成人在線教育：熱潮從未退去
2014年08月05日 互聯(lián)網(wǎng)周刊
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及滲透，在線教育將作為成人教育的重要組成部分，幫助我們真正實現(xiàn)終身教育。
20世紀60年代中期以后，終身教育已經(jīng)成為全世界的共同理念。在此基礎(chǔ)上，我國的成人遠程教育從最初的函授教育，歷經(jīng)廣播電視遠程教育，走到了今天的互聯(lián)網(wǎng)在線教育。
信息化構(gòu)建知識社會
早在20世紀80年代，我國就開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)平臺上的成人教育。隨著信息技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)的普及，成人在線教育在教育理念、教育內(nèi)容、教育對象、教育方式、教育手段等各個方面都有了較大的創(chuàng)新和進步。
成人在線教育的陣地可以分為學歷教育和非學歷教育兩大塊，學歷教育以大學教育為載體，通過網(wǎng)絡(luò)教學的方式輔助大學課程的進行。目前我國成人在線學歷教育主要面向全日制在校學生，并已經(jīng)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學、網(wǎng)絡(luò)學習、網(wǎng)上考試、校際課程互選和學分承認。
而成人在線非學歷教育則呈現(xiàn)出更為豐富的內(nèi)容。知識經(jīng)濟概念的興起，對成人教育的職能和形式產(chǎn)生了深刻的影響。信息技術(shù)、通信、網(wǎng)絡(luò)等知識密集型產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，催生了大批網(wǎng)絡(luò)教輔平臺和機構(gòu)，這些教輔平臺和機構(gòu)根據(jù)市場的需求，多半圍繞學歷考試、職業(yè)技能、興趣愛好等方面設(shè)置課程和開展業(yè)務(wù)，并在英語考級、公務(wù)員考試、考研(微博)、各類職業(yè)技術(shù)考證考級等幾個領(lǐng)域里，形成了較為成熟的在線學習服務(wù)代表企業(yè)。這些網(wǎng)絡(luò)教輔平臺和機構(gòu)奠定了我國現(xiàn)在的非學歷在線教育基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——職業(yè)技術(shù)教育為主，學歷考試培訓為輔。
信息化時代的來臨，階段性的學校教育已經(jīng)不能滿足人們更新知識的需要了。人們不僅需要獲取豐富及時的知識，還需要不同層次、多樣化的教育服務(wù)。強烈的市場需求早早地催生了成人教育的市場，當互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為70后、80后、90后的基礎(chǔ)生活元素后，將各個行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)化”成為了一種必然選擇，成人教育也是如此。如今，年輕人依靠互聯(lián)網(wǎng)進行學習、參加培訓、尋求指導和建議已經(jīng)成為一種社會普遍現(xiàn)象，非學歷的成人在線教育也漸漸形成規(guī)模。
MOOC
——成人在線教育的“新大陸”
2011年10月，美國斯坦福大學的計算機教授AndrewNg在網(wǎng)上開了門“機器學習”的MOOC課程(大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程)，超過10萬人報名。與此同時，另一位教授Sebastian Thrun也開了門“人工智能”的課，同樣吸引了大批的聽課者。這些聽課者不是為了獲得學分，而是出于獲取知識的目的來聽課。由此可見，除了職業(yè)需要、升遷和升學的催動外，很多人還希望能繼續(xù)提高自身素質(zhì)，獲取更多的知識?？墒牵瑹o論哪個國家的教育，特別是高等教育的成本都是巨大的，不少人也因此被擋在了知識的門外。在第一次MOOC不久之后，兩位教授分別創(chuàng)立了兩大MOOC平臺Coursera和Udacity。短短一年時間，MOOC的熱潮就席卷了全球，獲得了全世界學習者的支持，這兩個MOOC平臺也成為了當今世界上最主流的MOOC平臺。
MOOC的魅力在于，任何人在任何時間、任何地點都可以免費地享受世界一流的高等教育課程，人類最優(yōu)秀的知識終于借助互聯(lián)網(wǎng)向所有人開放，中國當然也不例外。2013年10月，在線教育網(wǎng)站Coursera與網(wǎng)易公開課合作，以此為契機，我國成人在線教育掀起了一輪熱潮。
