淺析網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對涉軍輿情的影響及對策
作 者:林琳 來 源:今媒體發(fā)表日期:2016-09-26
摘要:隨著新媒體行業(yè)不斷發(fā)展,涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情呈逐年遞增的趨勢,并且在網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的參與下無論是正、負面信息,都會奪人眼球、迅速爆燃。因此,新形勢下遵循輿論傳播規(guī)律,正確應(yīng)對和引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖顯得尤為重要。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對涉軍輿情的影響,提出了相應(yīng)的對策建議,即要發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用,培養(yǎng)軍隊網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,以及強化對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的約束。
關(guān)鍵詞:意見領(lǐng)袖;涉軍輿情;影響;對策
中圖分類號:G206 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-8122(2016)08-0056-02
近年來,網(wǎng)絡(luò)輿論態(tài)勢愈加復(fù)雜,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖作為其中的重要群體,介入輿情熱點事件,影響網(wǎng)民和輿論走向,已經(jīng)成為一種顯性的網(wǎng)絡(luò)力量[1]。做好新時期涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和引導(dǎo)工作,需充分認清網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖群體的特點,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖“輿論風(fēng)向標(biāo)”的作用,切實增強涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和引導(dǎo)工作的主動性、針對性和實效性,為建設(shè)一支聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊營造良好的輿論環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特點及種類
意見領(lǐng)袖是指那些活躍在人際傳播中,經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他們施加個人影響的人物[2]。伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,一批新興的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隨之出現(xiàn)。他們利用自身的知名度(網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通常在某個領(lǐng)域具有專長和影響力)針對社會熱點問題,通過貼吧、論壇、博客、微博等媒介向公眾提供信息、解釋或建議,對網(wǎng)民的判斷力產(chǎn)生深刻影響,從而引導(dǎo)輿論觀點的走向。
1.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特點
網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)大眾傳播中的評論員、傳達者和鼓動者,在網(wǎng)絡(luò)溝通中扮演著“向?qū)?rdquo;和“橋梁”的角色。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖具有以下主要特點:(1)行為表現(xiàn)活躍。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通過制造和參與討論熱點話題,吸引公眾的關(guān)注,他們不斷增長的發(fā)帖數(shù)量、論壇級別、粉絲數(shù)量意味著在網(wǎng)絡(luò)世界、甚至現(xiàn)實世界中知名度的增加;(2)社會影響廣泛。每當(dāng)發(fā)生重大突出事件時,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖會積極表達個人觀點,普通網(wǎng)民則習(xí)慣性地關(guān)注他們的微博、專欄、網(wǎng)站等,于是他們的個人觀點被廣泛傳播;(3)善于設(shè)置話題。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖會對某一方面的話題非常熟悉,網(wǎng)民與他們的信息紐帶將依靠這些特定的話題維系,但是隨著該話題熱度的減弱,受眾會更換關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,因此,意見領(lǐng)袖們通常會設(shè)置輿論議題和討論框架不斷地保持影響力。
2.網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的種類
傳播學(xué)界對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的分類有不同標(biāo)準(zhǔn),認為不同的區(qū)域、領(lǐng)域、專業(yè)具有不同的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。在這里,我們按照群體的社會屬性將其分為三種類型:(1)官方意見領(lǐng)袖。以政府官員為主,他們掌握權(quán)威信息、可信度高,經(jīng)常以親民的姿態(tài)出現(xiàn),從而吸引大量的網(wǎng)民關(guān)注,成長為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖;(2)精英意見領(lǐng)袖。以學(xué)者、媒體人、作家等社會精英和公眾人物為主,他們受過良好的教育,語言個性獨到,觀點敏銳具有啟發(fā)性,因此擁有大量的追隨者;(3)草根意見領(lǐng)袖。這部分人主要活躍在QQ、微博、BBS中,他們對公眾關(guān)注的熱點問題擁有獨到的見解,語言犀利,具有很強的號召力。
