俞敏洪:如果創(chuàng)業(yè)者缺乏這8種能力,失敗可能性很大
作 者:俞敏洪 來(lái) 源:投資界發(fā)表日期:2017-06-23
在《愿你的青春不負(fù)夢(mèng)想》中,俞敏洪記錄了很多創(chuàng)業(yè)的感悟。以下內(nèi)容是俞敏洪結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,總結(jié)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)者要成功,應(yīng)該具備哪八種能力。
1第一個(gè)能力是目標(biāo)能力
首先,誰(shuí)都想創(chuàng)業(yè),誰(shuí)都想當(dāng)自己的老板,可是你還得問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題:
為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?你有什么樣的目標(biāo)?想把它做成什么樣的狀態(tài)?
我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè),而是為了做好一件事情,做大一件事情,并且前提是你在進(jìn)行自我評(píng)估后發(fā)現(xiàn)這有可能實(shí)現(xiàn),這個(gè)時(shí)候你才能開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。如果說(shuō)你都沒(méi)有目標(biāo),只是一時(shí)沖動(dòng),只是覺(jué)得你應(yīng)該去干點(diǎn)什么,并且對(duì)所干的事情又沒(méi)有太多的熱愛(ài),那創(chuàng)業(yè)就只不過(guò)成為一種風(fēng)氣,而不是現(xiàn)實(shí),你也不一定能做成大的事情。
就我個(gè)人而言,我當(dāng)初做新東方的時(shí)候,有一個(gè)非常明確的目標(biāo),那個(gè)時(shí)候從北京大學(xué)把大學(xué)老師的工作辭退后出來(lái)做培訓(xùn)機(jī)構(gòu),我希望自己能做成一家真正有意義的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。也正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)目標(biāo),新東方的培訓(xùn)事業(yè)才蒸蒸日上,不斷前進(jìn)。
隨著培訓(xùn)的開(kāi)展,新東方的目標(biāo)也在不斷改變,從最初的做一所學(xué)校變成想在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)新東方學(xué)校,到現(xiàn)在我們已經(jīng)做成了美國(guó)上市公司??偠灾?,你的目標(biāo)是上升的,但基礎(chǔ)是不會(huì)變的。比如我最初做新東方的基礎(chǔ)就是想做成一所有品牌、有品位、對(duì)學(xué)生的前途負(fù)責(zé)、讓學(xué)生喜歡的培訓(xùn)學(xué)校,從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),新東方到今天依然是這樣的。
所以,我覺(jué)得目標(biāo)能力對(duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要,而且全心全意熱愛(ài)這個(gè)目標(biāo)也非常重要。除此之外,需要注意的一個(gè)問(wèn)題是:
你的這個(gè)目標(biāo)一定是能做大的,而不僅僅是為了自?shī)首詷?lè)。比如說(shuō)你喜歡書(shū)法,就一下子去創(chuàng)立一家書(shū)法公司,這不太容易。
2第二個(gè)能力是專業(yè)能力
如果你對(duì)一個(gè)專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè),失敗的可能性也很大。就像你開(kāi)了一家飯店,假如你自己不是廚師,又沒(méi)有太雄厚的資金一下子請(qǐng)很多大廚師,就很難把控你這家飯店的質(zhì)量,而且很容易被大廚師炒魷魚(yú)。比如你請(qǐng)了一個(gè)大廚師,他做的飯很好,招來(lái)很多顧客,這時(shí)候他一看自己的地位很重要,就反過(guò)來(lái)跟你要價(jià),說(shuō)不給更多的錢(qián)就不干,你一生氣把他開(kāi)了。這樣一來(lái),你飯店的菜也做不好了,最后面臨倒閉。