網(wǎng)易與Coursera的合作，使我國國內(nèi)用戶訪問Coursera不需要通過外國的服務(wù)器進行中轉(zhuǎn)，Coursera平臺上的全球頂尖高校課程免費向中國的學習者開放。與此同時，Coursera還與果殼網(wǎng)及譯言網(wǎng)合作，使Coursera平臺上的外文課程得以大量翻譯。短短數(shù)月，這些課程就在不同的學習社區(qū)、平臺上聚集了幾十萬的學習者，這些學習者自發(fā)組成的“果殼教育無邊界字幕組”為40多門課程制作了中文字幕，果殼網(wǎng)甚至為此重新開拓了一個領(lǐng)域用來建設(shè)SNS類型的社區(qū)——MOOC學院。2013年10月，清華大學發(fā)布中文“學堂在線”MOOC平臺，任何能上網(wǎng)的學生都可以通過該平臺觀看、學習課程視頻。如今，MOOC被視為成人在線教育的一片“新大陸”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、大學、教育機構(gòu)都紛紛向這片“新大陸”進發(fā)。
從函授教育到廣播電視遠程教育，從在線職業(yè)技能教育到MOOC，我國的成人教育熱潮從未退去，并且正以一浪高過一浪的態(tài)勢向前快速地發(fā)展著。
在線教育的模式及衡量標準
在線教育有兩個無法回避的重點影響因素：一是課程質(zhì)量，二是平臺體驗。
目前成人教育的主要模式有3種：教育機構(gòu)自建平臺、互聯(lián)網(wǎng)公司自建平臺和互聯(lián)網(wǎng)公司平臺+教育機構(gòu)模式。教育機構(gòu)自建平臺與互聯(lián)網(wǎng)公司自建平臺都各有所長，按照各自擅長的主要業(yè)務(wù)設(shè)定課程，而平臺+機構(gòu)主要是一些無法自建平臺的教育機構(gòu)，搭載互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺提供教育服務(wù)。
教育機構(gòu)自建的在線教育平臺，大多課程豐富，課程質(zhì)量有保障，但是在線體驗卻并不盡如人意，單純的線下課堂錄制視頻并不能完全滿足在線學習的需要。受制于傳統(tǒng)的盈利模式，依靠線下教學和打包出售課程課時進行盈利，部分教育機構(gòu)的在線教育平臺已淪為其線下教學課程的預(yù)覽和廣告展示。一方面教育機構(gòu)需要花費大量的精力和成本投入產(chǎn)品研發(fā)，而另一方面，這些在線課程實際上難以達到理想的學習效果。
互聯(lián)網(wǎng)公司自建的在線教育平臺則多流于表面和形式，課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性，課程質(zhì)量也良莠不齊。在信息化時代，成人在線教育或許已經(jīng)不再需要一部分“固定的人”充當教師的角色，但是對“教師”的要求卻越來越高了。在互聯(lián)網(wǎng)的開放平臺中，上傳或開設(shè)課程的，理論上可以是任何一個人。本著分享精神，在線教育平臺上出現(xiàn)了許多“民間高手”的課程。但是，這種開放性也使得平臺上的課程質(zhì)量變得難以把控，教學內(nèi)容五花八門，課程水平也參差不齊。
還有一些在線教育平臺是互聯(lián)網(wǎng)公司+教育機構(gòu)構(gòu)建的，由互聯(lián)網(wǎng)公司提供平臺建設(shè)和技術(shù)支撐，教育機構(gòu)負責提供課程內(nèi)容。很多大型的互聯(lián)網(wǎng)公司和MOOC平臺都采取了這種方式，不僅使課程質(zhì)量得到了保障，同時也能提供較好的用戶體驗。但是這看似強強聯(lián)合、最佳拍檔的組合，卻至今仍未找出較理想的利益分配機制。目前，大部分教育平臺的課程費用都由教育機構(gòu)收取，平臺方是賺個廣告費還是收取傭金沒有明確的定論，在線教育平臺的盈利模式還有待探索。未來在線教育平臺課程到底誰說了算，是互聯(lián)網(wǎng)公司+教育機構(gòu)模式首先要解決的問題。
隨著在線教育的概念逐漸普及，在線教育也逐漸形成了細分的產(chǎn)業(yè)鏈，教育內(nèi)容、平臺和技術(shù)被分離開來，除了具有內(nèi)容優(yōu)勢的教育機構(gòu)和具有平臺優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供商也開始提供在線教育的技術(shù)服務(wù)。于是，一些中小型教育培訓機構(gòu)、學校、網(wǎng)站、名師個人等等，都可以通過打包銷售的技術(shù)服務(wù)搭建自己的在線教育系統(tǒng)或平臺。
面對越來越多的成人在線教育平臺、產(chǎn)品和日趨激烈的市場競爭，學習者對于課程質(zhì)量和平臺體驗的要求將越來越高，在未來，內(nèi)容和體驗必將成為在線教育平臺和產(chǎn)品競爭力的重要衡量標準。
如何進一步提升在線教育的價值
