艾瑞:07年中國網絡教育進入服務時代
2008年03月11日 人民網
2008年03月13日 責編:幻夢 CNET中國·PChome.net
2006年新東方的成功上市，在2007年繼續(xù)影響著中國網絡教育市場。不論從投資規(guī)模、還是從新商業(yè)模式的探索來看，中國網絡教育市場已進入成長期。步入成長期的中國網絡教育不僅在軟硬件水平、師資力量、課件制作水平、教學形式等各方面能力有較大提升，也更加重視服務等軟性設施的建設，艾瑞咨詢認為這種轉變將是提升整體中國網絡教育質量的關鍵。
中國網絡教育市場規(guī)模繼續(xù)增長
根據艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2007-2008年中國網絡教育發(fā)展報告》的統(tǒng)計數據顯示，2007年中國網絡教育市場規(guī)模已達到175億元人民幣，同比增長20.7%；與此同時，2007年中國網絡教育用戶規(guī)模也達到了1220萬，同比增長25.1%.艾瑞咨詢分析認為，市場規(guī)模的持續(xù)增長為中國網絡教育市場進入服務時代打下了堅實的基礎。
艾瑞咨詢分析認為國內網絡教育市場之所以能保持如此快速發(fā)展的態(tài)勢，主要得益于以下幾個原因：
全社會的“終身教育”觀念日益增加
從政策環(huán)境看，國家頒布的一些法律規(guī)章從行政上保障了人們獲得教育、學習知識的正當權利；從社會環(huán)境看，人們日益接受“終身教育”的觀念，而教育本身就是提升自身素質、獲得良好職業(yè)發(fā)展空間和社會尊重的最直接有效的途徑；從經濟環(huán)境看，一些經濟較發(fā)達地區(qū)的人群對教育有了更多需求，這種需求不僅對于自己，也影響到了對自己周圍的人群，如子女等，由此也出現了一批新的商業(yè)模式。由此可見，教育正受到國家、社會、個人的日益重視，而隨著國家對農村教育和九年制義務教育的普及推廣工作的全面展開，教育的普及面也將越來越廣。
網絡教育成為傳統(tǒng)教育的有力補充
隨著教育的重視度和普及率的提高，大部分中國人都享受到了現代教育的實惠，但也因為諸如投入成本較高、年齡限制、地區(qū)經濟發(fā)展等原因造成了還有相當一部份人無法體驗到同樣的成果。而網絡教育卻以其投入成本相對較低、時間分配和學習方式相對靈活、覆蓋面廣等優(yōu)點得到認同。
2007年艾瑞對中國網絡教育用戶的調研數據顯示， 18-24歲的用戶是參加網絡教育的最大人群，占到了所有被調查者的21.7%.除此之外，其他各個年齡層的用戶所占比例都維持在11%-18%之間。這說明網絡教育不再是簡單的學歷教育，貼合不同年齡的教育內容和服務滿足了不同的教育需求，尤其是30歲以上用戶的教育服務，這些恰恰是傳統(tǒng)教育很難覆蓋到的范圍。
盡管中國網絡教育發(fā)展在最近幾年取得了顯著成果，但仍然存在很多問題，針對網絡教育存在的各類問題艾瑞咨詢給出以下建議：
做好服務細節(jié)，提升教育質量
艾瑞咨詢對中國網絡教育市場的最主要建議之一是提高服務質量。服務體現在多個方面，也體現在某個方面的不同環(huán)節(jié)。如加強網絡教育的“教、學結合”，不要將目光僅僅放在硬件設備條件上，而且要重視對優(yōu)秀教學資源等軟性條件的投資，重視對學習效果的最終評估。
降低接受網絡教育的門檻
據艾瑞咨詢2007年對中國網絡教育用戶調研數據顯示，沒有學習需求、學費太貴、存在不信任感、更傾向于線下教育等等都是中國用戶不選擇網絡教育的主要原因?？偨Y以上原因，除用戶需求外，由于學費門檻帶來對網絡教育的信任問題是最大的發(fā)展障礙，因此艾瑞咨詢建議各網絡教育服務商在改善服務的同時，應適當降低網絡教育的費用門檻，多鼓勵用戶試聽和試學，完成市場發(fā)展早期的培育工作。
加強教育服務產業(yè)化的進程
除運營商外，艾瑞咨詢認為中國網絡教育的發(fā)展還需要加強教育服務產業(yè)化的進程，鼓勵良性競爭，只有在強調服務競爭的氛圍中，才能改變當前中國網絡教育小而不全、大而不精的局面，重點培養(yǎng)一批具有優(yōu)秀服務質量的教育機構或企業(yè)，將以往的同質化競爭提升到差異化競爭層面上。
艾瑞咨詢總結分析認為，經過十多年的發(fā)展，中國網絡教育市場日益成熟，新東方的上市就是一個佐證，但立足現有的競爭環(huán)境，對新東方進行簡單的復制很難再獲得同樣的成功，經營者需要在服務形式更新和內容提升、商業(yè)模式創(chuàng)新、細分市場探尋等各方面做出努力。艾瑞咨詢認為，只有在做好服務的基礎上，中國網絡教育未來才會有更大的發(fā)展空間。