十幾年前我開(kāi)始做新東方的時(shí)候,周?chē)暮芏嗯嘤?xùn)機(jī)構(gòu)都是被優(yōu)秀老師炒魷魚(yú)炒倒了。他們課上得很好,學(xué)生很滿意,老師就開(kāi)始向老板要價(jià),老板自己不懂教學(xué),又咽不下這口氣,最后老師都跑到別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去了,老板就只能把學(xué)校關(guān)掉了。
新東方當(dāng)初能做下來(lái)很重要的一個(gè)原因是我自己就是個(gè)“大廚師”,也就是說(shuō)新東方當(dāng)時(shí)開(kāi)設(shè)的很多課程,我自己都能教,因此我的老師在拿到他們覺(jué)得比較滿意的工資時(shí),就不會(huì)跟我提出非分的要求。他們知道,一旦提出過(guò)分要求,我自己能把他們的課給上了,同時(shí)又不會(huì)對(duì)新東方造成太大傷害。
所以,當(dāng)你白手起家、身無(wú)分文或者資金有限時(shí),有一個(gè)重要前提:
你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域的專家,是一個(gè)能控制住專業(yè)局面的人。比如你開(kāi)一家軟件設(shè)計(jì)公司,自己都不懂軟件,你首先把控不了質(zhì)量,其次把控不了人才,會(huì)很麻煩。
這是第二點(diǎn),就是原則上必須在想創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),達(dá)到專業(yè)水平,才能有對(duì)專業(yè)的把控能力。
3第三個(gè)能力是營(yíng)銷能力
一旦開(kāi)始創(chuàng)業(yè),你該怎么做?比如你的公司開(kāi)了,產(chǎn)品也造出來(lái)了,下一步怎么辦?如果產(chǎn)品造出來(lái)沒(méi)人買(mǎi)的話,公司就白開(kāi)了,有無(wú)數(shù)公司都是開(kāi)起來(lái)最后卻關(guān)門(mén)了,其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品,如何推銷自己的公司品牌。因此,我們要做的是把公司“賣(mài)”出去,一個(gè)是賣(mài)公司的產(chǎn)品,另一個(gè)更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售,賣(mài)出公司的品牌,就是說(shuō)讓大眾認(rèn)可你公司的品牌,讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品是從你的公司賣(mài)出來(lái)的。
這就涉及營(yíng)銷,營(yíng)銷分兩部分:實(shí)的營(yíng)銷和虛的營(yíng)銷。所謂實(shí)的營(yíng)銷,比如我做新東方,營(yíng)銷的是新東方的課程,告訴學(xué)生為什么要來(lái)上這個(gè)課,上完能有什么收獲。但是無(wú)數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直以來(lái)也在營(yíng)銷課程,卻始終只是小機(jī)構(gòu),而新東方能做大,為什么?很簡(jiǎn)單,因?yàn)槲覀儬I(yíng)銷了品牌。
新東方開(kāi)始不斷有內(nèi)涵,到最后人們不是因?yàn)槁?tīng)到新東方有什么課程而來(lái)上課,而僅僅只是聽(tīng)到“新東方”三個(gè)字就來(lái)上課,這個(gè)時(shí)候品牌營(yíng)銷就算是成功了。這就是虛的營(yíng)銷。在中國(guó)做企業(yè),品牌營(yíng)銷往往還跟個(gè)人營(yíng)銷結(jié)合在一起,就是說(shuō)你個(gè)人的形象有時(shí)候能代表企業(yè)形象,所以往往要把個(gè)人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來(lái)。比如很多人講到新東方的時(shí)候會(huì)說(shuō),新東方就是俞敏洪,俞敏洪就是新東方;講到聯(lián)想的時(shí)候會(huì)說(shuō),聯(lián)想就是柳傳志,柳傳志就是聯(lián)想。
因此,在中國(guó),個(gè)人品牌的成長(zhǎng)在很大程度上就是企業(yè)品牌的成長(zhǎng),而企業(yè)品牌的成長(zhǎng)倒過(guò)來(lái)也帶動(dòng)個(gè)人品牌的成長(zhǎng),這兩個(gè)加起來(lái)形成你公司強(qiáng)有力的虛的營(yíng)銷。加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓(603883,股吧)接受,這樣產(chǎn)品才會(huì)有價(jià)值。
舉個(gè)例子,一家生產(chǎn)鞋的公司,沒(méi)有任何名氣,盡管鞋的質(zhì)量跟著名品牌鞋的質(zhì)量不相上下,但品牌鞋賣(mài)1000塊錢(qián),它的鞋也許只能賣(mài)100塊錢(qián),這中間差的900塊錢(qián)是怎么來(lái)的呢?是品牌營(yíng)銷,你沒(méi)品牌,所以價(jià)格提不高。
