先完成一些簡(jiǎn)短的任務(wù)并核對(duì)的人對(duì)他們的工作最滿意，感到動(dòng)力最強(qiáng)，并且，基于他們的記錄，他們一周完成了最多的工作。首先迅速完成幾個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，似乎可以促進(jìn)他們完成他們剩余工作。
此外，完成小任務(wù)可以解放人們的認(rèn)知資源，這些認(rèn)知資源可以用來處理其他的活動(dòng)。事實(shí)上，研究表明，如果任務(wù)沒有完成，他會(huì)一直占據(jù)著你的內(nèi)心，你似乎無(wú)法忘記你開始了卻未完成的工作，因此你很難全神貫注于其他的活動(dòng)。
在心理學(xué)家Bluma Zeigarnik于1927年所做的實(shí)驗(yàn)室研究中，成年參與者進(jìn)行了各種各樣簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，如穿線珠，解謎語(yǔ)。有時(shí)這些參與者會(huì)被干擾無(wú)法完成這項(xiàng)任務(wù);有時(shí)他們被允許完成這些任務(wù)。試驗(yàn)完成后，Zelgarnik詢問參與者他們所記得的活動(dòng)。參與者多半記得那些他們沒完成的任務(wù)。
在2011年，心理學(xué)家E. J. Masicampo 和Roy F. Baumeister發(fā)現(xiàn)如果人們?cè)陬^腦風(fēng)暴活動(dòng)之前不完成一項(xiàng)包含體力和腦力工作的熱身活動(dòng)，他們會(huì)在頭腦風(fēng)暴時(shí)表現(xiàn)的更糟。因?yàn)樗麄儧]有完成精神計(jì)劃表里的熱身任務(wù)，這會(huì)干擾到后續(xù)的工作。
而這樣做的弊端，便是在尋常的任務(wù)上耗時(shí)過多，在重要的事上耗時(shí)過少。
在由Emory大學(xué)的Diwas KC和Northwestern大學(xué)的Maryam Kouchaki所做的一項(xiàng)未發(fā)布的研究中，我們調(diào)查了一家醫(yī)院中，在忙碌的的急診科里病人隨時(shí)會(huì)來的情況下，醫(yī)生的完成傾向性。分析了約43000名遇到的各種各樣的病人的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)生在因來訪病人數(shù)量的增加而面臨更多的工作負(fù)擔(dān)時(shí)更傾向于完成簡(jiǎn)單的任務(wù)。
急診科里簡(jiǎn)單的任務(wù)意味著治療“低敏銳度”的病人”——換句話說，那些病的不是很嚴(yán)重的病人。這個(gè)方法剛開始時(shí)很有效：通過專注于他們，一個(gè)醫(yī)生可以提高自己的生產(chǎn)率，因?yàn)檫@些病人呆的時(shí)間更短。然而這種方法存在至少兩個(gè)問題，一，那些更嚴(yán)重的病人等待的更久，很顯然這很糟糕。第二，隨著醫(yī)生治療的簡(jiǎn)單的病人越來越多，她會(huì)逐漸放慢速度。因此，在處理那些情況更嚴(yán)重的病人時(shí)醫(yī)生可能會(huì)變的疲倦并在工作上不再那么有效率。
你如何確保你沒有這樣的完成傾向，而是在簡(jiǎn)短任務(wù)和長(zhǎng)期目標(biāo)中達(dá)到平衡呢?一種方法是審核你如何計(jì)劃你的動(dòng)作日，如果有必要的話，改變你日常生活的規(guī)劃。
了解自己事物優(yōu)先級(jí)很重要。這也許很顯而易見，但是驚人的是，很多人不確定自己的前三或前五優(yōu)先的工作——或是當(dāng)優(yōu)先級(jí)改變時(shí)，不能調(diào)整他們工作日的計(jì)劃。使優(yōu)先級(jí)明確可以幫助你在這些工作上面花費(fèi)足夠的時(shí)間。下面是一個(gè)美國(guó)通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)小組如何做處理優(yōu)先級(jí)問題的例子。
正如對(duì)超過500名員工的小組的研究結(jié)果顯示，另一個(gè)方法是通過在工作日伊始處理一些普通的任務(wù)來應(yīng)用這種完成傾向性，這樣你能調(diào)節(jié)身心來應(yīng)付接下來更加重要的工作。
經(jīng)常留意你的日常工作，這樣你能保證利用這種完成傾向性讓你的生產(chǎn)力和效率變得更高而不是更少。
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