富士康揭秘iPhone回收市場(chǎng)內(nèi)幕：80%流入內(nèi)地
作 者：梁辰 來 源：騰訊科技發(fā)表日期：2015-04-16
把一二線城市用戶手中淘汰的iPhone回收，經(jīng)過嚴(yán)格的檢修和重新打包再銷售，這是愛鋒派這家新公司的主營業(yè)務(wù)，和大大小小的依靠翻新蘋果維生的工廠不同，愛鋒派是iPhone制造商富士康的全新子公司，換句話說，他們是蘋果授權(quán)的正規(guī)軍。
一年前，富士康找到蘋果公司，希望為后者在中國經(jīng)營二手iPhone的翻新業(yè)務(wù)，經(jīng)過各種準(zhǔn)備后，這家制造巨頭正式向地下產(chǎn)業(yè)鏈宣戰(zhàn)。
愛峰派負(fù)責(zé)人胡國輝曾是郭臺(tái)銘的特別助理及對(duì)外發(fā)言人之一，他向騰訊科技透露，全世界每天正當(dāng)途徑回收的5到6萬的舊iPhone，約有80%經(jīng)香港紅磡的拍賣行售出，經(jīng)由走私流入內(nèi)地，然后這些舊手機(jī)翻新后，再次流入市場(chǎng)。
現(xiàn)在，富士康正試圖挑戰(zhàn)這一領(lǐng)域的灰暗面，對(duì)郭臺(tái)銘來說，這不僅僅是個(gè)好生意，還能盤活類似飛虎樂購等富士康旗下的零售業(yè)務(wù)。
但已成為“固疾”的產(chǎn)業(yè)鏈能否被富士康撬動(dòng)，仍是未知數(shù)。
每天有五萬臺(tái)舊iPhone被回收
每天全世界約有5到6萬臺(tái)舊iPhone通過正當(dāng)途徑被回收，其中20%會(huì)被美國10家左右的保險(xiǎn)公司買走，作為備用機(jī)提供給需要維修手機(jī)的用戶，后者為美國用戶提供延保服務(wù)。剩下的80%則流向香港的30家左右的拍賣行，他們大多位于香港紅磡。在這三十家中，幾乎每天都有一兩家舉行拍賣會(huì)，而他們所面對(duì)的買家通常來自中國灰色市場(chǎng)。
進(jìn)入拍賣行后，這樣的二手iPhone仍是正品，并可以從蘋果官方渠道溯源。與此同時(shí)，根據(jù)外觀品相通常會(huì)被分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)。盡管這樣的分類并沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，但因其回收來源不同，有著大體的規(guī)律——A通常來自日本市場(chǎng)，因?yàn)楫?dāng)?shù)赜脩魧?duì)產(chǎn)品較為愛惜，而最差的C和D等則主要來自美國。他們以港幣的標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，不同等級(jí)之間相差約100-200港幣。
整個(gè)流通的價(jià)格會(huì)受到供需和政府監(jiān)管力度等多方面因素產(chǎn)生不同的變化。以iPhone5S為例，4月10日，美國蘋果官方渠道的回收價(jià)格為175美元，而香港蘋果店的回收價(jià)格為1520港幣。只要符合回收標(biāo)準(zhǔn)，蘋果對(duì)相同產(chǎn)品的回收價(jià)格是相同的。
上述回收公司是蘋果正規(guī)授權(quán)，他們通常因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益因素集中選擇在了香港開設(shè)拍賣行來銷貨。其中B級(jí)的二手iPhone 5S的起拍價(jià)格最少為1800港幣，而這樣的價(jià)格會(huì)在每個(gè)小時(shí)內(nèi)波動(dòng)，并且不同的拍賣行起拍價(jià)也不同。拍賣通常以300至500臺(tái)的規(guī)模起拍，購買者提供報(bào)價(jià)，而拍賣行在下午6點(diǎn)后宣布贏家。
