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正當(dāng)運(yùn)營(yíng)商糾結(jié)于何時(shí)推出整合語(yǔ)音、短信、彩信等業(yè)務(wù)的“融合通信”之時(shí)，騰訊微信又出來捅了一刀子。

　　11月12日，騰訊宣布其“微信電話本”Android版v3.0與iOS版v1.0正式上線，最大特點(diǎn)就是能夠撥打高清免費(fèi)電話，同時(shí)具有自動(dòng)備份聯(lián)系人、導(dǎo)入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。

　　老產(chǎn)品為何突然火爆？

　　有意思的，與朋友圈和媒體火爆討論狀況相對(duì)的是，“微信電話本”并不是騰訊推出新的OTT產(chǎn)品。據(jù)騰訊內(nèi)部人士對(duì)《壹觀察》透露稱：“微信電話本”本來是原QQ通訊錄團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，該團(tuán)隊(duì)歸屬在騰訊廣州研發(fā)部，張小龍團(tuán)隊(duì)下面，可以認(rèn)為這款產(chǎn)品就是微信自己的產(chǎn)品，而此款產(chǎn)品首個(gè)版本已于2013年8月在國(guó)內(nèi)各大Android市場(chǎng)先后上線，之前騰訊自家的應(yīng)用寶也推廣過幾輪，目前渠道下載用戶超過2200萬，活躍用戶在數(shù)百萬。以前的下載頁(yè)面是用FOXMAIL的，而這次是啟用了獨(dú)立的dianhua.qq.com。

　　對(duì)于為何一款推出時(shí)間超過一年的產(chǎn)品突然火起來，《壹觀察》分析認(rèn)為：

　　1、iOS版對(duì)于用戶傳播度更高。之前Android版上線已發(fā)展了超過2200萬渠道下載，但用戶群質(zhì)量并不高，這也造成了上線一年時(shí)間并不為業(yè)內(nèi)所知。而iOS上線第一天下午立即沖到了App Store免費(fèi)排行榜的第一名，用戶評(píng)論超過1100個(gè)，而上線多年的淘寶評(píng)論也不過1000個(gè)。

　　2、微信方面之前刻意低調(diào)。由于“微信電話本”信為典型的OTT應(yīng)用，之前微信因?yàn)樾帕?ldquo;心跳”問題已遭到中國(guó)移動(dòng)“炮轟”，因此OTT意味更濃的“微信電話本”刻意保持了低調(diào)。

　　3、公關(guān)背后推動(dòng)。溯根求源可以發(fā)現(xiàn)，“微信電話本”在11月12日由騰訊網(wǎng)站在凌晨01:59發(fā)布了公關(guān)稿，騰訊公關(guān)人員也同時(shí)在自己朋友圈、幾個(gè)大的媒體微信群進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。微信+免費(fèi)電話+革命運(yùn)營(yíng)商概念，最終引發(fā)了媒體和業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注，進(jìn)行引發(fā)了極具威力的社交傳播效果。

　　“微信電話本”動(dòng)了運(yùn)營(yíng)商哪些奶酪？

　　“微信電話本”引發(fā)了傳統(tǒng)電信行業(yè)人士、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的激烈討論。有電信行業(yè)分析師認(rèn)為“免費(fèi)電話是個(gè)偽概念”、“威脅不了運(yùn)營(yíng)商”，理由是不管是4G/3G還是固網(wǎng)轉(zhuǎn)WiFi依然離不開運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)商套餐中語(yǔ)音時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)足夠用戶使用?；ヂ?lián)網(wǎng)從業(yè)人員則回應(yīng)稱，免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定會(huì)革掉收費(fèi)的傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)商命根，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)加速轉(zhuǎn)型。

　　如果從產(chǎn)品角度分析，“微信電話本”對(duì)運(yùn)營(yíng)商的沖擊如下：

　　1、重塑電話本和號(hào)碼體系。運(yùn)營(yíng)商最寶貴的資源在用戶端主要有：電話本（通訊錄）、號(hào)卡資源、收費(fèi)通道和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。“微信電話本”不僅接入了用戶微信號(hào)碼，同時(shí)接入了用戶手機(jī)通訊錄，并支持同步至云端，支持對(duì)聯(lián)系人直接進(jìn)行刪減。也就是說，運(yùn)營(yíng)商看重的電話本和號(hào)卡資源直接被繞過去了，并且聯(lián)系人關(guān)聯(lián)微信頭像、實(shí)時(shí)云存儲(chǔ)等優(yōu)化功能，更加適合年輕用戶需求。

　　2、運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音、短信、彩信業(yè)務(wù)被加了“外殼”。用戶一旦使用“微信電話本”，也就意味著無論撥打電話、發(fā)動(dòng)短信和彩信等運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，都必須先過“微信電話本”這一關(guān)的免費(fèi)提示過濾，這種“外殼”才是對(duì)運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)真正的沖擊根源。