所以,一家公司要成功,品牌營(yíng)銷有時(shí)候甚至比產(chǎn)品營(yíng)銷還要重要,品牌營(yíng)銷的價(jià)值是無(wú)限的。這就是為什么我們中國(guó)造的包只能賣(mài)1000人民幣,同樣材質(zhì)的包印上LV的標(biāo)志之后就能賣(mài)10萬(wàn)元人民幣,背后都是品牌價(jià)值在起作用。所以,利用營(yíng)銷能力把產(chǎn)品推銷出去,把品牌推銷出去,把自己推銷出去,變成了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段,也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。
4第四個(gè)能力是轉(zhuǎn)化能力
第一種轉(zhuǎn)化是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。
這是我們常說(shuō)的一句話。你擁有了技術(shù),擁有了能力,但沒(méi)法轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品賣(mài)出去,這是不行的。像比爾·蓋茨要是一輩子待在實(shí)驗(yàn)室的話,我估計(jì)他就是個(gè)窮光蛋。他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品,推銷到全世界,他就成了全世界的首富。所以,把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的能力是非常重要的。
第二種是轉(zhuǎn)化個(gè)人的能力。
一般情況下,知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)前提條件,就是能把在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)能力、管理能力。比如我從北大出來(lái),完全不知道社會(huì)是什么樣子,如果抱著書(shū)生意氣,抱著在學(xué)校里的那種單純思想和行為方式去干事情,難度會(huì)比較大,即使在西方社會(huì)也是這樣,更不用說(shuō)在中國(guó)這樣一個(gè)復(fù)雜的綜合體里。
因此,如果你不能把大學(xué)里的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為社會(huì)能力、管理能力,就會(huì)很麻煩。你管自己一個(gè)人的時(shí)候也許管得很好,但管一幫人并不一定能管好,那么你就需要學(xué)會(huì)從管自己一個(gè)人轉(zhuǎn)換成管一幫人,也就是說(shuō)把專業(yè)能力轉(zhuǎn)化成綜合能力,把專業(yè)才能轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)才能。
而這種轉(zhuǎn)化要經(jīng)歷很痛苦的過(guò)程,我個(gè)人從北大出來(lái),到最后覺(jué)得自己當(dāng)了新東方的領(lǐng)導(dǎo),管著100多人的團(tuán)體管得比較得心應(yīng)手,至少花了五年的時(shí)間。能力是能成長(zhǎng)的,現(xiàn)在我在新東方手下管著近一萬(wàn)人的教師和員工,依然沒(méi)出現(xiàn)什么大的差錯(cuò),表明新東方管理能力的增強(qiáng)。所以,人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的,關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化。比如有很多大學(xué)生性格很內(nèi)向,不愿意跟社會(huì)人士打交道,但你要想創(chuàng)業(yè)的話,人際交道是不能不打的,不打的話你就封閉了自己,同時(shí)把可能成功的機(jī)會(huì)也封閉了。
5第五個(gè)能力是社交能力
進(jìn)入社會(huì),首先你要理解社會(huì),要理解別人為什么要這么做。比如我剛開(kāi)始出來(lái)的時(shí)候,社會(huì)上那些風(fēng)氣、三教九流,我完全不懂,跟他們打交道的時(shí)候覺(jué)得特別吃力,新東方的發(fā)展也處處受制于人,一會(huì)兒居委會(huì)的老太太來(lái)把我罵一頓,一會(huì)兒城管的人來(lái)了又把我罰一通,最后弄得沒(méi)辦法,我慢慢學(xué)會(huì)了心態(tài)平和,去理解這些社會(huì)上的人。最后當(dāng)你開(kāi)始混跡于這個(gè)社會(huì),并且思想和境界又超越這個(gè)社會(huì)的時(shí)候,你大概就能干出點(diǎn)事情來(lái)了。