成人在線教育在學歷教育和職業(yè)技能培訓領(lǐng)域的成功成熟，很大一部分原因是這些領(lǐng)域有著完整的學習、教學、成果認證和應(yīng)用體系。當你在學校完成在線學習后，可以獲得學分、學歷;完成職業(yè)技能培訓后可以獲得相應(yīng)的技能證書，為就業(yè)和升職加分等等。而像MOOC這樣的在線學習，卻僅僅提供了學習和教學環(huán)境，學習過程缺乏有效的激勵機制，對于完成在線學業(yè)以后的就業(yè)、應(yīng)用也缺乏相應(yīng)的服務(wù)，所以很多MOOC平臺的課程雖然具有很高的入學率，同時也有著很高的輟學率。
成人在線教育需要解決的不僅是知識的提供問題，還需要解決知識的掌握、應(yīng)用問題。對于互聯(lián)網(wǎng)教育而言，要用互聯(lián)網(wǎng)的方式和方法提高學習者的學習自主性，不僅要滿足學習者的需求，還要適當?shù)貛椭鷮W習者解決與學習相關(guān)的問題。
首先，改進內(nèi)容質(zhì)量和教學方式，提高學習者的熱情和興趣。好的成人在線教育平臺不僅應(yīng)當包含豐富的學習資源，同時還能以恰當?shù)姆绞綆椭鷮W習者利用這些資源。對于成人而言，光是一個“教師”對著攝像頭講課肯定是不夠的，成人具有較強的分辨能力，接受在線授課的過程中，成人首先會用自己的固有知識衡量教學內(nèi)容，一旦教學方式枯燥、內(nèi)容缺乏吸引力，勢必會打消學習者的學習熱情和興趣。另外，既然是“在線”授課，那么授課的手段就要融合多媒體的特性和互聯(lián)網(wǎng)的交互方式進行優(yōu)化，課程視頻應(yīng)當進行深加工，以符合在線教學的需求，學習過程也可以增加更多互動環(huán)節(jié)，提高學習者的參與熱情和學習積極性。
其次，提供多種學習方式，充分發(fā)揮“在線”優(yōu)勢。不僅僅是觀看視頻、下載資料、對話交流，還可以有課堂實驗、小作業(yè)、跨地域相互改卷、競賽獎勵等方式激勵學習者，同時搭配學習效果測評、移動端產(chǎn)品等，幫助學習者更加立體地掌握知識。成人在課程和平臺的選擇上，對價格、內(nèi)容、社交元素比較敏感，但是對教學環(huán)節(jié)中的看護、引導等服務(wù)沒有特別高的要求，而價格、內(nèi)容和社交元素等恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢所在，只有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的先天特性，成人在線教育才能發(fā)揮出真正的“在線”優(yōu)勢。
第三，增加在線學習的“含金量”。如今，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入到社會生活的各個方面，當教育也互聯(lián)網(wǎng)化以后，學習者通過在線學習所獲得的知識是否也能得到真實社會的“認證”呢?就長遠來看，成人在線教育的社會環(huán)境和行業(yè)體系仍未成熟。隨著信息化技術(shù)和人們思想觀念的進步，依靠互聯(lián)網(wǎng)建立并完善各個學科、專業(yè)、行業(yè)從報名收費、教學管理、學分學籍管理，到考試組織、學歷認證、證書發(fā)放的完整體系，并不是不可能的。目前，在Coursera平臺完成學業(yè)的學生，只要通過考核，就可以得到一張該門課程教授署名的證書，這些證書雖然不比學位證，但仍具有一定價值。成人教育的成果驗收向來以社會認可度為標準，只要社會認可“在線學歷”、“電子證書”，真正的成人在線教育也就實現(xiàn)了。
最后，轉(zhuǎn)變服務(wù)思維，創(chuàng)新盈利模式。免費已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的一種習慣，一些成人在線教育平臺靠銷售原創(chuàng)課程和收費資料盈利，由于大部分課程和資料都是學習者普遍適用的，很容易復制傳播后重復使用，這種盈利模式首當其沖地受到了互聯(lián)網(wǎng)上泛濫的盜版和復制傳播行為的沖擊。而另外一些成人在線教育平臺則通過為學習者提供考試認證、升學咨詢、就業(yè)輔導等增值服務(wù)收費盈利。比如著名的在線教育平臺Udacity課程雖然是免費的，但是學生們可以在完成課程后接受付費認證考試，或者付費由Udacity介紹工作，這種模式獲得了廣大學習者的歡迎。事實上，不少在線教育平臺考試、咨詢服務(wù)的盈利大大高于課程銷售，甚至成為了部分在線教育平臺的主要業(yè)務(wù)。同時，為課程配套咨詢服務(wù)的平臺還可以解決學習者的學習效用問題，根據(jù)學習者的實際情況提供個性化的服務(wù)，幫助學習者在完成學業(yè)后能學以致用。
如今，成人在線教育已經(jīng)實現(xiàn)了教育資源的自由和開放，但這還遠遠不夠。未來的在線教育不僅可以提供豐富的教育資源，還可以為社會大眾提供完整的教育服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及滲透，成人在線教育將作為成人教育的重要組成部分，幫助我們真正實現(xiàn)終身教育的夢想。