舊品完成“華麗大轉(zhuǎn)身”
中國大陸的買家將這些拍賣所得的舊iPhone帶回中國大陸，通常以走私的方式進(jìn)行。等待這些舊手機(jī)的是被胡國輝形容為“華麗大轉(zhuǎn)身”的改變。
買家會(huì)將產(chǎn)品進(jìn)一步分類，比如外觀損壞的產(chǎn)品，會(huì)找到匹配的外殼進(jìn)行修整，而內(nèi)部功能出現(xiàn)問題的則將進(jìn)行維修。他們所用的維修零部件是來自于蘋果元器件生產(chǎn)廠商向外流出的殘次品，而這樣的產(chǎn)品一般用戶難以發(fā)覺其中的瑕疵。尤其是內(nèi)部元器件，甚至連專業(yè)的工程師也需要拆機(jī)檢查才能發(fā)現(xiàn)。
然而，真正謀求暴利的買家還會(huì)采用造假的手段以求得更多的利潤。他們通常會(huì)選擇高仿品來進(jìn)行維修，這樣可以降低整體的成本，而此時(shí)產(chǎn)品本身會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)榧儇洝?/div>
通常這類產(chǎn)品的特征是，功能上“修補(bǔ)”并不被重視，而外觀給外界看來是全新的。甚至在必要的時(shí)候，這些買家會(huì)購買與蘋果外觀一樣的包裝盒。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，通常6到10元就可以復(fù)制出一整套的蘋果包裝，以及相應(yīng)的說明書。
經(jīng)過“華麗大轉(zhuǎn)身”的機(jī)器通常會(huì)有六種不同的價(jià)位。最終價(jià)格最高的是采用原廠新品進(jìn)行維修，其次是采用原廠舊品未經(jīng)過維修的元器件，再次是維修過的元器件。在這個(gè)價(jià)格以下就已經(jīng)含有假貨的部件，其差異在于精仿、高仿和山寨。
在業(yè)內(nèi)人士看來，蘋果公司即使對(duì)其元器件管控十分嚴(yán)格，也很難砍斷這條產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。主要原因是，相比蘋果公司，這些買家通常規(guī)模較小，政府掃蕩之后，仍會(huì)如雨后春筍一般再度開始。
國內(nèi)市場(chǎng)處于灰色地帶
正規(guī)的消費(fèi)電子二手市場(chǎng)在中國并未形成規(guī)模，甚至可以忽略不計(jì)。但在灰色市場(chǎng)，以次充好成為二手產(chǎn)品回流消費(fèi)市場(chǎng)的主要模式。
不只是在深圳華強(qiáng)北，在國內(nèi)大小電子賣場(chǎng)里，經(jīng)常有攤位擺出“回收手機(jī)”的招牌。與從海外流入的二手產(chǎn)品一樣，他們通常同樣經(jīng)過“改造”再度以新品被銷售。
胡國輝向騰訊科技解釋其中的貓膩時(shí)稱，商家往往以高價(jià)回收作為噱頭吸引用戶，但當(dāng)用戶真正希望出手時(shí)，則以各種產(chǎn)品缺陷壓低回收價(jià)格；在當(dāng)其銷售時(shí)，商家的價(jià)格僅比正品略低，價(jià)格差就是商家的收益，使用殘次品維修則可以進(jìn)一步提升利潤空間。
對(duì)用戶而言，出售手機(jī)難以保證信息安全，而購買手機(jī)則有可能買到偽劣商品。
不僅如此，一些仍在保修期內(nèi)的二手產(chǎn)品也同樣流入這樣的渠道。“精明”的商家會(huì)采用一些非常規(guī)手段使得產(chǎn)品本身接近于非人為損壞，從而前往蘋果店要求更換新設(shè)備。這種模式帶來的收益更為客觀。
期望重新構(gòu)建二手生態(tài)
“我們認(rèn)為灰色市場(chǎng)不是正當(dāng)?shù)亩謾C(jī)生意生態(tài)，我們可以做得更好，特別是對(duì)最終用戶的權(quán)益保障。”胡國輝告訴騰訊科技。