你不能顯示出不愿意跟社會(huì)打交道的樣子,但你看事情的眼光又是超越社會(huì)的,“大隱隱于市,小隱隱于山”就是這個(gè)概念,小的隱士、沒(méi)有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來(lái),不愿意跟社會(huì)打交道,那些大的圣人、智者都是在社會(huì)中跟人打交道而思想境界又超于社會(huì)的人。做企業(yè)也是這樣,一個(gè)企業(yè)家如果不能和社會(huì)同存又不能超越社會(huì),就會(huì)很麻煩。所以,我覺(jué)得社交能力對(duì)一個(gè)企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)十分重要。
6第六個(gè)能力是用人能力
僅僅一個(gè)人做事情不能叫創(chuàng)業(yè),那叫個(gè)體戶。要想創(chuàng)業(yè)的話,就得找一幫人,你的合作伙伴、你的同事、你的下屬,這些人從一開(kāi)始你就得用對(duì)了,挑了沒(méi)有能力的人,最后做不出事情來(lái);挑了過(guò)于有能力的人,最后跟你造反,老跟你過(guò)不去,你也做不出事情來(lái)。把人招進(jìn)來(lái)了就得讓人服你,因此就得展示你的個(gè)人魅力,還得展示你的判斷能力、設(shè)計(jì)能力,讓大家覺(jué)得跟著你走是有前途的,哪怕在最艱難的時(shí)候,大家也愿意跟著你。
阿里巴巴的馬云之所以能成功,很大程度要?dú)w因于他的個(gè)人魅力,他有能力把一幫人聚在一起,給他們不高的工資,給他們承諾未來(lái),這個(gè)未來(lái)到最后不知道能不能實(shí)現(xiàn),但大家會(huì)有一個(gè)期盼。所以,用人能力是有巨大力量的,是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)典型體現(xiàn)。
當(dāng)劉邦打下天下,手下問(wèn)他為什么能做到的時(shí)候,他說(shuō)了這樣一番話:其實(shí)我自己一點(diǎn)本領(lǐng)都沒(méi)有,但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才,是他們幫助我打天下;項(xiàng)羽身邊只有一個(gè)范增,他都沒(méi)有能力好好用上,最后一定會(huì)被我抓起來(lái)。這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能力的重要作用,一個(gè)孤軍奮戰(zhàn)的人也許能成為英雄,但他不能成就事業(yè)。
不管劉邦有沒(méi)有打過(guò)仗,他都是我們心目中的英雄,還是領(lǐng)袖,因?yàn)樗麆?chuàng)建了一個(gè)幾百年的帝國(guó)朝代,容納了那么多有識(shí)之士。所以,用人能力對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。假如新東方?jīng)]有相當(dāng)一批人才,是走不到今天的。新東方有一句話叫“一只土鱉帶著一群海龜在這兒干”,這只“土鱉”就是我,而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者,他們大部分都是海外留學(xué)歸來(lái)的。
海歸本身眼界是比較高的,很多人的眼睛都長(zhǎng)在額頭上,是很容易看不起土鱉的,所以我必須抱著為他們服務(wù)的心態(tài),同時(shí)自己的學(xué)習(xí)能力必須超強(qiáng),在很多方面必須接近甚至超越他們,他們才會(huì)服你,才會(huì)跟著你干。當(dāng)然,當(dāng)你想做出一番大事業(yè)的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的人越來(lái)越多,各種各樣個(gè)性、想法的人越來(lái)越多,你要能把他們統(tǒng)一在一起,既要運(yùn)用利益的杠桿,又要?jiǎng)佑酶星榈母軛U、事業(yè)的杠桿,把他們完美地結(jié)合在一起,是一件挺不容易的事情。
7第七個(gè)能力是把控能力
把控能力包括幾個(gè)方面,首先是對(duì)企業(yè)的把控。企業(yè)的發(fā)展速度是什么?發(fā)展節(jié)奏是什么?什么時(shí)候該增加投入?什么時(shí)候應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)?等等。
其次是對(duì)人的把控。當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)你的公司之后,他會(huì)根據(jù)自己的能力和貢獻(xiàn)每天衡量自己到底應(yīng)該得到什么,人與人之間永遠(yuǎn)會(huì)尋找一種平衡關(guān)系。
