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互聯(lián)網(wǎng)化的智能家電

作 者:劉禹澤 來 源:新營銷發(fā)表日期:2014-04-14

  在大數(shù)據(jù)時代,每一個個體的行為都會對群體有所影響,而群體則以大數(shù)據(jù)的形式存在,淹沒掉樣本的概念,使其對趨勢的預判更為準確。截至2012年年底,我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達到3650億元,比上一年增長38.6%。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展,到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到7500億元,發(fā)展前景將超過計算機、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等傳統(tǒng)IT領域。在中國,智能家居的發(fā)展時間遠短于西方國家,但從國內(nèi)外智能家居企業(yè)對中國市場的競相爭搶看,中國智能家居市場無疑是一塊肥肉。隨著三網(wǎng)融合、4G通信開通,物聯(lián)家電理念也日趨成熟,城市居民住宅家庭將成為中國智能家居行業(yè)爭奪的焦點市場?;诖耍泓c研究咨詢集團旗下零點遠景e動對一、二線城市購買智能家電產(chǎn)品的消費者進行調(diào)查,以展示智能家電在國內(nèi)的發(fā)展趨勢。

  讓一部分人先用起來  這話說起來就像是中國上個世紀八九十年代搞經(jīng)濟開發(fā)區(qū),“讓一部分人先富起來”放到智能家居領域也適用。雖然智能家居行業(yè)1998年就已經(jīng)在中國啟動,但十幾年過去了,國內(nèi)使用物聯(lián)家電的家庭仍然是少數(shù),并且集中在深圳、上海、北京、青島、杭州、廈門等城市。智能家居對于三、四線城市居民仍然是一個沒有概念的詞匯,即便是一、二線城市居民,知道了解的也是少數(shù)。針對購買人群的職業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn),購買智能家電的人群扎堆集中在IT、科技工程師,這些人出于職業(yè)本能對新技術更感興趣。本次還調(diào)查發(fā)現(xiàn),近年來中國家電的消費群體已然發(fā)生了巨大的變化,70后、80后,甚至是90后成為中國家電市場購買的主力。相較于年長一代,他們更愿意嘗試新技術和新產(chǎn)品,對于仍處于探索成長期的云家電產(chǎn)品有著更高的包容度。受傳統(tǒng)思想觀念影響,中國人對于個人安全、健康、隱私保護更為關注,從骨子里認為網(wǎng)絡、紅外感應都是有輻射、對人體有害的東西,而且不愿意在社交網(wǎng)絡上面暴露個人年齡、家庭狀況、聯(lián)系方式,然而物聯(lián)家電時代本身就意味著家電與互聯(lián)網(wǎng)互通。因此,要想在中國智能家居市場有所發(fā)展,更多是要從用戶心理下功夫,突破用戶心理障礙,讓用戶從內(nèi)心深處有信賴感。同時,這也意味著熱愛網(wǎng)絡、使用網(wǎng)絡的人才是智能家電的目標用戶。而且,從購買渠道看,擁有比例最高的是熟人、朋友介紹推薦。這表明,大家對智能云家電仍處于不了解、不信任的狀態(tài),需要依靠圈子關系進行產(chǎn)品銷售推動。如今海爾、美的、小天鵝等國內(nèi)品牌都已經(jīng)意識到首批智能云家電用戶的重要性,將首批用戶培養(yǎng)為種子用戶,將這些人的使用經(jīng)歷通過互聯(lián)網(wǎng)真實地展現(xiàn)智能云家電生活狀況,進而爭取更多的忠實用戶,占領國內(nèi)市場。

