互聯(lián)網(wǎng)化的智能家電
作 者:劉禹澤 來(lái) 源:新?tīng)I(yíng)銷發(fā)表日期:2014-04-14
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,每一個(gè)個(gè)體的行為都會(huì)對(duì)群體有所影響,而群體則以大數(shù)據(jù)的形式存在,淹沒(méi)掉樣本的概念,使其對(duì)趨勢(shì)的預(yù)判更為準(zhǔn)確。截至2012年年底,我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3650億元,比上一年增長(zhǎng)38.6%。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展,到2015年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7500億元,發(fā)展前景將超過(guò)計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等傳統(tǒng)IT領(lǐng)域。在中國(guó),智能家居的發(fā)展時(shí)間遠(yuǎn)短于西方國(guó)家,但從國(guó)內(nèi)外智能家居企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)相爭(zhēng)搶看,中國(guó)智能家居市場(chǎng)無(wú)疑是一塊肥肉。隨著三網(wǎng)融合、4G通信開(kāi)通,物聯(lián)家電理念也日趨成熟,城市居民住宅家庭將成為中國(guó)智能家居行業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)市場(chǎng)?;诖?,零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)旗下零點(diǎn)遠(yuǎn)景e動(dòng)對(duì)一、二線城市購(gòu)買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,以展示智能家電在國(guó)內(nèi)的發(fā)展趨勢(shì)。
讓一部分人先用起來(lái) 這話說(shuō)起來(lái)就像是中國(guó)上個(gè)世紀(jì)八九十年代搞經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),“讓一部分人先富起來(lái)”放到智能家居領(lǐng)域也適用。雖然智能家居行業(yè)1998年就已經(jīng)在中國(guó)啟動(dòng),但十幾年過(guò)去了,國(guó)內(nèi)使用物聯(lián)家電的家庭仍然是少數(shù),并且集中在深圳、上海、北京、青島、杭州、廈門等城市。智能家居對(duì)于三、四線城市居民仍然是一個(gè)沒(méi)有概念的詞匯,即便是一、二線城市居民,知道了解的也是少數(shù)。針對(duì)購(gòu)買人群的職業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),購(gòu)買智能家電的人群扎堆集中在IT、科技工程師,這些人出于職業(yè)本能對(duì)新技術(shù)更感興趣。本次還調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來(lái)中國(guó)家電的消費(fèi)群體已然發(fā)生了巨大的變化,70后、80后,甚至是90后成為中國(guó)家電市場(chǎng)購(gòu)買的主力。相較于年長(zhǎng)一代,他們更愿意嘗試新技術(shù)和新產(chǎn)品,對(duì)于仍處于探索成長(zhǎng)期的云家電產(chǎn)品有著更高的包容度。受傳統(tǒng)思想觀念影響,中國(guó)人對(duì)于個(gè)人安全、健康、隱私保護(hù)更為關(guān)注,從骨子里認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)、紅外感應(yīng)都是有輻射、對(duì)人體有害的東西,而且不愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上面暴露個(gè)人年齡、家庭狀況、聯(lián)系方式,然而物聯(lián)家電時(shí)代本身就意味著家電與互聯(lián)網(wǎng)互通。因此,要想在中國(guó)智能家居市場(chǎng)有所發(fā)展,更多是要從用戶心理下功夫,突破用戶心理障礙,讓用戶從內(nèi)心深處有信賴感。同時(shí),這也意味著熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)的人才是智能家電的目標(biāo)用戶。而且,從購(gòu)買渠道看,擁有比例最高的是熟人、朋友介紹推薦。這表明,大家對(duì)智能云家電仍處于不了解、不信任的狀態(tài),需要依靠圈子關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品銷售推動(dòng)。如今海爾、美的、小天鵝等國(guó)內(nèi)品牌都已經(jīng)意識(shí)到首批智能云家電用戶的重要性,將首批用戶培養(yǎng)為種子用戶,將這些人的使用經(jīng)歷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)地展現(xiàn)智能云家電生活狀況,進(jìn)而爭(zhēng)取更多的忠實(shí)用戶,占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
智能互聯(lián)是核心賣點(diǎn) 無(wú)論是物聯(lián)家電、智能家居、數(shù)字生活、云家庭,還是智能云生活,都可以理解為一個(gè)概念。物聯(lián)家電,從狹義說(shuō),是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品。從廣義講,是指能夠與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行控制、管理的家電產(chǎn)品,并且家電產(chǎn)品本身與電網(wǎng)、使用者、處置的物品等能夠物物相聯(lián),通過(guò)智慧的方式,達(dá)成人們追求的低碳、健康、舒適、便捷的生活方式。在對(duì)智能家電產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn),電視無(wú)疑是率先進(jìn)入大眾家庭中的智能云產(chǎn)品。這種電視不再是一臺(tái)冰冷的機(jī)器,而更像是另一個(gè)可視化的“自己”。它可以接收你的語(yǔ)音要求,你想看的電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)即刻呈現(xiàn)。而且能夠通過(guò)人臉識(shí)別,智能記憶你的影音喜好、光感適應(yīng)情景,調(diào)到你最舒適的視覺(jué)環(huán)境。