3月31日，富士康宣布與蘋果攜手在中國市場(chǎng)開展“以舊換新”業(yè)務(wù)。不止如此，雙方的合作范圍正在擴(kuò)大，愛鋒派將承擔(dān)對(duì)舊iPhone的回收、檢修和重新打包出售。與灰色市場(chǎng)冒充新品不同，胡國輝強(qiáng)調(diào)其將告訴消費(fèi)者購買的是二手產(chǎn)品，并提供1年內(nèi)保修承諾。
目前來看，回收的渠道僅限于蘋果官方渠道。未來可能擴(kuò)展到其他的渠道，如電信運(yùn)營商和傳統(tǒng)線下渠道。不過，愛鋒派只會(huì)回收用戶使用過的二手產(chǎn)品，并不會(huì)參與舊款新品的回收。
接下來，蘋果的官方網(wǎng)站會(huì)提供一個(gè)入口，用戶會(huì)跳轉(zhuǎn)至愛鋒派所提供的初步評(píng)估系統(tǒng)，用戶對(duì)新舊程度等一系列問題的選擇會(huì)最終生成一個(gè)回收價(jià)格，而價(jià)格會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)隨市場(chǎng)變化作出調(diào)整。當(dāng)然，用戶也可以通過蘋果線下直營店完成這樣的操作。
符合回收規(guī)則的產(chǎn)品將通過直營店回收和快遞的方式，經(jīng)過順豐快遞的渠道，匯集到富士康鄭州的工廠。這通常只需要24小時(shí)，隨后這些iPhone將被進(jìn)行數(shù)據(jù)清除、產(chǎn)品檢測(cè)，以確定需要進(jìn)行哪些修補(bǔ)。不過，在最終打包上市前，他們將被停滯7天，而用戶可以在這期間選擇停止交易并索回產(chǎn)品。
對(duì)于其中采用的維修元器件，胡國輝表示，富士康已與蘋果溝通，其會(huì)從正規(guī)渠道購買，并擁有一定的存量。這是富士康與灰色市場(chǎng)最大的差別。
在完成上述一系列程序后，產(chǎn)品將通過富士康自有渠道飛虎樂購和富連網(wǎng)進(jìn)行出售。接下來的一周內(nèi)，淘寶店也將上線，選擇后者是因?yàn)樘熵埐辉试S銷售二手商品。
野心之下：風(fēng)險(xiǎn)與利益互博
“這是一個(gè)只有C2C，而沒有B2C的市場(chǎng)。”
“市場(chǎng)很大，我們很急。”
“二手市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來越多，規(guī)模將以千萬起跳。”
“這個(gè)項(xiàng)目郭總（指富士康董事長郭臺(tái)銘）親自拍板。”
在接受騰訊科技采訪時(shí)，胡國輝用這樣的回答強(qiáng)調(diào)進(jìn)軍二手市場(chǎng)的重要性，未來他希望將產(chǎn)品銷往三到五線城市，以及那些對(duì)蘋果品牌渴望但沒有購買能力的用戶。
為了證實(shí)這樣的判斷是正確的，他提供了一份來自上海某中專院校的調(diào)查結(jié)果，該校約50%的受訪學(xué)生表示愿意購買翻新的蘋果舊款產(chǎn)品。由于該業(yè)務(wù)尚未運(yùn)轉(zhuǎn)，上述判斷難以從市場(chǎng)得到證實(shí)。
對(duì)目前的市場(chǎng)規(guī)模，胡國輝并未給出明確的回復(fù)。胡國輝告訴騰訊科技，富士康肯定會(huì)從這生意中獲得盈利，但他拒絕與新品生產(chǎn)獲得利潤的多寡進(jìn)行對(duì)比。
事實(shí)上，由于蘋果強(qiáng)勢(shì)要求，愛鋒派出售的二手產(chǎn)品禁止流入現(xiàn)有銷售渠道。因此，如何構(gòu)建出全新的商業(yè)渠道，對(duì)愛鋒派來說是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要問題，也是潛在的最大風(fēng)險(xiǎn)。