  智能互聯(lián)是核心賣點  無論是物聯(lián)家電、智能家居、數(shù)字生活、云家庭,還是智能云生活,都可以理解為一個概念。物聯(lián)家電,從狹義說,是指將物聯(lián)網(wǎng)技術應用于冰箱、洗衣機、電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品。從廣義講,是指能夠與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接,通過互聯(lián)網(wǎng)對其進行控制、管理的家電產(chǎn)品,并且家電產(chǎn)品本身與電網(wǎng)、使用者、處置的物品等能夠物物相聯(lián),通過智慧的方式,達成人們追求的低碳、健康、舒適、便捷的生活方式。在對智能家電產(chǎn)品的實際購買情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn),電視無疑是率先進入大眾家庭中的智能云產(chǎn)品。這種電視不再是一臺冰冷的機器,而更像是另一個可視化的“自己”。它可以接收你的語音要求,你想看的電視臺、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁即刻呈現(xiàn)。而且能夠通過人臉識別,智能記憶你的影音喜好、光感適應情景,調(diào)到你最舒適的視覺環(huán)境。除了電視,在冰箱、洗衣機、空調(diào)、電熱水器、燃氣熱水器、酒柜六大類智能云家電電器中,購買最多的是空調(diào)。多數(shù)消費者表示,購買智能家電的主要動機是其新穎的外觀和獨特的功能。多數(shù)購買智能云空調(diào)的用戶表示,現(xiàn)在智能云空調(diào)的設計不再是粗獷方正的外觀,而且能夠在下班到家前家里就能達到理想溫度是大大的福音。但是以上種種,并不足以滿足大家對物聯(lián)家電的想象。理想很豐滿,現(xiàn)實很無奈。消費者認為:“比如冰箱,應該能夠?qū)崿F(xiàn)食物自動掃描、室內(nèi)外溫度、洗潔推薦與人體本身信息的智能整合,而不是讓我們自己動手錄入一些信息,增加有很多操作步驟。”中國智能家電企業(yè),可以說是半路出家。中國智能家電發(fā)展已有十余年時間,雖然海爾、美的、康佳、海信、小天鵝等家電廠商對冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視、烤箱、熱水器等家電實現(xiàn)了遠程控制、智能記憶、設備間聯(lián)動等,但與國外比仍有明顯差距。國外做智能家居的企業(yè),美國IBM是做IT服務、云計算解決方案的公司,瑞士ABB是做電力和自動化技術的公司,美國AT&T電信公司也開始涉足家庭自動化。2014年1月,科技巨頭谷歌以32億美元收購智能溫控器NestLab,標志著谷歌開始進入智能家居產(chǎn)業(yè)。一個有趣的事實是,NestLab的創(chuàng)始人之一托尼法德爾為蘋果原iPod業(yè)務主管。值得一提的是,很多家電廠商都在革自己的命。2014年海爾年會上,海爾CEO張瑞敏說:“未來,一個電器如果不能上網(wǎng),我認為就等于零。在海爾,無價值交互平臺的交易都不應該存在。”這說明,海爾正在進行一場互聯(lián)網(wǎng)化的革命。

  突破價格關  過去的十幾年,對于傳統(tǒng)家電生產(chǎn)企業(yè)來講是一場災難。以前上千元一臺的電視機,現(xiàn)在幾百元就可以買到。相對而言,國內(nèi)智能云家電消費產(chǎn)品始終定價較高,物聯(lián)冰箱、空調(diào)、洗衣機,一臺至少要兩萬元。一臺物聯(lián)熱水器呢?至少要數(shù)千元。整體而言,智能家電在價格上很難拼過其他類型家電產(chǎn)品。通過調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),購買智能家電產(chǎn)品的消費者每月收入大多在萬元以上,而且每月收入在3萬元以上的不在少數(shù)。但放眼全國的收入水平,智能家電對于很多中國家庭來講,價格明顯偏高。然而互聯(lián)網(wǎng)覆蓋模式下的智能家電,不僅意味著家電間的聯(lián)網(wǎng),還要實現(xiàn)付費頻道、天氣動態(tài)、食物原料價格信息、系統(tǒng)升級等多方位的增值服務內(nèi)容。就目前的消費水平看,消費者還很難愿意出錢為此類服務買單。在國家標準委等部門聯(lián)合發(fā)布的《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項行動計劃》中,將“推動智能家居應用”列為14個重點任務之一,涵蓋了智能家居、電力線通信接口、下一代互聯(lián)網(wǎng)、服務質(zhì)量、媒體交互設備等領域的核心技術。國家在提升房地產(chǎn)商的基礎設施建設、打造高端人性化科技住宅、降低樓盤重復建設方面也做出了很大努力,以確保智能家電消費使用的可行性。在此模式下,結合地產(chǎn)、生活、購物推出的免費終端將大大降低增值服務的成本,智能家電將逐步取代傳統(tǒng)家電。因此,中國智能家居無論從哪個方面看,都面臨不小的挑戰(zhàn)?;仡?013年,或許還沒有哪一款智能云家電產(chǎn)品在市場上大獲成功,但海爾U-home、美的梵帝羅空調(diào)、小天鵝物聯(lián)洗衣機都已亮相市場。隨著4G時代到來,可以預見的是,未來一年將是“智能家電”大發(fā)展的一年。而且,這不僅僅是一臺能夠上網(wǎng)、能夠進行數(shù)據(jù)連接的家電,更可以結合來自互聯(lián)網(wǎng)Internet的數(shù)據(jù),例如社交媒體、天氣預報、產(chǎn)品的其他用戶使用記錄等數(shù)據(jù),提供給用戶更為廣闊的使用空間。當然,人們也不再僅僅以家電生產(chǎn)的標準衡量廠商,軟硬件更新速度、APP豐富程度都將列入廠商的考核指標。

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