二、對涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論的影響
在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情事件中,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通過發(fā)表觀點、立場,有意或無意地影響輿論,甚至影響事件的現(xiàn)實走向。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響力巨大,既能夠傳播客觀事實、彰顯社會價值,也可能為虛假信息、歪曲事實推波助瀾。具體而言表現(xiàn)在以下三個方面:
1.發(fā)布信息成為輿論源頭
官方意見領(lǐng)袖、精英意見領(lǐng)袖往往掌握著權(quán)威信息和社會資源,在網(wǎng)絡(luò)上有較高的影響力和關(guān)注度,粉絲數(shù)量少則幾十萬,多則成百上千萬,因此在網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向上也占據(jù)著相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán)。以新浪微博為例,“軍報記者”(認證身份為《解放軍報》法人)擁有945萬粉絲(截止2016年6月),是微博平臺上軍事類新聞重要的發(fā)布者,其對信息的選擇及評價直接影響社會輿論的導(dǎo)向;為人們熟知的戴旭、“前陸軍下士”(認證身份是成都市公安消防支隊工作人員)等屬于微博大V,影響力排名靠前,他們發(fā)布的信息容易引起公眾的廣泛關(guān)注和熱烈議論。草根意見領(lǐng)袖雖不具備強大的影響力,但作為事件的當(dāng)事人或者某一社會熱點話題的相關(guān)群體,其發(fā)布的信息也會成為網(wǎng)絡(luò)輿論的源頭。例如,微博賬號“一號哨位”“曾小萌萌”等皆是個體運營,他們通過漫畫、視頻等多元化的傳播方式,以“接地氣”的表達方式吸引眾多粉絲,傳播涉軍輿情。
2.轉(zhuǎn)發(fā)評論形成輿論高潮
從近期網(wǎng)絡(luò)熱門事件中可以看出,通過轉(zhuǎn)發(fā)評論的形式引導(dǎo)輿論而形成圍觀的力量不容小覷。當(dāng)某一事件成為輿論中心后,各領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖通過對事件進行信息解讀,隨即轉(zhuǎn)發(fā)。這就表明,網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖對輿論的影響不僅表現(xiàn)在傳遞事實,而且表現(xiàn)在對事實進行表態(tài)。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖解讀后的信息,重點突出,清晰明白,網(wǎng)民也更容易理解,再加上網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖本身強大的影響力,很容易帶動圍觀網(wǎng)民的參與,進一步擴大輿論范圍。與此同時,我們需要特別警惕的是少數(shù)意見領(lǐng)袖利用涉軍敏感話題,借機炒作,制造謠言,影響輿論判斷。例如,近幾年軍隊加強自身建設(shè)大力懲治腐敗,獲得了良好的社會效應(yīng),但某些別有用心的勢力和個人卻借機編造散布“部隊驚天黑幕”“軍隊高層內(nèi)斗”等極其惡劣的言論,以此博人眼球,獲得大量點擊量。
3.設(shè)置議題,左右輿論導(dǎo)向
議題設(shè)置是傳播學(xué)中的一個重要理論,該理論認為,一定時期內(nèi)傳媒對某一事件給予的強調(diào)越多,公眾對該事件的重視程度越高。在信息傳播過程中,輿論議題往往隨著事件的發(fā)展不斷變化,然而網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖善于根據(jù)事態(tài)變化設(shè)置議題。依靠眾多粉絲的支持和關(guān)注,他們能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺相互聯(lián)系、相互關(guān)注,為網(wǎng)民設(shè)定討論的內(nèi)容和框架,影響網(wǎng)民對事件的態(tài)度和看法。這些提出的意見和問題容易得到廣泛關(guān)注,一方面,推動輿論議題的轉(zhuǎn)化發(fā)展,使輿論聲音更加多元化;另一方面,不當(dāng)議題和觀點會產(chǎn)生混淆視聽,迷惑大眾的負面影響。
三、加強對涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作
涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對和引導(dǎo)工作是一個系統(tǒng)工程,需要統(tǒng)籌多種力量。網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)輿論中的靈魂人物,他們既是輿論的發(fā)起者,又是輿論的引導(dǎo)者與共同意見促成者,他們身上聚焦著眾多網(wǎng)民的視線。因此,要充分重視并有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,積極對外發(fā)聲,壯大正面主流聲音,消除負面信息,進一步引導(dǎo)涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論向正確方向發(fā)展[3]。
1.充分發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極作用
(1)摸清底數(shù),掌握輿論動向。積極發(fā)現(xiàn)、迅速識別網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,對他們的特點、地位、作用和影響等因素認真研究把握,從而有效控制涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展方向。充分發(fā)揮軍地協(xié)作優(yōu)勢,判斷查找經(jīng)常關(guān)注和評論軍事信息的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,依據(jù)個人信息、發(fā)布內(nèi)容、粉絲數(shù)量、轉(zhuǎn)載數(shù)量等查找這部分人的分布情況、職業(yè)專長、關(guān)注領(lǐng)域、影響人群等具體情況。