此外，更多的風(fēng)險(xiǎn)來自二手商品回收粗放式標(biāo)準(zhǔn)。蘋果店員人工檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)難以精確，導(dǎo)致一些商品通過外觀無法檢測(cè)出內(nèi)部故障。以藍(lán)牙為例，其藍(lán)牙模塊損壞的情況，可以通過替換進(jìn)行維修，但是位于主板部分的功能損壞，則會(huì)導(dǎo)致回收品直接報(bào)廢，原因是其維修成本超過銷售收益。
這意味著，愛鋒派必須要為回收后即報(bào)廢的產(chǎn)品做出相應(yīng)的損失預(yù)估。胡國輝拒絕透露其調(diào)研的國內(nèi)市場(chǎng)結(jié)果。從全球市場(chǎng)的表現(xiàn)來看，這樣的概率為10%左右。
富士康期望幫助蘋果清理中國市場(chǎng)的灰色地帶，以獲取新的市場(chǎng)空間，但已成為“固疾”的產(chǎn)業(yè)鏈能否被撬動(dòng)，一切仍是未知數(shù)。
國內(nèi)市場(chǎng)處于灰色地帶
正規(guī)的消費(fèi)電子二手市場(chǎng)在中國并未形成規(guī)模，甚至可以忽略不計(jì)。但在灰色市場(chǎng)，以次充好成為二手產(chǎn)品回流消費(fèi)市場(chǎng)的主要模式。
不只是在深圳華強(qiáng)北，在國內(nèi)大小電子賣場(chǎng)里，經(jīng)常有攤位擺出“回收手機(jī)”的招牌。與從海外流入的二手產(chǎn)品一樣，他們通常同樣經(jīng)過“改造”再度以新品被銷售。
胡國輝向騰訊科技解釋其中的貓膩時(shí)稱，商家往往以高價(jià)回收作為噱頭吸引用戶，但當(dāng)用戶真正希望出手時(shí)，則以各種產(chǎn)品缺陷壓低回收價(jià)格；在當(dāng)其銷售時(shí)，商家的價(jià)格僅比正品略低，價(jià)格差就是商家的收益，使用殘次品維修則可以進(jìn)一步提升利潤空間。
對(duì)用戶而言，出售手機(jī)難以保證信息安全，而購買手機(jī)則有可能買到偽劣商品。
不僅如此，一些仍在保修期內(nèi)的二手產(chǎn)品也同樣流入這樣的渠道。“精明”的商家會(huì)采用一些非常規(guī)手段使得產(chǎn)品本身接近于非人為損壞，從而前往蘋果店要求更換新設(shè)備。這種模式帶來的收益更為客觀。
期望重新構(gòu)建二手生態(tài)
“我們認(rèn)為灰色市場(chǎng)不是正當(dāng)?shù)亩謾C(jī)生意生態(tài)，我們可以做得更好，特別是對(duì)最終用戶的權(quán)益保障。”胡國輝告訴騰訊科技。
3月31日，富士康宣布與蘋果攜手在中國市場(chǎng)開展“以舊換新”業(yè)務(wù)。不止如此，雙方的合作范圍正在擴(kuò)大，愛鋒派將承擔(dān)對(duì)舊iPhone的回收、檢修和重新打包出售。與灰色市場(chǎng)冒充新品不同，胡國輝強(qiáng)調(diào)其將告訴消費(fèi)者購買的是二手產(chǎn)品，并提供1年內(nèi)保修承諾。
目前來看，回收的渠道僅限于蘋果官方渠道。未來可能擴(kuò)展到其他的渠道，如電信運(yùn)營商和傳統(tǒng)線下渠道。不過，愛鋒派只會(huì)回收用戶使用過的二手產(chǎn)品，并不會(huì)參與舊款新品的回收。
接下來，蘋果的官方網(wǎng)站會(huì)提供一個(gè)入口，用戶會(huì)跳轉(zhuǎn)至愛鋒派所提供的初步評(píng)估系統(tǒng)，用戶對(duì)新舊程度等一系列問題的選擇會(huì)最終生成一個(gè)回收價(jià)格，而價(jià)格會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)隨市場(chǎng)變化作出調(diào)整。當(dāng)然，用戶也可以通過蘋果線下直營店完成這樣的操作。
