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99%的職場(chǎng)人都有過“踢貓”——三步法幫你不再犯錯(cuò)

來 源:未知發(fā)表日期:2018-04-19

  我們今天所講的“踢貓”并不是指虐待小動(dòng)物,而是心理學(xué)上的一個(gè)著名效應(yīng),Kick Cat Effect,是指壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。

  這個(gè)效應(yīng)來自于一個(gè)故事:

  講的是一位父親在公司受到了老板的批評(píng),回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵一頓,孩子很委屈,就轉(zhuǎn)身去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚?,正好一輛小車開過來,司機(jī)趕緊避讓,卻把路邊的正買完菜準(zhǔn)備回家的孩子?jì)寢尳o撞傷了。

  當(dāng)然,這個(gè)故事有很多種版本,但都讓我們明白一個(gè)道理,那就是:人們?cè)谟龅阶约旱那榫w糟糕或者壓力巨大時(shí),往往容易向相對(duì)弱于自己或者社會(huì)等級(jí)上低于自己的對(duì)象去發(fā)泄,但會(huì)產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng),這就是“踢貓效應(yīng)”。

  相信,絕大多數(shù)做別人下屬的職場(chǎng)朋友們,能深刻感受到“踢貓效應(yīng)”,很多時(shí)候成了“踢貓”的受害者,但自己卻又不停地在“踢貓”!

  無論是職場(chǎng)還是生活,人們都難以避免那或多或少的情緒化,因此每個(gè)人都在別人“踢貓效應(yīng)”的鏈條中,或者自己成了那個(gè)牽頭“踢”的人。

  畢竟我們當(dāng)前所處的社會(huì),節(jié)奏快,壓力大,人們本來就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近,哪怕遇到一點(diǎn)不順或者棘手的事,都容易變的情緒激動(dòng),甚至不可控地爆發(fā)出來,而激動(dòng)和爆發(fā)的對(duì)象又往往是自己身邊親近的人或者對(duì)自己沒有危險(xiǎn)的人,無法反擊的人。因?yàn)檫@就是人基于自我保護(hù)的動(dòng)機(jī),選擇將壞情緒發(fā)泄出去時(shí),潛意識(shí)里也是有選擇的。因此,在整個(gè)“踢貓”發(fā)泄的鏈條里,越是弱小的群體,也往往受氣最多。

  這種情況隨處可見,所以我們說99%的職場(chǎng)人都有過“踢貓”,例如做經(jīng)理的,被老板批評(píng)了一頓,回到部門就把主管或者員工再批評(píng)一頓,甚至比老板的批評(píng)還要猛烈。然后,經(jīng)理消氣了,可主管和員工又去踢哪只貓呢?可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作,因此很多工作就變得不具備主動(dòng)性、創(chuàng)造性,整個(gè)工作環(huán)境會(huì)變得壓抑、死氣沉沉。

  在整個(gè)“踢貓效應(yīng)”鏈條上,不一定每個(gè)點(diǎn)都會(huì)馬上產(chǎn)生刺激反應(yīng),還有可能會(huì)隱藏起來,在另外一個(gè)時(shí)點(diǎn)刺激下爆發(fā),形成新的“踢貓”行動(dòng)開始,很多“踢貓”鏈條之間是有隱藏關(guān)系的。所以我們職場(chǎng)中的一些抱怨、不滿、沖突,往往都是過去“踢貓效應(yīng)”的潛伏期之后的爆發(fā),心里的那點(diǎn)不舒服,遲早會(huì)成為新矛盾的引子。

  無論是對(duì)于團(tuán)隊(duì),還是對(duì)于“踢貓”的發(fā)起者,情緒的不穩(wěn)定都是不健康的,據(jù)研究發(fā)現(xiàn),人在憤怒時(shí),由于交感神經(jīng)興奮,心跳加快,血壓上升,呼吸急促,經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病,憤怒還會(huì)使人缺乏食欲,消化不良,導(dǎo)致消化系統(tǒng)疾病。所以我們知道有說法叫做“怒氣傷肝”、“氣大傷神”等等。

  我們現(xiàn)在既然知道“踢貓效應(yīng)”應(yīng)該杜絕或者減少,但行動(dòng)起來總是難以控制,這就是個(gè)人修煉的方法,建議通過三步法來減少“踢貓效應(yīng)”,從自身做起,避免自己的情緒不穩(wěn)定,也減少對(duì)他人的負(fù)面影響,共同營造良好的工作和生活環(huán)境。

  第一步,換位思考

  換位思考,也就是從自我到非我的一種思維視角,每個(gè)人都習(xí)慣地以自我為中心,這就總會(huì)站在對(duì)自己有益的角度、自己最舒服的角度來行事,卻不顧及別人。因此,發(fā)生情緒激動(dòng)時(shí)、壓力爆發(fā)時(shí),就容易站在自己的角度,毫不思考地轉(zhuǎn)嫁給了“無辜”的他人,最要命的是總會(huì)用一句話來圓場(chǎng),那就是“對(duì)事不對(duì)人”。但你這個(gè)“對(duì)事不對(duì)人”憑什么就要讓別人不舒服來換取你的舒服呢?