(2)加強溝通,建立情感聯(lián)系。主動邀請現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖代表參加軍事新聞發(fā)布會、媒體吹風(fēng)會和座談會,邀請觀摩軍事演習(xí),采用消息發(fā)布、參觀考察等多種形式,主動向網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖釋放相關(guān)信息,表明官方立場和政策態(tài)度。與主流網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)編輯、論壇版主、專家學(xué)者等網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖建立良好關(guān)系,使其成為網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的權(quán)威信源。
(3)設(shè)置議題,引導(dǎo)輿論走向。善于扮演受眾思想“指路人”的角色,精選議題,主動引導(dǎo),有力有效傳達我方聲音。設(shè)置“既定”議題,主動宣傳軍隊形象和理念,占領(lǐng)輿論制高點;設(shè)置“反制”議題,有力回應(yīng)疑問傳言,緩釋輿論震蕩波;設(shè)置“轉(zhuǎn)移”議題,轉(zhuǎn)移輿情視野,把握輿論主動權(quán);設(shè)置“焦點”議題,全力掌控話語權(quán),化解輿論危機。
2.注重培養(yǎng)軍隊網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖
(1)探索建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度。探索建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度,借助國防部網(wǎng)站、中國軍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺,在第一時間發(fā)布軍隊權(quán)威信息和重要情況,這樣可以讓公眾及時了解軍隊出臺政策、組織活動及外界關(guān)注的重大活動等最新動態(tài)。
(2)加強軍隊網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)評論員作為涉軍輿論引導(dǎo)的骨干,責(zé)任重大。要強化素質(zhì)關(guān),深入學(xué)習(xí)、研究、探索網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)、輿情引導(dǎo)方式方法和處理負面信息的手段;要深化認識關(guān),盡快出臺規(guī)范涉軍輿情引導(dǎo)指導(dǎo)性文件,規(guī)范軍隊網(wǎng)絡(luò)評論員參與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織流程、方法技巧等。
(3)培養(yǎng)新興媒體網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖。近年來,軍隊外宣專家、媒體記者等一批軍事對外宣傳工作者獲批開通個人微博和博客,其中一些微博粉絲量增長快、影響力強,在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對引導(dǎo)工作中發(fā)揮了積極作用。有必要穩(wěn)妥推進這種做法,培養(yǎng)軍隊人員在微博、博客、論壇等空間的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖,借鑒這些新興手段直擊網(wǎng)民的興奮點。
(4)加大社會人才引進力度。注重從政策和機制上創(chuàng)造有利于吸引社會人才的條件,吸收有強烈愛國心和正義感的、技術(shù)高超的社會精英、地方群眾深入網(wǎng)絡(luò),積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。大力引進精通外語或少數(shù)民族語言的人才,提高應(yīng)對境外網(wǎng)站或使用少數(shù)民族語言網(wǎng)站輿論的能力。
3.強化對網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的約束
(1)健全涉軍網(wǎng)絡(luò)信息預(yù)警機制。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)性強,發(fā)酵升溫快,防范不及時,就會導(dǎo)致負面輿情的擴散蔓延。要進一步加強涉軍網(wǎng)絡(luò)信息管制,規(guī)范涉軍信息發(fā)布,防止網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖負面言行對輿論的誤導(dǎo)。對影響較大的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的微博、博客等要重點關(guān)注,及早發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)社會不安定的信息,盡快做出處理。對轉(zhuǎn)發(fā)量較大的信息,采取關(guān)鍵詞搜索、地址綁定等多種方式進行實時監(jiān)控。
(2)加強法規(guī)約束。完善軍隊網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)就是在保障公民言論自由的情況下,有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論與行為,維護軍隊的權(quán)威。根據(jù)國家互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,建立利用互聯(lián)網(wǎng)開展對外宣傳的管理體制和機制;完善網(wǎng)絡(luò)稿件登載審核把關(guān)制度和互聯(lián)網(wǎng)軍情輿情跟蹤分析制度,形成權(quán)責(zé)明確清晰、具有軍隊特色的網(wǎng)絡(luò)管理法規(guī)體系。
(3)加強對外宣傳網(wǎng)站陣地建設(shè)。涉軍網(wǎng)絡(luò)輿情斗爭,總是“兵來將擋,水來土掩”,只能被動應(yīng)付,各種詆毀抹黑的負面信息反而會乘虛而入。要進一步加強對外新聞網(wǎng)站的建設(shè)發(fā)展工作,及時、準(zhǔn)確、有效地發(fā)布權(quán)威信息,盡最大可能壓縮虛假信息的傳播空間,同時做好信息的檢測和把關(guān)工作,提升主流輿論的引導(dǎo)能力。
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