網(wǎng)絡培訓：企業(yè)未來的“充電器”
2010年06月30日 哈 成 環(huán)球時報•都市生活
危機后美國培訓市場開始復蘇了。《華爾街日報》分析這一現(xiàn)象時說，目前美國的互聯(lián)網(wǎng)普及率為82%，價格低廉、操作方便的網(wǎng)絡培訓已經(jīng)占據(jù)到市 場上培訓課程的40%，是現(xiàn)階段美國培訓市場發(fā)展最重要的推動力。同時，全世界的網(wǎng)絡培訓在美國的促進下也又一次進入快速發(fā)展期，處于網(wǎng)絡培訓初級階段的 中國更是變化明顯。
國內(nèi)市場，在技術方面，從D-Learning（遠程學習）、E-Learning（電子學習）到M-Learning（移動學習）緊跟世界科技前沿；策略方面，從比較關注技術到更注重改善授課內(nèi)容與師資力量的策略轉變，國內(nèi)網(wǎng)絡培訓經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展后開始進入一個轉折期。面對4.04億網(wǎng)民和 4600萬世界上人數(shù)最多的網(wǎng)絡培訓學員，培訓機構與開展培訓項目的公司能夠提供怎樣的課程或達到怎樣的效果將會成為未來的熱點，而企業(yè)的探索也將影響到員工的職業(yè)素質、未來網(wǎng)絡培訓應用的領域和發(fā)展方向。
網(wǎng)培定義變寬泛
提到“網(wǎng)絡培訓”，大家的第一反應就是使用互聯(lián)網(wǎng)進行的E-Learning，然而，隨著電子技術的發(fā)展，網(wǎng)絡的范圍也絕不僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)上。國際 遠程教育專家根基說：“網(wǎng)絡的范圍目前已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)擴展到手機網(wǎng)絡、衛(wèi)星網(wǎng)絡等新網(wǎng)絡中，這些網(wǎng)絡系統(tǒng)互相交錯形成了更大范圍的網(wǎng)絡，由此引申出來的網(wǎng) 絡培訓的概念也在愈加寬泛、多元化。”
據(jù)了解，正保遠程教育集團旗下的中華會計網(wǎng)校就在保證互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的同時推出了手機版網(wǎng)校，集團高級副總裁梁崢說：“雖然目前推出的手機版網(wǎng)校還只能進 行一些信息瀏覽，但以后我們會陸續(xù)推出升級版本。”不僅會計培訓行業(yè)，教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心也關注新技術在教育培訓中的應用，網(wǎng)培中心常務副主 任劉超說：“手機已經(jīng)深入到大家的生活中，運用到培訓行業(yè)將是未來的趨勢。”另外據(jù)記者了解，新東方網(wǎng)校、101網(wǎng)校等各行業(yè)專門從事遠程教育的公司也都 在計劃或已經(jīng)推出了手機版本的網(wǎng)校。
在實現(xiàn)網(wǎng)培途徑增多的同時，使用互聯(lián)網(wǎng)進行培訓的方式也在變得越來越豐富。近幾年，人們越來越喜歡登陸播客、微博、社交網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站等具有上傳功能 的網(wǎng)站，于是一些企業(yè)在使用傳統(tǒng)課程軟件培訓的同時，還將一些課程和資料轉化成生動有趣的視頻、音頻和文章供員工使用，有些公司還和這些網(wǎng)站合作推出針對 課程的員工活動。比如美國七城培訓公司就曾通過社交網(wǎng)站舉辦過各個銀行的職工比賽，線上同步的活動為七城贏得了更多的客戶。東研集團培訓部門也在策劃使用 視頻網(wǎng)站對員工實施課余培訓，集團培訓總監(jiān)張基瑛說：“這些途徑讓網(wǎng)絡培訓更加生動有趣。”梁崢也說：“隨著人們學習需求的多樣化和科技的不斷發(fā)展，社交 網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站甚至新生的媒介平臺都將會成為人們學習的一種輔助手段，并擁有各自的市場。”
兩大原因促使網(wǎng)培發(fā)展
目前網(wǎng)絡培訓的市場現(xiàn)狀到底如何呢？有公司做過系統(tǒng)地調(diào)查：在調(diào)查的69個企業(yè)中，跨國公司占18%、外資企業(yè)占28%、政府部門占17%、保險機構 占5%、證券金融占22%、石油化工占3%、電信通訊占7%，其中97%的企業(yè)開展了培訓工作，剩余的3%也即將開展。在開展培訓的企業(yè)中，目前已經(jīng)應用 網(wǎng)絡培訓的有29%，37%表示計劃應用，剩余的34%則表示不計劃開展網(wǎng)絡教育項目。開展網(wǎng)絡培訓的公司中，國內(nèi)政府和公司實施網(wǎng)絡培訓的程度要比外資 企業(yè)高17%；而在那些未實施網(wǎng)絡培訓的公司中，有意向開展網(wǎng)絡培訓的外資企業(yè)要比國內(nèi)的企業(yè)和機構高10%。數(shù)量方面，目前國內(nèi)專門從事網(wǎng)絡培訓業(yè)務的 大公司有幾十家，主要集中在北京、上海、深圳、廣州等大城市，而間接從事網(wǎng)培業(yè)務的則達到上萬家。中影培訓集團主任包宏剛說：“國內(nèi)網(wǎng)絡培訓開始占據(jù)一定 的市場。”張基瑛也說：“越來越多的企業(yè)開始關注網(wǎng)絡培訓，網(wǎng)培將會是將來培訓市場中最為重要的一部分。”