符合回收規(guī)則的產(chǎn)品將通過直營店回收和快遞的方式，經(jīng)過順豐快遞的渠道，匯集到富士康鄭州的工廠。這通常只需要24小時(shí)，隨后這些iPhone將被進(jìn)行數(shù)據(jù)清除、產(chǎn)品檢測(cè)，以確定需要進(jìn)行哪些修補(bǔ)。不過，在最終打包上市前，他們將被停滯7天，而用戶可以在這期間選擇停止交易并索回產(chǎn)品。
對(duì)于其中采用的維修元器件，胡國輝表示，富士康已與蘋果溝通，其會(huì)從正規(guī)渠道購買，并擁有一定的存量。這是富士康與灰色市場(chǎng)最大的差別。
在完成上述一系列程序后，產(chǎn)品將通過富士康自有渠道飛虎樂購和富連網(wǎng)進(jìn)行出售。接下來的一周內(nèi)，淘寶店也將上線，選擇后者是因?yàn)樘熵埐辉试S銷售二手商品。
野心之下：風(fēng)險(xiǎn)與利益互博
“這是一個(gè)只有C2C，而沒有B2C的市場(chǎng)。”
“市場(chǎng)很大，我們很急。”
“二手市場(chǎng)機(jī)會(huì)越來越多，規(guī)模將以千萬起跳。”
“這個(gè)項(xiàng)目郭總（指富士康董事長郭臺(tái)銘）親自拍板。”
在接受騰訊科技采訪時(shí)，胡國輝用這樣的回答強(qiáng)調(diào)進(jìn)軍二手市場(chǎng)的重要性，未來他希望將產(chǎn)品銷往三到五線城市，以及那些對(duì)蘋果品牌渴望但沒有購買能力的用戶。
為了證實(shí)這樣的判斷是正確的，他提供了一份來自上海某中專院校的調(diào)查結(jié)果，該校約50%的受訪學(xué)生表示愿意購買翻新的蘋果舊款產(chǎn)品。由于該業(yè)務(wù)尚未運(yùn)轉(zhuǎn)，上述判斷難以從市場(chǎng)得到證實(shí)。
對(duì)目前的市場(chǎng)規(guī)模，胡國輝并未給出明確的回復(fù)。胡國輝告訴騰訊科技，富士康肯定會(huì)從這生意中獲得盈利，但他拒絕與新品生產(chǎn)獲得利潤的多寡進(jìn)行對(duì)比。
事實(shí)上，由于蘋果強(qiáng)勢(shì)要求，愛鋒派出售的二手產(chǎn)品禁止流入現(xiàn)有銷售渠道。因此，如何構(gòu)建出全新的商業(yè)渠道，對(duì)愛鋒派來說是當(dāng)前急需解決的一個(gè)重要問題，也是潛在的最大風(fēng)險(xiǎn)。
此外，更多的風(fēng)險(xiǎn)來自二手商品回收粗放式標(biāo)準(zhǔn)。蘋果店員人工檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)難以精確，導(dǎo)致一些商品通過外觀無法檢測(cè)出內(nèi)部故障。以藍(lán)牙為例，其藍(lán)牙模塊損壞的情況，可以通過替換進(jìn)行維修，但是位于主板部分的功能損壞，則會(huì)導(dǎo)致回收品直接報(bào)廢，原因是其維修成本超過銷售收益。
這意味著，愛鋒派必須要為回收后即報(bào)廢的產(chǎn)品做出相應(yīng)的損失預(yù)估。胡國輝拒絕透露其調(diào)研的國內(nèi)市場(chǎng)結(jié)果。從全球市場(chǎng)的表現(xiàn)來看，這樣的概率為10%左右。
富士康期望幫助蘋果清理中國市場(chǎng)的灰色地帶，以獲取新的市場(chǎng)空間，但已成為“固疾”的產(chǎn)業(yè)鏈能否被撬動(dòng)，一切仍是未知數(shù)。
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