  建議,要擅長從非我的角度思考問題。如果受到上級(jí)的批評(píng),那可否把委屈靠后一些,想想他的角度,為什么他覺得不對(duì)?是不是我沒交付他要的結(jié)果?如果忍不住想發(fā)火,那想想,這個(gè)“火”是對(duì)方引起的嗎?該對(duì)方來承受嗎?如果我把火發(fā)出去了,是不是把我的壓力和情緒給了別人?

  第二步,流變思維

  流變思維,是從此時(shí)到彼時(shí)的一種思維視角;此時(shí)就是現(xiàn)在、目前,彼時(shí)就是過去或未來。

  不能總習(xí)慣于此時(shí)的視角,看不到時(shí)間是一條不停流逝的長河。

  要善于從過去和未來的視角去觀察思考問題。

  過去的視角是去了解背景和原因,未來的視角則是看問題的嚴(yán)重性和趨勢(shì)性。

  也許你忍不住想發(fā)火的事情,再過幾天、過一周后,就不算什么問題,那還有必要這么情緒激動(dòng)嗎?

  當(dāng)前解決不了的問題,你糾結(jié)在這個(gè)點(diǎn)上,就能解決問題嗎?這個(gè)問題會(huì)一直無法解決嗎?當(dāng)然不會(huì),要么問題消失、要么問題解決、要么問題擱置,當(dāng)前你要做的是冷靜下來思考,而非對(duì)過去的焦慮。

  正如有個(gè)空降的高管,總抱怨這個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)能力不行,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自己所在的上一家企業(yè),經(jīng)常開會(huì)指責(zé)下屬,讓這群下屬覺得自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是個(gè)廢物??上攵?,這樣的團(tuán)隊(duì)士氣如何能好?其實(shí),這個(gè)空降的高管估計(jì)也干不久啊。事實(shí)上,可能真的有各種差異,可是,請(qǐng)你來不就是要帶領(lǐng)大家解決這些差異嗎?不斷地去指責(zé)又有何意義呢?指責(zé)后就提高了嗎?那不如從現(xiàn)在開始,著眼于未來,想想怎么去改善,并且身體力行帶領(lǐng)大家去改善。

  這樣自己的心態(tài)也會(huì)好很多,整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有方向,氛圍也會(huì)變好。

  第三步,發(fā)泄釋放

  有壓力,有情緒,總還是要發(fā)泄出來,才能達(dá)到平衡狀態(tài)。無論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放,還是采取一點(diǎn)一點(diǎn)釋放的漏氣法,都是要發(fā)泄釋放的。

  優(yōu)秀的職場(chǎng)人,選擇發(fā)泄釋放的方式不同,甚至在這個(gè)過程中讓自己和他人反而是有收益的,將壞事變好事。

  去年很熱播的電視劇《我的前半生》,我們發(fā)現(xiàn),從事企業(yè)咨詢的精英們壓力不可謂不大,但他們會(huì)在高強(qiáng)度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理,順便聊聊問題、談?wù)劚舜说目捶ǎ谳p松的環(huán)境里,壓力釋放了,情緒也變好了。

  所以,無論是健身,還是吃料理,我們發(fā)現(xiàn),最好的發(fā)泄釋放方式就是去執(zhí)行自己的興趣愛好,這就可以做到自己把壓力扛下來、自己去化解。任何一個(gè)能走向職業(yè)金字塔上層的人,都是非常懂得化解壓力的人。

  建議,堅(jiān)持你的興趣愛好,例如唱歌、寫字、運(yùn)動(dòng)、美食,等等,在你執(zhí)行興趣愛好的活動(dòng)時(shí),你會(huì)專注,腦袋會(huì)放空,不會(huì)再去想剛才發(fā)生的令你無法控制情緒的事情。

  當(dāng)你遇到這樣的情況,情緒失控時(shí),建議你,立刻停止當(dāng)前的溝通和工作,告訴那個(gè)你差點(diǎn)要“踢貓”的對(duì)象,等一會(huì),然后選擇一個(gè)興趣愛好,例如泡杯茶靜一靜,聽一會(huì)音樂… … 你就會(huì)變的擅長控制情緒,在職場(chǎng)中也會(huì)成為大家喜歡和認(rèn)可的人。

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