這其中的原因與網(wǎng)培低廉的價格是分不開的。美國七城培訓公司曾說，平均來算，面授每人每周的成本是10000美元，網(wǎng)絡培訓是每人半年200美元：“ 從客戶方面考慮，絕對是性價比較高的培訓方式，從培訓公司角度看，降低成本也意味著利潤的提高。”中華會計網(wǎng)校說，根據(jù)不同班次和服務，每門課程的收費從 200元到2000元不等，價格方面比面授有優(yōu)勢。記者在采訪過程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)實施網(wǎng)絡培訓能夠比傳統(tǒng)培訓節(jié)省15%—50%的費用，節(jié)省費用中40%用 于培訓的差旅和住宿費，7%用于培訓設備。劉超說：“企業(yè)實施培訓時，傳統(tǒng)的模式是‘游學式’，差旅費、會議費就會占據(jù)很大的比重，而實施網(wǎng)絡培訓就能節(jié) 省下這些資金。”
推動網(wǎng)絡培訓發(fā)展的另一個重要原因則是方便快捷的特點。隨著工作的繁忙，公司越來越難將所有員工在同一時間、統(tǒng)一地點聚集起來，而網(wǎng)絡培訓的即時性就 為企業(yè)緩解了這個問題。某地產(chǎn)公司總裁助理孫鵬說：“曾經(jīng)公司組織過兩次培訓，但都因為大部分員工在外地忙項目而無法聚集大家，最后的效果都很不明顯。但 是最近一次的網(wǎng)絡培訓就解決了這個問題。”梁崢也說：“現(xiàn)代人時間很緊張，平時很難有充足的實踐進行定期的傳統(tǒng)式學校教育。”
另外，自主靈活、資源豐富、雙向互動等也都是推動網(wǎng)絡培訓發(fā)展的因素。梁崢說：“后續(xù)的答疑服務、互動活動都是網(wǎng)絡培訓的優(yōu)勢，比如一位傳統(tǒng)的面授老 師無法為班內(nèi)所有的學生解答問題，而網(wǎng)絡就可以做到。”劉超也說：“網(wǎng)絡培訓具有長久性，一般，面授課堂結束，大家就各奔東西了，可網(wǎng)絡培訓還可以保持大 家長久的交流與溝通。”
國內(nèi)網(wǎng)培將面臨轉折
雖然國內(nèi)網(wǎng)絡培訓的發(fā)展初具規(guī)模，但經(jīng)過了企業(yè)和培訓機構十幾年的探索，一些從前關注技術的企業(yè)現(xiàn)在開始調(diào)制發(fā)展方向，轉而在課程內(nèi)容上投入更多資 金。數(shù)據(jù)顯示，在實施了網(wǎng)絡培訓的企業(yè)的投資中，用于技術和內(nèi)容的比例是1：1，而計劃實施網(wǎng)絡培訓的企業(yè)則更偏重于內(nèi)容方面，并且還有加大的趨勢。新東 方網(wǎng)校方面表示未來將投入更多的資金來研究課程；金程教育也開始設立課程研發(fā)團隊和信息搜集團隊，以優(yōu)化課程內(nèi)容；計劃建立網(wǎng)絡培訓的東研集團也表示將會 在課程設置、師資培訓、邀請優(yōu)秀講師方面投入更多的費用。教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心主任助理陳振說：“關注網(wǎng)絡培訓的內(nèi)容和發(fā)展模式的企業(yè)越來越 多。”
同時，網(wǎng)絡培訓也將面臨師資力量和課程內(nèi)容的瓶頸階段，如何面對并突破瓶頸成為眾多企業(yè)開始試圖解決的發(fā)展方向問題。比如，目前技術類公司普遍有課程 偏舊的現(xiàn)象。據(jù)透露，上海三菱公司的員工從事的是成熟的制造業(yè)，并且工作也很多元化，但網(wǎng)絡培訓課程卻相對缺乏。一些以網(wǎng)絡培訓為主要業(yè)務的培訓機構和公 司中，也存在著師資力量缺乏、課程單一化等發(fā)展困難。教育部全國高校教師網(wǎng)絡培訓中心主任助理陳振說：“網(wǎng)絡培訓發(fā)展的關鍵是優(yōu)質資源的整合和便捷、個性 化的培訓模式的創(chuàng)新。”金程教育常務副校長湯震宇說：“目前國內(nèi)行業(yè)內(nèi)有影響力的教師就那么多，課程也面臨著跟不上時代的問題，所以很多企業(yè)都在試圖向國 外教師發(fā)出邀請。”101遠程教育網(wǎng)方面也表示正在探索更加活潑、高效的網(wǎng)絡課程模式，副總經(jīng)理梁承昊說：“目前韓國‘每家學習’網(wǎng)校的課程形式很活潑，比如以訪談方式上課的形式就受到了廣泛歡迎，也正因為這點受到了很多國內(nèi)網(wǎng)絡培訓企業(yè)的關注，一些企業(yè)也入手模 仿，試圖解決發(fā)展瓶頸問題。”