人與人之間還有另外一種關(guān)系,就是每天都在衡量我在對(duì)方心中的分量到底有多重,當(dāng)對(duì)方覺(jué)得你的分量重,他沒(méi)有分量的時(shí)候,他是不會(huì)來(lái)跟你計(jì)較的;等到對(duì)方覺(jué)得他的才能、他的技術(shù)或者他的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)達(dá)到能和你較勁的程度時(shí),對(duì)方不提出來(lái),那他就是傻瓜。
所以,人與人永遠(yuǎn)都是處在一種平衡中,而這種平衡需要你對(duì)人性進(jìn)行很深刻的了解,并且隨時(shí)把握每個(gè)人的動(dòng)向,滿足他們的需求,同時(shí)還能壓制住他們不合理的要求和欲望,能讓他們跟你一條心,不斷往前走。其實(shí),對(duì)人的把控能力、對(duì)環(huán)境的把控能力、對(duì)企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力,構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。
8第八個(gè)能力是革新能力
所謂革新能力,就是reform、renovation等這樣的能力,也就是需要你不斷把舊的東西去掉,把新的東西引進(jìn)來(lái),進(jìn)行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。
從我自己做事情的過(guò)程來(lái)看,一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)家成長(zhǎng)的過(guò)程,就是不斷否定自己的過(guò)去,承認(rèn)自己的現(xiàn)在,追求自己的未來(lái)的過(guò)程。一旦你覺(jué)得現(xiàn)在這樣就已經(jīng)挺好,做成這樣已經(jīng)不錯(cuò),就不會(huì)有更大的發(fā)展空間。我在新東方經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次否定,新東方從個(gè)體戶發(fā)展到家族店,然后變成哥們合伙制,接著變成國(guó)內(nèi)股份制有限公司,然后發(fā)展成國(guó)際股份制有限公司,最后變成美國(guó)上市公司,每一個(gè)步驟都脫了一層皮,因?yàn)槊恳淮胃淖兌家馕吨M(jìn)行大量的利益改革和結(jié)構(gòu)改造、大量的人事改革和改造,如果改不過(guò)來(lái),企業(yè)就有可能面臨崩潰。
當(dāng)初跟我一個(gè)時(shí)期做外語(yǔ)培訓(xùn)班的人,很多到現(xiàn)在依然是夫妻店,這是我15年以前的狀態(tài),但新東方迅速把夫妻店改變成了現(xiàn)代化的企業(yè),每年培訓(xùn)150萬(wàn)學(xué)生。每一次的改革都伴隨著陣痛,但也伴隨著發(fā)展。而改革還得把握好步驟,如果改得不好,改得太猛了,企業(yè)也有可能崩潰;但如果停滯不走,也會(huì)崩潰。這就像中國(guó)的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)改革,如果想一步到位,一下子把所有東西都變成現(xiàn)代化,就會(huì)有危險(xiǎn)。但中國(guó)若不改,就會(huì)陳舊落后,也很危險(xiǎn)。
因此,每走一步都要小心,又不能不走。對(duì)創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要,比如在技術(shù)方面,你不更新的話,最后就會(huì)失去市場(chǎng),也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上,我個(gè)人非常佩服SteveJobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋(píng)果公司的老總,他剛開(kāi)始在蘋(píng)果,后來(lái)被蘋(píng)果公司弄出去之后做動(dòng)畫(huà)片,電影也做得很好,后來(lái)又開(kāi)始研究iPod,iPod還在熱銷的時(shí)候,他又開(kāi)始研究iPhone,現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步,他的思想都是超前的。盡管Steve Jobs得了病,身體很不好,但他依然不失為一位創(chuàng)新、革新的英雄和時(shí)代的弄潮兒。我們要做企業(yè),就得向這樣的人學(xué)習(xí)。
總而言之,以上提到的八種能力,是我覺(jué)得在創(chuàng)業(yè)中最重要的八種能力,也是人們能成就大事業(yè)的八種能力。
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