　　3、運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)收入加速下滑。在OTT業(yè)務(wù)沖擊下，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商今年以來的語(yǔ)音和短信收入業(yè)務(wù)持續(xù)下滑。以中國(guó)移動(dòng)為例，2014年前三季度短信使用量4553億條，比上年同期下降了20.2%。中國(guó)移動(dòng)在財(cái)報(bào)中稱，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，導(dǎo)致語(yǔ)音、短信、彩信業(yè)務(wù)繼續(xù)下滑。“微信電話本”的火爆無疑對(duì)運(yùn)營(yíng)商來說雪上加霜。

　　4、運(yùn)營(yíng)商O2O業(yè)務(wù)發(fā)展空間進(jìn)一步萎縮。小米黃頁(yè)、搜狗號(hào)碼通等已經(jīng)通過整合通訊錄打通用戶與商家的O2O需求。而運(yùn)營(yíng)商也希望整合通信錄、LBS、NFC（移動(dòng)支付）探索O2O業(yè)務(wù)，增強(qiáng)未來收入，并已在此基礎(chǔ)上發(fā)展出了移動(dòng)位置基地、電信天翼生活等業(yè)務(wù)。“微信電話本”的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入，將進(jìn)一步壓縮本就不具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商O2O夢(mèng)想。

　　5、用戶大數(shù)據(jù)截留。通過近20年的發(fā)展，三大運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)移動(dòng)建立了巨大的用戶行為數(shù)據(jù)庫(kù)，只是受限于內(nèi)外部條件，在數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)化上探索不夠。而“微信電話本”這類應(yīng)用，可迅速截留用戶的行為數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商十幾年建立起來的用戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)有可能灰飛煙滅。

　　6、打擊運(yùn)營(yíng)商“融合通信”業(yè)務(wù)。按照中國(guó)移動(dòng)今年6月公布的《VoLTE技術(shù)白皮書》，VoLTE語(yǔ)音通話技術(shù)年底試商用。但實(shí)際情況是，中國(guó)移動(dòng)今年主要精力全部投入了TD-LTE基站部署和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，VoLTE年內(nèi)試商用進(jìn)程已被延后至2015年二季度前后。而構(gòu)架在VoLTE網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，整合用戶通信錄、終端、短信、彩信、語(yǔ)音、視頻的“融合通信”業(yè)務(wù)也將被延后。

　　有意思的是，“融合通信”被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是中國(guó)移動(dòng)反擊微信最有效的措施。“微信電話本”此時(shí)再次被熱炒的意義在于，不用向用戶普及半年后的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，也不用捆綁中國(guó)移動(dòng)的訂制手機(jī)，僅靠微信軟件端就可解決問題，這無疑給中國(guó)移動(dòng)未來推廣“融合通信”業(yè)務(wù)造成難度。

　　“微信電話本”的未來

　　綜合以上信息，上線時(shí)間已過一年的“微信電話本”被突然熱炒，有騰訊發(fā)展自身業(yè)務(wù)，反擊運(yùn)營(yíng)商“融合通信”的意圖，也有試探運(yùn)營(yíng)商和監(jiān)管部門對(duì)踩過OTT紅線后的反應(yīng)。即使被監(jiān)管部門封殺，也不至于殃及微信大平臺(tái)，同時(shí)還會(huì)受到業(yè)界一直同情和OTT企業(yè)聲援。

　　值得關(guān)注的是，不僅僅是中國(guó)移動(dòng)用戶，中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信用戶也在11月12日10:00之后出現(xiàn)了“微信電話本”的短信驗(yàn)證問題，有業(yè)內(nèi)評(píng)論稱是三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合對(duì)“微信電話本”實(shí)行了短信通道封殺，不過隨后被三大運(yùn)營(yíng)商相關(guān)部門否認(rèn)。騰訊微信官方稱：“微信電話本發(fā)布后用戶量過大，目前相關(guān)服務(wù)（包括登錄、注冊(cè)、收取短信驗(yàn)證碼、免費(fèi)通話等功能）出現(xiàn)不穩(wěn)定，給部分用戶造成了影響，相關(guān)工作人員正在緊急處理中，將盡快恢復(fù)。有進(jìn)一步消息我們隨時(shí)與大家同步，給你帶來的不便，我們深感抱歉。”

　　也有業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為微信用戶規(guī)模約6億，與國(guó)內(nèi)近13億手機(jī)用戶體量差距仍然巨大。不過《壹觀察》認(rèn)為，雖然國(guó)內(nèi)3G/4G滲透率，包括智能手機(jī)用戶占比都不過半，但剩下的50%用戶也并不會(huì)產(chǎn)生高的ARPU。也就是說，大部分語(yǔ)音通話、無線數(shù)據(jù)使用都是由目前的微信用戶所完成。

　　微信已經(jīng)改變了國(guó)內(nèi)用戶的智能手機(jī)使用習(xí)慣和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，那“微信電話本”的未來呢？