除了電視,在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、酒柜六大類智能云家電電器中,?gòu)買最多的是空調(diào)。多數(shù)消費(fèi)者表示,購(gòu)買智能家電的主要?jiǎng)訖C(jī)是其新穎的外觀和獨(dú)特的功能。多數(shù)購(gòu)買智能云空調(diào)的用戶表示,現(xiàn)在智能云空調(diào)的設(shè)計(jì)不再是粗獷方正的外觀,而且能夠在下班到家前家里就能達(dá)到理想溫度是大大的福音。但是以上種種,并不足以滿足大家對(duì)物聯(lián)家電的想象。理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很無(wú)奈。消費(fèi)者認(rèn)為:“比如冰箱,應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)食物自動(dòng)掃描、室內(nèi)外溫度、洗潔推薦與人體本身信息的智能整合,而不是讓我們自己動(dòng)手錄入一些信息,增加有很多操作步驟。”中國(guó)智能家電企業(yè),可以說(shuō)是半路出家。中國(guó)智能家電發(fā)展已有十余年時(shí)間,雖然海爾、美的、康佳、海信、小天鵝等家電廠商對(duì)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視、烤箱、熱水器等家電實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制、智能記憶、設(shè)備間聯(lián)動(dòng)等,但與國(guó)外比仍有明顯差距。國(guó)外做智能家居的企業(yè),美國(guó)IBM是做IT服務(wù)、云計(jì)算解決方案的公司,瑞士ABB是做電力和自動(dòng)化技術(shù)的公司,美國(guó)AT&T電信公司也開(kāi)始涉足家庭自動(dòng)化。2014年1月,科技巨頭谷歌以32億美元收購(gòu)智能溫控器NestLab,標(biāo)志著谷歌開(kāi)始進(jìn)入智能家居產(chǎn)業(yè)。一個(gè)有趣的事實(shí)是,NestLab的創(chuàng)始人之一托尼法德?tīng)枮樘O果原iPod業(yè)務(wù)主管。值得一提的是,很多家電廠商都在革自己的命。2014年海爾年會(huì)上,海爾CEO張瑞敏說(shuō):“未來(lái),一個(gè)電器如果不能上網(wǎng),我認(rèn)為就等于零。在海爾,無(wú)價(jià)值交互平臺(tái)的交易都不應(yīng)該存在。”這說(shuō)明,海爾正在進(jìn)行一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化的革命。
突破價(jià)格關(guān) 過(guò)去的十幾年,對(duì)于傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講是一場(chǎng)災(zāi)難。以前上千元一臺(tái)的電視機(jī),現(xiàn)在幾百元就可以買到。相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)智能云家電消費(fèi)產(chǎn)品始終定價(jià)較高,物聯(lián)冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī),一臺(tái)至少要兩萬(wàn)元。一臺(tái)物聯(lián)熱水器呢?至少要數(shù)千元。整體而言,智能家電在價(jià)格上很難拼過(guò)其他類型家電產(chǎn)品。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),購(gòu)買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者每月收入大多在萬(wàn)元以上,而且每月收入在3萬(wàn)元以上的不在少數(shù)。但放眼全國(guó)的收入水平,智能家電對(duì)于很多中國(guó)家庭來(lái)講,價(jià)格明顯偏高。然而互聯(lián)網(wǎng)覆蓋模式下的智能家電,不僅意味著家電間的聯(lián)網(wǎng),還要實(shí)現(xiàn)付費(fèi)頻道、天氣動(dòng)態(tài)、食物原料價(jià)格信息、系統(tǒng)升級(jí)等多方位的增值服務(wù)內(nèi)容。就目前的消費(fèi)水平看,消費(fèi)者還很難愿意出錢為此類服務(wù)買單。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等部門聯(lián)合發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》中,將“推動(dòng)智能家居應(yīng)用”列為14個(gè)重點(diǎn)任務(wù)之一,涵蓋了智能家居、電力線通信接口、下一代互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)質(zhì)量、媒體交互設(shè)備等領(lǐng)域的核心技術(shù)。國(guó)家在提升房地產(chǎn)商的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打造高端人性化科技住宅、降低樓盤重復(fù)建設(shè)方面也做出了很大努力,以確保智能家電消費(fèi)使用的可行性。在此模式下,結(jié)合地產(chǎn)、生活、購(gòu)物推出的免費(fèi)終端將大大降低增值服務(wù)的成本,智能家電將逐步取代傳統(tǒng)家電。因此,中國(guó)智能家居無(wú)論從哪個(gè)方面看,都面臨不小的挑戰(zhàn)?;仡?013年,或許還沒(méi)有哪一款智能云家電產(chǎn)品在市場(chǎng)上大獲成功,但海爾U-home、美的梵帝羅空調(diào)、小天鵝物聯(lián)洗衣機(jī)都已亮相市場(chǎng)。隨著4G時(shí)代到來(lái),可以預(yù)見(jiàn)的是,未來(lái)一年將是“智能家電”大發(fā)展的一年。而且,這不僅僅是一臺(tái)能夠上網(wǎng)、能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)連接的家電,更可以結(jié)合來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)Internet的數(shù)據(jù),例如社交媒體、天氣預(yù)報(bào)、產(chǎn)品的其他用戶使用記錄等數(shù)據(jù),提供給用戶更為廣闊的使用空間。當(dāng)然,人們也不再僅僅以家電生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)衡量廠商,軟硬件更新速度、APP豐富程度都將列入廠商的考核指標(biāo)。
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